Trochę stary temat jednak ze względu na nierzetelną odpowiedź, napiszę trochę sprostowań.
@Blakkuri Błędem było przyjęcie paczki z opłatą celną. Trzeba było nie przyjmować, jeśli rzeczywiście nie było o tym informacji w opisie aukcji. Te pieniądze za cło raczej przepadły, z POKu allegro ich nie dostaniesz
@hawli proszę nie siać fermentu, ja też kiedyś nie otrzymałem paczki z Lumią 910 i policjant mnie straszył a to, że nie dostanę pieniędzy z ubezpieczenia z allegro, a to, że prawdopodobnie oszukała mnie międzynarodowa grupa przestępcza. Obydwie informacje okazały się fałszywe. Ogólnie przyjmujący zeznanie był nieprzyjemny, sugerował, że sam sobie jestem winien. Próbował, wzbudzić we mnie wrażenie, że bezsensownie w ogóle się tam pojawiłem. Jednak jak się okazało mylił się we wszystkim.
@nomnes mamy jednak do czynienia z wyłudzeniem w mojej opinii a nie jakąś tam reklamacją. Poza tym sprzedawanie podróbek samo w sobie jest nielegalne. Allegro współpracuje z policją, prawdopodobnie udostępni treść aukcji policji (ja akurat, jak poczułem co się święci sam zrobiłem kopię).
Co trzeba było zrobić:
1)nie przyjąć paczki
2)wezwać nadawcę do wysyłki bez opłaty celnej
w razie odmowy/zaniechania wysyłki:
-rozpocząć spór na allegro
-osobiście wysłałem wezwanie do zwrotu pieniędzy emailem, nagrałem na komórkę, oraz listownie na adres sprzedającego, potwierdzenie nadania zatrzymałem jako dowód
-można przeszukać google z e-mailem czy nazwiskiem sprzedającego ja tak wykryłem multikonta oszustów (uwaga zbieżność nazwisk znalezionych w interniecie często będzie przypadkowa i odradzam w swojej opinii na tym się opierać, żeby kogoś nie pomówić, numer telefonu komórkowego czy emaila raczej dokładniej wskazuje na daną osobę)
W przypadku gdy płaciliśmy z góry a spór na allegro nie daje wyniku:
-ponownie kontaktujemy się z allegro, dają jeszcze 5 dni na wyjaśnienie sprawy sprzedającemu potem blokują mu konto
-gromadzimy wszelkie dowody, np. print screeny e-maili, aukcji, numer komórkowy jeśli się kontaktowaliśmy, etc. niezbędny będzie numer aukcji, nick sprzedającego, jego imię i nazwisko, konto bankowe, potwierdzenie dokonania przelewu, wszelkie w naszej opinii dowody i dane oszusta (radzę to wszystko zapisać włącznie z zeznaniem, przed pójściem na policję, oni i tak zrobią osobną, lakoniczną notatkę, ale to co spisaliśmy muszą przyjąć, nie należy składać zawiadomienia mailem, policji nie stać na papier..., a przynajmniej jednostkę, której zgłaszałem
)
-następnie zgłaszamy przestępstwo wyłudzenia na policję
-policja w terminie 30 dni od zgłoszenia sprawy wysyła nam listownie powiadomienie o wszczęciu lub odmowie wszczęcia postępowania przygotowawczego, jeśli postępowanie jest wszczęte otrzymujemy numer RSD sprawy
-zgłaszamy sprawę POKu (Programu Ochrony Kupujących) allegro, podajemy numer RSD (UWAGA trzeba pilnować terminów nie wcześniej niż po 30 dniach, ale nie później niż 120 dniach od zakupu należy zgłosić sprawę do POKu, czasu jest wystarczająco dużo i nie radzę odkładać sprawy na później)
-czekamy na pieniądze, ja otrzymałem osobiście całą kwotę za Lumię oraz za przesyłkę.
W przypadku otrzymania przesyłki a towar jest niezgodny z opisem otrzymamy jedynie 50% ceny przedmiotu.
Opisałem sprawę w pewnym skrócie, są jeszcze inne warunki i obostrzenia, radzę dokładnie poczytać:
Program Ochrony Kupujących - Pomoc Allegro
Należy trzymać się regulaminu allegro co do joty, wtedy otrzyma się z pewnością odszkodowanie. Wtedy nic nas już nie obchodzi dalsze postępowanie czy oszustów złapią czy nie. Pieniądze wracają do kieszeni. Gdzieś blisko po upływie roku otrzymałem informację z prokuratury, że namierzyli tą moją parę oszustów i ich oskarżają.
Przede wszystkim należy też patrzeć na komentarze, jeśli ktoś nie ma pozytywnych komentarzy, lub ma stosunkowo dużo minusów a kupiliśmy u takiej osoby coś to POK pieniędzy nie zwróci.
Towar niezgodny z opisem - Allegro 
