Odstąpienie od umowy - Forum Prawne

 

Odstąpienie od umowy 2

jak udokumentować to że nie dostałem na piśmie możliwości odstąpienia od umowy w czasie 10 dni - pytam ponieważ link odwołujący się do tego jest już nieaktywny...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
06-01-2014, 14:09  
Bieszczaders
Początkujący
 
Posty: 21
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy

jak udokumentować to że nie dostałem na piśmie możliwości odstąpienia od umowy w czasie 10 dni - pytam ponieważ link odwołujący się do tego jest już nieaktywny
Bieszczaders jest off-line  
06-01-2014, 14:19  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.275
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy

Cytat:
Napisał/a Bieszczaders Zobacz post
jak udokumentować to że nie dostałem na piśmie możliwości odstąpienia od umowy w czasie 10 dni
Wystarczy Twoje stwierdzenie. Sklep powinien udowodnić, że dostałeś jeżeli tak bedzie twierdzić.

Link już aktywny.
Mirr jest off-line  
07-01-2014, 13:17  
Bieszczaders
Początkujący
 
Posty: 21
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy

powiem Wam, że to forum nie jest zbyt przydatne jeżeli chodzi o pomoc, trudno przecież znać się na wszystkim i chyba po to pyta się na forum licząc, że ktoś "siedzący" w temacie pomoże no ale cóż ......
Bieszczaders jest off-line  
07-01-2014, 13:25  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.275
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy

Podałem wystarczające informacje do skorzystania z praw przysługujących konsumentom.
Czego jeszcze nie wiesz?
Mirr jest off-line  
07-01-2014, 13:28  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy

Cytat:
powiem Wam, że to forum nie jest zbyt przydatne jeżeli chodzi o pomoc,
W powyższej ocenie nie wziąłeś pod uwagę swojego czynnika i swojej postawy, która miała zdecydowany wpływ na "pomoc", której nie otrzymałeś.
nomnes jest off-line  
07-01-2014, 13:34  
Bieszczaders
Początkujący
 
Posty: 21
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy

wiem, źle to zrobiłem ale przeprosiłem i przyznałem się do błędu (nauczkę na przyszłość mam)
Bieszczaders jest off-line  
15-01-2014, 10:43  
Bieszczaders
Początkujący
 
Posty: 21
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy

dobrze a co w sytuacji takiej że wysłałem im te pisma z tabletem a oni piszą tak.

Po dokonaniu wstępnej weryfikacji stanu przesłanego produktu, podjęta zostanie decyzja o sposobie rozpatrzenia reklamacji gwarancyjnej. Produkt zostanie skierowany do serwisu producenta lub do importera. Czas realizacji reklamacji uzależniony jest od warunków gwarancji opisanych w karcie gwarancyjnej. W przypadku reklamacji produktu objętego gwarancją Axxx, czas realizacji reklamacji jest zgodny z warunkami gwarancji opisanymi w dziale Pomocy sklepu. Po zakończeniu procesu reklamacyjnego, odrębną wiadomością poinformujemy Cię o wysyłce towaru.
Jeśli chcesz się z nami skontaktować, możesz to zrobić poprzez stronę "Kontakt z Biurem Obsługi Klienta". Pamiętaj, by zawsze powoływać się na numer RMA xxx. Biuro Obsługi Klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00-17.00.
Za wszelkie utrudnienia związane z brakiem możliwości użytkowania sprzętu w czasie trwania procesu reklamacyjnego, serdecznie przepraszamy.


Uprzejmie informuję iż w przypadku Pana urządzenia gwarantem jest serwis Modecom który podejmuje decyzję w sprawie Pana urządzenia. Urządzenie zostanie wysłane do serwisu w celu przeprowadzenia procesu reklamacyjnego. W chwili obecnej niestety nie jestem w stanie Panu przekazać w jaki sposób reklamacja zostanie zakończona.
Bieszczaders jest off-line  
15-01-2014, 20:39  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.275
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy

Cytat:
Napisał/a Bieszczaders Zobacz post
reklamacji gwarancyjnej
Jak to gwarancyjnej?
Reklamowałeś zgodnie z podanym linkiem w trybie ustawowej niezgodności towaru z umową?
Pokaż dla jasności formularz reklamacji.
Mirr jest off-line  
16-01-2014, 07:10  
Bieszczaders
Początkujący
 
Posty: 21
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy

no wysłałem te pisma (troszkę poprawione) z pierwszej strony - co mogę teraz zrobić ?
Bieszczaders jest off-line  
16-01-2014, 07:45  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.275
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy

