Niezgodnosc towaru z umowa. - Forum Prawne

 

Niezgodnosc towaru z umowa.

Witam 21.12.2013r zanioslem telefon do firmowego salonu Orange w celu zgloszenia niezgodnosci towaru z umowa. Pracownik wypelnil formularz,przyjal telefon i powiedzial zeby czekac na informacje. http://imageshack.us/photo/my-images/713/3uds.jpg/ 27 zostal wyslany do mnie list ktory odebralem 30 ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
05-01-2014, 00:09  
ironkorn
Użytkownik
 
Posty: 48
Domyślnie Niezgodnosc towaru z umowa.

Witam 21.12.2013r zanioslem telefon do firmowego salonu Orange w celu zgloszenia niezgodnosci towaru z umowa.
Pracownik wypelnil formularz,przyjal telefon i powiedzial zeby czekac na informacje.
http://imageshack.us/photo/my-images/713/3uds.jpg/

27 zostal wyslany do mnie list ktory odebralem 30 grudnia o tresci:

Dotyczy zgloszenia nr z tytulu odpowiedzialnosci sprzedawcy za towar niezgodny z umowa.Informujemy ze Panstwa zglosznenie jest w trakcie realizacji w autoryzowanym serwisie.Czas realizacji zgloszenia z przyczyn niezaleznych od nas wydluzy sie. Liczymy na Panstwa wyrozumialosc. Jednoczesnie zapewniamy ze skontaktujemy sie z Panem niezwlocznie w momencie gdy terminal pojawi sie w naszym sklepie.

Ale to nie jest jasne poinformowanie konsumenta czy reklamacja jest uznana czy odrzucona.
14 dzien mija jutro ale jest niedziela to maja czas do wtorku.
Chcialem was zapytac co mozna zrobic jezeli nie dostane konkretnej odpowiedzi do wtorku albo jak telefon wroci z serwisu np za tydzien i stwiedza ze jest wszytko ok z nim?
ironkorn jest off-line  
05-01-2014, 00:46  
Zdzishard
Zbanowany
 
Posty: 140
Domyślnie RE: Niezgodnosc towaru z umowa.

jak wół widać iż zgodziłeś się na naprawę wiec cierpliwie czekaj na odpowiedz z serwisu.

14 dni to nie czas na naprawę a podjęcie stosownych działań

A tak w ogóle to co w nim padło?
Zdzishard jest off-line  
05-01-2014, 02:02  
ironkorn
Użytkownik
 
Posty: 48
Domyślnie RE: Niezgodnosc towaru z umowa.

Ma przebarwienia wyswietlacza.
No wiem ze te 14 dni to nie jest na naprawe.
Ale przeciez musza mnie chyba jakos powiadomic czy go wymienia czy naprawia prawda?
No i do tego zgloszenia jeszcze dopieli moje zgloszenie.
ironkorn jest off-line  
05-01-2014, 11:05  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.279
Domyślnie RE: Niezgodnosc towaru z umowa.

Wczoraj reklamacja została uznana. Co dalej patrz tu krok 6.
Mirr jest off-line  
05-01-2014, 11:26  
Shocked
Stały bywalec
 
Posty: 14.864
Domyślnie RE: Niezgodnosc towaru z umowa.

Błędem było złożenie reklamacji na formularzu sklepu, który wymusza sformułowanie roszczenia alternatywnego do wymiany.
Shocked jest off-line  
05-01-2014, 14:39  
ironkorn
Użytkownik
 
Posty: 48
Domyślnie RE: Niezgodnosc towaru z umowa.

Przynioslem swoj formularz wypelniony ale powiedzieli mi ze oni maja swoje formularze.
A ten moj tylko dolaczyli do sprawy bo tam bym opis niezgodnosci a tej osobie nie chcialo sie go przepisywac.
We wtorek im wysle zawiadomienie listem.
Mirr jak reklamacja zostala juz uznana to dotyczy wymiany czy naprawy i teraz oni zadecyduja juz o tym?
I teraz juz nie moga mi zwrocic telefonu w takim samym stanie jak przed przyjeciem albo powiadomic mnie ze z telefonem jest wszytko ok?
ironkorn jest off-line  
05-01-2014, 15:00  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Niezgodnosc towaru z umowa.

Cytat:
Napisał/a Mirr Zobacz post
Wczoraj reklamacja została uznana. Co dalej patrz tu krok 6.
Nie wczoraj, tylko dzisiaj - 5 stycznia.
 
05-01-2014, 15:38  
ironkorn
Użytkownik
 
Posty: 48
Domyślnie RE: Niezgodnosc towaru z umowa.

