Allegro / Problem ze zwrotem od kupującego - Forum Prawne

 

Allegro / Problem ze zwrotem od kupującego

Witam, na forum jest cała masa przypadłości związanych z handlem na Allegro, ale ja piszę z tej drugiej strony. Jestem sprzedającym i mam legalną działalność na Allegro. Zajmuję się handlem rzeczami uzywanymi,(głownie odziez) Sprzedałem na ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
22-01-2014, 13:25  
Dario44
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie Allegro / Problem ze zwrotem od kupującego

Witam, na forum jest cała masa przypadłości związanych z handlem na Allegro, ale ja piszę z tej drugiej strony. Jestem sprzedającym i mam legalną działalność na Allegro.
Zajmuję się handlem rzeczami uzywanymi,(głownie odziez)
Sprzedałem na aukcji bluzę uzywaną w stanie 4+. Kupujący odebrał towar i rości do mnie, jako sprzedawcy pretensje że towar jest w złym stanie (wg mnie po prostu towar nie pasuje na kupującego i chce go zwyczajnie odesłać) Nie robię nigdy problemów nikomu ze zwrotami i je akceptuje. Jednak nie zgadzam się z zarzutami kupującego odnośnie stanu towaru i akceptuje zwrot pieniędzy za wylicytowany towar dla kupującego, gdyż jestem w 100% przekonany, że kupujący źle dobrał towar i chce go odesłać oraz wziąć pieniądze.
Towaru nie otrzymałem po dziś dzień, kupujący przesłał nr konta i chce zwyczajnie otrzymać...pieniądze za towar + wysyłkę na swoje konto przed wysłaniem do mnie towaru na reklamację. W głowie mi się nie mieści takie działanie...oraz straszy policją

Czy mogę powołać się na ustawę z dnia 2 marca 2000 r.
o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny1)
(tekst jednolity Dz.U.2012.1225 j.t.) , która to nie nakłada na mnie obowiązku pokrycia kosztów transportu za towar w przypadku reklamacji?

Przypadłość dziwna, kwota śmieszna bo ledwie 40zł...ale według mnie to zwykłe cwaniactwo ze strony kupującego.

Dziękuje z góry, jeśli ktoś pomoze. Pozdrawiam
Dario44 jest off-line  
22-01-2014, 13:40  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Allegro / Problem ze zwrotem od kupującego

Cytat:
Napisał/a Dario44 Zobacz post
która to nie nakłada na mnie obowiązku pokrycia kosztów transportu za towar w przypadku reklamacji?
Ta ustawa nie, ale "o szczególnych warunkach sprzedaży" już tak.
nomnes jest off-line  
22-01-2014, 13:52  
Dario44
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Allegro / Problem ze zwrotem od kupującego

Według mnie, to kupujący powinien pierw odesłać towar do mnie...a następnie żądać zwrotu poniesionych kosztów. Nie znam się za bardzo na przepisach prawnych, więc zwróciłem się tutaj o pomoc do fachowców

Raczej mało prawdopodobne, ale...kupujący zgłosi sprawę i wytoczy sprawę. Jak to może dalej prawnie wyglądać, jakie szanse ma taki sprzedający który godzi się na zwrot towaru ale nie chce uiścić zwrotu za przesyłkę w tym konkretnym przypadku.Sam towar kosztował raptem ok 40zł...a wiadomo, że zabawa w sądzie to koszta mogą być dużo znacznie wyższe. Czy to gra warta świeczki? Wiedząc nawet, że mam rację?
Dario44 jest off-line  
22-01-2014, 14:06  
witek_p
Stały bywalec
 
Posty: 591
Domyślnie RE: Allegro / Problem ze zwrotem od kupującego

Cytat:
Napisał/a Dario44 Zobacz post
Według mnie, to kupujący powinien pierw odesłać towar do mnie...a następnie żądać zwrotu poniesionych kosztów. Nie znam się za bardzo na przepisach prawnych, więc zwróciłem się tutaj o pomoc do fachowców
Przeczytaj ustawę którą podał nomnes, tam jest o tym dokładnie mowa i Twoje wątpliwości zostaną rozwiane.
witek_p jest off-line  
22-01-2014, 14:16  
grgo
Początkujący
 
Posty: 11
Domyślnie RE: Allegro / Problem ze zwrotem od kupującego

Po pierwsze policją może straszyć, za kwotę 40zł to policja nawet się nie zainteresuje sprawą, po drugie jak w opisie były zdjęcia i dokłady opis stanu bluzy to wiedział co kupuje a teraz najwyrwaźniej koleś się rozmyślił i chce zwrot kasy.
grgo jest off-line  
22-01-2014, 14:31  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Allegro / Problem ze zwrotem od kupującego

