Kolejna naprawa gwarancyjna. Możliwy zwrot ? - Forum Prawne

Thorr · 21-12-2013, 19:28

Witam,

Posiadam laptopa na gwarancji (door to door). Laptop często się psuje i jest odsyłany do serwisu w celu naprawy. Niedawno uszkodził się subwoofer. Będzie to już chyba 4 naprawa na gwarancji i 5 lub 6 odesłanie do serwisu (zarysowali kilka razy matryce przy naprawie innych części). Jestem już nieźle zdenerwowany tymi wszystkimi usterkami. Serwis trwa około 2 tygodni. W tym czasie muszę radzić sobie jakoś bez laptopa, co jest bardzo uciążliwe.
Czy istnieje przepis, który pozwalałby mi ubiegać się o zwrot gotówki albo nowego laptopa ?

Bardzo proszę o pomoc

wittka · 21-12-2013, 20:12

Hmmm.

Na początek - http://forumprawne.org/prawa-konsume...rzeczytaj.html

Shocked · 21-12-2013, 20:48

Cytat:

Napisał/a wittka

Hmmm.

Na początek - http://forumprawne.org/prawa-konsume...rzeczytaj.html

Po co?

Wystarczyło napisać, że przy tak częstych usterkach jest możliwość wymiany komputera będącego na gwarancji na nowy.
Bez względu na okoliczności.

Thorr · 21-12-2013, 20:55

Dziękuję za odpowiedzi.

Czy jest gdzieś napisane, że mam prawo do wymiany? Pytam, bo chciałbym mieć konkretny argument przy kolejnej, pewnie niezbyt miłej, dyskusji z producentem.

Shocked · 21-12-2013, 21:19

W uchwale pełnego składu Izby Cywilnej i Administracyjnej SN z dnia 30.12.1988 roku (sygn. Akt: III CZP 48/88, OSN 1989, Nr 3, poz. 36)

Podstawą do wymiany jest nienaprawialna wada.
Ciągle usterki i naprawy są sprzeczne z celem zawarcia umowy kupna.

greg1003 · 22-12-2013, 10:05

na pewno?
Jeśli był to zakup konsumencki, to ten przepis nie miałby mocy (4. Do sprzedaży konsumenckiej nie stosuje się przepisów art. 556-581 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r.), gdyż w orzeczeniu było
Sąd Najwyższy uchwałą pełnego składu Izby Cywilnej i Administracyjnej z 30 grudnia 1988 r. (sygn. akt III CZP 48/88, OSNCP 1989/3 poz. 36) określił wytyczne w zakresie wykładni prawa i praktyki sądowej w sprawach rękojmi i gwarancji z art. 556-582 k.c.

Shocked · 22-12-2013, 14:57

Cytat:

Napisał/a greg1003

na pewno?...[/U][/B]

Na pewno

Cytat:

Napisał/a Thorr

... Laptop często się psuje i jest odsyłany do serwisu w celu naprawy. Niedawno uszkodził się subwoofer. Będzie to już chyba 4 naprawa na gwarancji i 5 lub 6 odesłanie do serwisu...

Użytkownik · 22-12-2013, 15:20

Cytat:

Na pewno

Ejże...
A jesli to było korzystanie z gwarancji udzielonej konsumentowi, a więc nie podlegającej pod przepisy art.577 - 582 kc

Shocked · 22-12-2013, 16:44

Rozdzielmy gwarancję z ustawy od gwarancji producenta.
Z tekstu nie wynika, że to ochrona z ustawy lecz gwarancji producenta.

Użytkownik · 22-12-2013, 19:25

Cytat:

Napisał/a Shocked

Rozdzielmy gwarancję z ustawy od gwarancji producenta.
Z tekstu nie wynika, że to ochrona z ustawy lecz gwarancji producenta.

A co to zmienia?
Zerknij na art.13 Dz.U.2002.141.1176

Mirr · 23-12-2013, 08:04

Thorr spróbuj zareklamować inaczej, nie z gwarancji.
Gdy jesteś konsumentem masz prawo reklamować w trybie ustawowej niezgodności towaru z umową żądając od sprzedawcy wymiany.
W linku podaję instrukcję jak reklamować w trybie ustawowej niezgodności towaru z umową oraz formularz reklamacji.

Thorr · 24-12-2013, 15:34

Żeby rozwiac wszelkie wątpliwości dodam, że to normalna 2letnia gwarancja producenta.

Cytat:

Napisał/a Mirr

Thorr spróbuj zareklamować inaczej, nie z gwarancji.
Gdy jesteś konsumentem masz prawo reklamować w trybie ustawowej niezgodności towaru z umową żądając od sprzedawcy wymiany.[/URL]

Czy reklamacja w trybie ustawowej niezgodności towaru z umową jest jedyną drogą w tej sytuacji? Nie mogę się powołać na gwarancję ?

Mirr · 24-12-2013, 19:45

W czym zasady gwarancji są lepsze od zapisów ustawy?