Zerwanie umowy z operatorem? - Forum Prawne

 

Zerwanie umowy z operatorem?

Witam. Od jakichś dwóch miesięcy mam problemy z internetem. Prędkość pobierania, wysyłania oraz czas dostępu są niestabilne, tak samo jak połączenie. Zgłaszałem problemy operatorowi, ale ten twierdzi, że jest to wina zawirusowanego komputera, nie jego. ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
26-12-2013, 19:45  
czesoi
Początkujący
 
Posty: 14
Domyślnie Zerwanie umowy z operatorem?

Witam.
Od jakichś dwóch miesięcy mam problemy z internetem. Prędkość pobierania, wysyłania oraz czas dostępu są niestabilne, tak samo jak połączenie. Zgłaszałem problemy operatorowi, ale ten twierdzi, że jest to wina zawirusowanego komputera, nie jego. Komputer jest wolny od wirusów, na bieżąco skanuję go antywirusem.
Problem nasila się w godzinach popołudniowych, co świadczy o przeciążeniu sieci.

W związku z w/w problemami zastanawiam się, czy mogę bez żadnych konsekwencji zerwać umowę?

Dodaję załączniki do umowy, która wg mnie jest umową bardzo ogólną.

Proszę o porady.
Załączone obrazki
Rodzaj pliku: jpg 001.jpg (97,9 KB, 6 wyświetleń)
Rodzaj pliku: jpg 002.jpg (96,5 KB, 4 wyświetleń)
Rodzaj pliku: jpg 003.jpg (90,2 KB, 3 wyświetleń)
Rodzaj pliku: jpg 004.jpg (87,6 KB, 3 wyświetleń)
czesoi jest off-line  
26-12-2013, 19:55  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: Zerwanie umowy z operatorem?

Składałeś reklamację na piśmie?
nomnes jest off-line  
26-12-2013, 20:57  
czesoi
Początkujący
 
Posty: 14
Domyślnie RE: Zerwanie umowy z operatorem?

Nie. Na chwilę obecną tylko dzwoniłem.
Piszesz, że złożyć reklamacja na piśmie, by mieć podkładkę w razie czegoś?
Jak takie coś miałoby wyglądać mniej więcej?
czesoi jest off-line  
26-12-2013, 21:05  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: Zerwanie umowy z operatorem?

Złóż reklamację na piśmie. Piszesz jak każde pismo urzędowe. Złóż uzyskując potwierdzenie na kopii lub wyślij poleconym ZPO. Mają 30 dni na odpowiedzenie.

Jeśli odpowiedzą w terminie lub nie odpowiedzą, to daj znać.
nomnes jest off-line  
26-12-2013, 21:33  
czesoi
Początkujący
 
Posty: 14
Domyślnie RE: Zerwanie umowy z operatorem?

A mogę pismo zanieść do biura? Jeśli tak, to co będzie uważane za potwierdzenie odbioru?
czesoi jest off-line  
26-12-2013, 22:00  
wittka
Stały bywalec
 
Posty: 2.220
Domyślnie RE: Zerwanie umowy z operatorem?

Wydrukuj w dwóch kopiach i poproś o oznaczenie swojego egzemplarza datownikiem "wpłynęło".
wittka jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Zerwanie umowy z operatorem PLAY. (odpowiedzi: 3) Witam. Podpisałem umowę dwa dni temu z operatorem sieci PLAY. Nie dopatrzyłem i nie dosłyszałem, umowę chciałem podpisać na 49zł złotych okazało się...
§ Zerwanie umowy z operatorem Era/t-mobile (odpowiedzi: 5) Witam wszystkich!! Chciałem sie dowiedzieć czy mam jakieś podstawy by zerwać swoją umowę z operatorem Era/T-mobile. Jestem abonentem Ery ...
§ Zerwanie umowy z operatorem (odpowiedzi: 2) Witam. Czy można zerwać umowę z operatorem na podstawie niedotrzymania czegoś, do czego się zobowiązał w dyskusji mailowej, z jego winy? Sprawa ma...
§ Zerwanie umowy z operatorem PLAY (odpowiedzi: 4) Witam, Dzisiaj dostałem pismo z PLAY gdzie są zawarte zmiany w regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych przez operatora...
§ zerwanie umowy z operatorem (odpowiedzi: 6) oddałam telefon do reklamacji (a jest to już 3 reklamacja) na początku grudnia 2009 r. do dnia dzisiejszego go nie odzyskałam, zgodnie z umową za...
§ Zerwanie umowy z operatorem. (odpowiedzi: 4) Witam, mam pytanie czy mogę zerwać umowę z operatorem bez konsekwencji? A jeśli nie można to co mi 'grozi' Umowa została podpisana 19 Września...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 14:23.