Loco1 jezeli dzis zostala uznana to we wtorek moge im wyslac pismo ze reklamacja zostala automatycznie uznana i ze maja wymienic mi telefon na nowy czy naprawic?
A czy oni moga sie bronic tym ze ze mnie powiadomili w tych 14 dniach i ze wyslali do mnie list?
ironkorn jest off-line  
05-01-2014, 15:42  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Niezgodnosc towaru z umowa.

Cytat:
A czy oni moga sie bronic tym ze ze mnie powiadomili w tych 14 dniach
Ustosunkowali sie do zlozonej reklamacji?
 
05-01-2014, 15:50  
ironkorn
Użytkownik
 
Posty: 48
Domyślnie RE: Niezgodnosc towaru z umowa.

No nie napisali tylko.
Informujemy ze Panstwa zglosznenie jest w trakcie realizacji w autoryzowanym serwisie.Czas realizacji zgloszenia z przyczyn niezaleznych od nas wydluzy sie.
No a jezeli chodzi teraz o to ze jest automatycznie uznana to musz go wymienic czy naprawic?
ironkorn jest off-line  
05-01-2014, 15:52  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Niezgodnosc towaru z umowa.

Pozostawiles im wybor co do sposobu doprowadzenia towaru do zgodnosci z umowa.
 
05-01-2014, 16:07  
ironkorn
Użytkownik
 
Posty: 48
Domyślnie RE: Niezgodnosc towaru z umowa.

Wysle im takie pismo.Tylko tam gdzie jest naprawa i wymiana to mam nic nie skreslac skreslic? A termin jaki im wpisac?
ImageShack® - Online Photo and Video Hosting
ironkorn jest off-line  
06-01-2014, 17:04  
ironkorn
Użytkownik
 
Posty: 48
Domyślnie RE: Niezgodnosc towaru z umowa.

A chcialem jeszcze zapytac o taka rzecz.Telefon i umowe dostarczyl mi kurier.Sprzedawca jest PTK Centertel a ta reklamacje zlozylem w salonie Firmowym Orange.
To zawiadomienie teraz mam wyslac do salonu czy do PTK?
ironkorn jest off-line  
06-01-2014, 21:00  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.279
Domyślnie RE: Niezgodnosc towaru z umowa.

Cytat:
Napisał/a ironkorn Zobacz post
Sprzedawca jest PTK Centertel
Wysyłasz do sprzedawcy.
Mirr jest off-line  
06-01-2014, 22:44  
ironkorn
Użytkownik
 
Posty: 48
Domyślnie RE: Niezgodnosc towaru z umowa.

Tylko teraz na jaki adres to wyslac.
Na fakturze jest
PTK CENTERTEL Sp. z o.o.
ul. Skierniewicka 10a
01-230 Warszawa

A na stornie Orange pisze zeby skladac reklamacje
Orange Polska S.A.
ul. Jagiellońska 34
96-100 Skierniewice

To wysle im pisma na te dwa adresy i jeszcze do salonu.
ironkorn jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ niezgodnosc towaru z umowa (odpowiedzi: 1) Witam. Moim wielkim utrapieniem stal sie tablet. Zostal zakupiony w dniu 27.11.2014r. Po 3 dniach zostal wymieniony na nowy poniewaz samoczynie sie...
§ Niezgodnosc towaru z umowa tablet. (odpowiedzi: 2) Witam wszystkich. Chcialbym sie zapytac apropo takiego zwierza jakim jest niezgodnosc towaru z umowa.Pewien czas temy zakuoilem tablet.Zamowilem...
§ Niezgodnosc Towaru z Umowa po (odpowiedzi: 33) Witam zakupiłem w kwietniu tablet marki Asus Nexus 7 z około 900zl. Dzisiaj oddałem go do sklepu z zaznaczeniem opcji wymiany na nowy gdyż odklejał...
§ Niezgodnosc towaru z umowa? (odpowiedzi: 1) Witam Bardzo prosze o poradę, bo naprawdę nie wiem juz co robić... Otóż 9 maja br. w T-Mobile na raty wraz z internetem został wzięty laptop firmy...
§ niezgodnosc towaru z umowa (odpowiedzi: 8) Witam, to moj pierwszy ale powazny post. we wrzesniu 2011r kupilismy samochod w salonie. Od poczatku bylo znim cos nie tak bo jakies drobne wady...
§ niezgodnosc towaru z umowa? (odpowiedzi: 5) Witam, pod koniec marca tego roku zakupilem w kslpie karen laptopa. Sprzet mial przyklejona z boku touchpada naklejke reklamowa. Odkleilem ja i...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 10:24.