Rozwiązania jak sobie radzić z odrzuceniem reklamacji,
wzory pism, omówione warianty działania masz w linku w kroku 5 i 6.
Żądać zwrotu ceny, czyli skutecznie odstąpić od umowy ze względu na istotne wady, można jedynie wtedy, gdy faktycznie uzasadnione jest przynajmniej jedno z trzech:
1) naprawa albo wymiana jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów (to ocenia sprzedawca),
2) sprzedawca nie zdoła naprawić albo wymienić rzeczy w odpowiednim czasie,
3) naprawa albo wymiana narażałaby konsumenta na znaczne niedogodności.
Podstawa prawna: art. 8 ust. 4 (Dz. U. Nr 141, poz. 1176).