Kolejna naprawa gwarancyjna. Możliwy zwrot ? - Forum Prawne

 

Kolejna naprawa gwarancyjna. Możliwy zwrot ?

Witam, Posiadam laptopa na gwarancji (door to door). Laptop często się psuje i jest odsyłany do serwisu w celu naprawy. Niedawno uszkodził się subwoofer. Będzie to już chyba 4 naprawa na gwarancji i 5 lub ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
21-12-2013, 19:28  
Thorr
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie Kolejna naprawa gwarancyjna. Możliwy zwrot ?

Witam,

Posiadam laptopa na gwarancji (door to door). Laptop często się psuje i jest odsyłany do serwisu w celu naprawy. Niedawno uszkodził się subwoofer. Będzie to już chyba 4 naprawa na gwarancji i 5 lub 6 odesłanie do serwisu (zarysowali kilka razy matryce przy naprawie innych części). Jestem już nieźle zdenerwowany tymi wszystkimi usterkami. Serwis trwa około 2 tygodni. W tym czasie muszę radzić sobie jakoś bez laptopa, co jest bardzo uciążliwe.
Czy istnieje przepis, który pozwalałby mi ubiegać się o zwrot gotówki albo nowego laptopa ?

Bardzo proszę o pomoc
Thorr jest off-line  
21-12-2013, 20:12  
wittka
Stały bywalec
 
Posty: 2.273
Domyślnie RE: Kolejna naprawa gwarancyjna. Możliwy zwrot ?

Hmmm.

Na początek - http://forumprawne.org/prawa-konsume...rzeczytaj.html
wittka jest off-line  
21-12-2013, 20:48  
Shocked
Stały bywalec
 
Posty: 14.864
Domyślnie RE: Kolejna naprawa gwarancyjna. Możliwy zwrot ?

Cytat:
Napisał/a wittka Zobacz post
Po co?

Wystarczyło napisać, że przy tak częstych usterkach jest możliwość wymiany komputera będącego na gwarancji na nowy.
Bez względu na okoliczności.
Shocked jest off-line  
21-12-2013, 20:55  
Thorr
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Kolejna naprawa gwarancyjna. Możliwy zwrot ?

Dziękuję za odpowiedzi.

Czy jest gdzieś napisane, że mam prawo do wymiany? Pytam, bo chciałbym mieć konkretny argument przy kolejnej, pewnie niezbyt miłej, dyskusji z producentem.
Thorr jest off-line  
21-12-2013, 21:19  
Shocked
Stały bywalec
 
Posty: 14.864
Domyślnie RE: Kolejna naprawa gwarancyjna. Możliwy zwrot ?

W uchwale pełnego składu Izby Cywilnej i Administracyjnej SN z dnia 30.12.1988 roku (sygn. Akt: III CZP 48/88, OSN 1989, Nr 3, poz. 36)

Podstawą do wymiany jest nienaprawialna wada.
Ciągle usterki i naprawy są sprzeczne z celem zawarcia umowy kupna.
Shocked jest off-line  
22-12-2013, 10:05  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.637
Domyślnie RE: Kolejna naprawa gwarancyjna. Możliwy zwrot ?

na pewno?
Jeśli był to zakup konsumencki, to ten przepis nie miałby mocy (4. Do sprzedaży konsumenckiej nie stosuje się przepisów art. 556-581 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r.), gdyż w orzeczeniu było
Sąd Najwyższy uchwałą pełnego składu Izby Cywilnej i Administracyjnej z 30 grudnia 1988 r. (sygn. akt III CZP 48/88, OSNCP 1989/3 poz. 36) określił wytyczne w zakresie wykładni prawa i praktyki sądowej w sprawach rękojmi i gwarancji z art. 556-582 k.c.
greg1003 jest off-line  
22-12-2013, 14:57  
Shocked
Stały bywalec
 
Posty: 14.864
Domyślnie RE: Kolejna naprawa gwarancyjna. Możliwy zwrot ?

Cytat:
Napisał/a greg1003 Zobacz post
na pewno?...[/U][/B]
Na pewno
Cytat:
Napisał/a Thorr Zobacz post
... Laptop często się psuje i jest odsyłany do serwisu w celu naprawy. Niedawno uszkodził się subwoofer. Będzie to już chyba 4 naprawa na gwarancji i 5 lub 6 odesłanie do serwisu...
Shocked jest off-line  
22-12-2013, 15:20  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Kolejna naprawa gwarancyjna. Możliwy zwrot ?