Możesz poprosić o interwencję Rzecznika Konsumentów.
Mirr jest off-line  
16-01-2014, 07:47  
Bieszczaders
Początkujący
 
Posty: 21
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy

zobaczę co odpiszą i tak zrobię - dziękuję Ci za pomoc
Bieszczaders jest off-line  
20-01-2014, 06:44  
Bieszczaders
Początkujący
 
Posty: 21
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy

To niesamowite, że w Polsce, przy tylu problemach z pracą i spadkiem konsumpcji, klienta traktuje się jak śmiecia. W każdym normalnym kraju reklamację uwzględnia się bez mrugnięcia okiem, a w wielu sytuacjach dorzuca się jeszcze jakąś rekompensatę. Taki klient wie, że może zaufać usługodawcy i będzie do niego wracał. Ale chyba polscy "przedsiębiorcy" jeszcze nie dotarli do pierwszego rozdziału książki pod tytułem "Wstęp do pracy z klientem" !!!
Bieszczaders jest off-line  
20-01-2014, 09:55  
Bieszczaders
Początkujący
 
Posty: 21
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy

oto co mi dzisiaj odpisali:

Witam,

W piśmie przedstawia Pan swoje żądanie dotyczące wymiany produktu na nowy. Informuję, że zgodnie z ustawa z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego, na podstawie art. 8 ust. 1 (zgodnie z którym jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów) produkt kwalifikuje się do naprawy ponieważ wymiana wymaga nadmiernych kosztów. Zgodnie z w/w artykułem Klient nie może żądać zwrotu gotówki lub wymiany towaru w przypadku, gdy możliwa jest naprawa. W związku z powyższym, Pana żądania nie mogą być zrealizowane.


Co mam zrobić w tej sytuacji ?
Bieszczaders jest off-line  
20-01-2014, 10:01  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy

Cytat:
Napisał/a Bieszczaders Zobacz post
To niesamowite, że w Polsce, przy tylu problemach z pracą i spadkiem konsumpcji, klienta traktuje się jak śmiecia.
Jeśli zacytowaną odpowiedź, zgodną z literą prawa, określasz jako traktowanie ciebie jako "śmiecia", to znaczy że i prawo jest "śmieciowe"?
nomnes jest off-line  
20-01-2014, 10:02  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.275
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy

Napisz mu że ustawa ustawa z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego, na podstawie art. 8 ust. 1

Jasno wskazuje:

"Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz*

rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności,*

a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia."


Proszę o wyszczególnienie kosztów naprawy oraz wymiany.*



Napisz coś od siebie o 2 pozostałych punktach.

*
Mirr jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Odstąpienie od umowy - czas na zwrot od daty przesłania odstąpienia? (odpowiedzi: 8) Witam Dnia 30.11 odebrałem w sklepie x-kom z opcją odbioru osobistego w ich salonie pewien produkt. Niestety jestem zmuszony go zwrócić w związku...
§ odstąpienie/rezygnacja z odstąpienia od umowy kredytu (odpowiedzi: 3) Witam, po podpisaniu umowy kred. konsolidacyjny kredyt wydawał się klientowi za drogi. Złożył odstąpienie od umowy kredytu. Była to konsolidacja z...
§ Odstąpienie od umowy zawartej na odległość - data sporządzenia umowy (odpowiedzi: 2) Jakiś czas temu zgodziłem się na przedłużenie umowy z Orange, przechodząc na nową taryfę z większą opłatą miesięczną i nowym telefonem. Nie mam w...
§ Kupno samochodu: Odstąpienie od umowy / Uchylenie się od skutków prawnych umowy (odpowiedzi: 9) Witam, Dnia 30-06-2013r. kupiłem (jako osoba fizyczna) samochód... no właśnie :] Sprzedający (osoba fizyczna) sam "kupił" auto 8-04-2013r.,...
§ Polsat CYFROWY - odstąpienie od umowy i powrót do starej umowy (odpowiedzi: 4) Witajcie! Sytuacja taktyczna: Miałem ci ja umowę z Polsatem na TV, za bodajże 39 zł/miesiąc. Do końca umowy zostało dwa miesiące więc zaczęło się...
§ Odstąpienie umowy najmu lokalu, niedotrzymanie warunków umowy. (odpowiedzi: 7) Witam, Mam taki problem, wynajelismy lokal na czas nieokreslony z mozliwoscia wypowiedzenia miesiecznego na koniec kazdego miesiaca kalendarzowego....


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 13:02.