Cytat:
Na pewno
Ejże...
A jesli to było korzystanie z gwarancji udzielonej konsumentowi, a więc nie podlegającej pod przepisy art.577 - 582 kc
 
22-12-2013, 16:44  
Shocked
Stały bywalec
 
Posty: 14.864
Domyślnie RE: Kolejna naprawa gwarancyjna. Możliwy zwrot ?

Rozdzielmy gwarancję z ustawy od gwarancji producenta.
Z tekstu nie wynika, że to ochrona z ustawy lecz gwarancji producenta.
Shocked jest off-line  
22-12-2013, 19:25  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Kolejna naprawa gwarancyjna. Możliwy zwrot ?

Cytat:
Napisał/a Shocked Zobacz post
Rozdzielmy gwarancję z ustawy od gwarancji producenta.
Z tekstu nie wynika, że to ochrona z ustawy lecz gwarancji producenta.
A co to zmienia?
Zerknij na art.13 Dz.U.2002.141.1176
 
23-12-2013, 08:04  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.279
Domyślnie RE: Kolejna naprawa gwarancyjna. Możliwy zwrot ?

Thorr spróbuj zareklamować inaczej, nie z gwarancji.
Gdy jesteś konsumentem masz prawo reklamować w trybie ustawowej niezgodności towaru z umową żądając od sprzedawcy wymiany.
W linku podaję instrukcję jak reklamować w trybie ustawowej niezgodności towaru z umową oraz formularz reklamacji.
Mirr jest off-line  
24-12-2013, 15:34  
Thorr
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Kolejna naprawa gwarancyjna. Możliwy zwrot ?

Żeby rozwiac wszelkie wątpliwości dodam, że to normalna 2letnia gwarancja producenta.

Cytat:
Napisał/a Mirr Zobacz post
Thorr spróbuj zareklamować inaczej, nie z gwarancji.
Gdy jesteś konsumentem masz prawo reklamować w trybie ustawowej niezgodności towaru z umową żądając od sprzedawcy wymiany.[/URL]
Czy reklamacja w trybie ustawowej niezgodności towaru z umową jest jedyną drogą w tej sytuacji? Nie mogę się powołać na gwarancję ?
Thorr jest off-line  
24-12-2013, 19:45  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.279
Domyślnie RE: Kolejna naprawa gwarancyjna. Możliwy zwrot ?

W czym zasady gwarancji są lepsze od zapisów ustawy?
Mirr jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Zwrot / wymiana / naprawa gwarancyjna? (odpowiedzi: 3) Witam, Otóż mam pewien problem z transakcją. Mianowicie, prowadzę sprzedaż*internetową na allegro. Został zamówiony u mnie zegarek. Wszystkie są...
§ Allegro, naprawa gwarancyjna i zwrot pieniędzy (odpowiedzi: 3) Witam. Sprzedałem na Allegro komputerową kartę graficzną na ważnej gwarancji. Karta nie była używana od jakiegoś czasu ale sprzedając ją byłem...
§ naprawa gwarancyjna albo zwrot pieniędzy (odpowiedzi: 7) Zepsuła mi się bateria w łazience.Od zakupu minęły ponad 3 lata.Sklep ,w którym ją kupowałem dawał dwuletnią gwarancję ,ale jest pięcioletnia...
§ zwrot towaru czy naprawa gwarancyjna? (odpowiedzi: 17) Witam zakupiłem w sklepie sportowym stacjonarny rower treningowy podczas jego składania okazało się że jeden z pedałów ma krzywy gwint który...
§ 5 naprawa gwarancyjna a zwrot pieniędzy (odpowiedzi: 1) Witam wszystkich. Mam taką sprawę. W styczniu 2008 roku zakupiłem w sklepie laptop. Ma on 2 lata gwarancji. Został zakupiony na formę mego...
§ Czy naprawa gwarancyjna wyklucza zwrot...? (odpowiedzi: 1) Witam. Szukałem i pytałem w kilku źródłach-i otrzymywałem różne odpowiedzi... Otóż: -czy dochodzenie swoich praw u gwaranta (np.dwukrotnie),...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 12:58.