Cytat:
Napisał/a Dario44 Zobacz post
Raczej mało prawdopodobne, ale...kupujący zgłosi sprawę
Reklamuje czy odstępuje od umowy?
nomnes jest off-line  
22-01-2014, 16:43  
Dario44
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Allegro / Problem ze zwrotem od kupującego

Cytat:
Napisał/a nomnes Zobacz post
Reklamuje czy odstępuje od umowy?
osoba ta oficjalnie reklamuje towar

tyle, że trzyma go cały czas u siebie...i domaga się pieniędzy za towar plus zwrot kosztów przesyłki


wg mnie Artykuł 7, rozdział 1 mówi chyba wystarczająco dużo
mianowicie "Sprzedawca nie odpowiada za niezgodność towaru...gdy kupujący o tej niezgodności wiedział, lub oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć..." stan towaru oceniony był na Dobry+ a nie Bardzo Dobry, więc nie trudno się domyśleć przecież że musi być jakaś skaza...

Jeśli się mylę, to proszę aby mnie ktoś poprawił

Dziekuje ponownie za okazaną pomoc koledzy
Dario44 jest off-line  
22-01-2014, 16:47  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Allegro / Problem ze zwrotem od kupującego

Zatem niech odeśle z pismem reklamacyjnym a ty reklamację rozpatrzysz. Jeśli jego roszczenia będą bezzasadne to powołasz się na ten artykuł i odeślesz towar.
Wskaż, że bez odesłania towaru nie możesz wskazać czy reklamacja jest, czy też nie jest zasadna.
nomnes jest off-line  
23-01-2014, 14:18  
grgo
Początkujący
 
Posty: 11
Domyślnie RE: Allegro / Problem ze zwrotem od kupującego

Ogólnie mówiąć, kupujący ostro kręci...
Nie znam żadnego sklepu internetowego który w ramach reklamacji najpierw oddaje pieniądze, a później czeka na reklamowany towar... to się kupy nie trzyma
grgo jest off-line  
23-01-2014, 16:11  
Dario44
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Allegro / Problem ze zwrotem od kupującego

a jak kupujący dajmy na to odeślę towar narobiąc przy tym dziur...
niszcząc mocniej dany towar...to taki troche chyba bardziej skomoplikowany przypadek, niż zdawać by się mogło
Dario44 jest off-line  
23-01-2014, 22:30  
manyaky
Użytkownik
 
Posty: 206
Domyślnie RE: Allegro / Problem ze zwrotem od kupującego

Cytat:
Napisał/a Dario44 Zobacz post
a jak kupujący dajmy na to odeślę towar narobiąc przy tym dziur...
niszcząc mocniej dany towar...to taki troche chyba bardziej skomoplikowany przypadek, niż zdawać by się mogło
Wtedy musiałbyś udowodnić, że towar wyszedł od Ciebie w stanie dobry+, co - jeśli masz dokładne zdjęcia można udowodnić. W przypadku ich braku masz kłopot.
manyaky jest off-line  
27-01-2014, 15:26  
Dario44
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Allegro / Problem ze zwrotem od kupującego

No i kupujący odesłał sobie towar...dziur nie narobił, ani nie poplamił towaru a tego tu sie spodziewalem. Tylko dalej twierdzę, że mam rację...w kopercie nie ma żadnej reklamacji w zasadzie, więc nie wiem co jest kwestionowane. Nie uznawać tej reklamacji, czy odpuścić...teraz się tu głowie, bo kwota śmieszna, jakbyście postapili szczerze. Dzieki
Dario44 jest off-line  
27-01-2014, 15:35  
manyaky
Użytkownik
 
Posty: 206
Domyślnie RE: Allegro / Problem ze zwrotem od kupującego

Rób jak chcesz. Jeśli towar jest w stanie takim, jak wysłany, to - zakładając, ze nie ma pisma reklamacyjnego czy to na mailu czy to w przesyłce - bym poczekał aż upłynie czas, w którym mógłby odstąpić od umowy (być może jest takim asem, że odstąpienie/reklamację wysłał osobnym listem), a następnie zaoferował zwrot pieniędzy za przedmiot bez kosztów wysyłki. Jak się będzie upierał - albo zwrócić koszty wysyłki (do niego, nie od niego) i mieć go z głowy, albo odesłać przedmiot na jego koszt.
manyaky jest off-line  
27-01-2014, 17:00  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Allegro / Problem ze zwrotem od kupującego

Cytat:
Napisał/a Dario44 Zobacz post
więc nie wiem co jest kwestionowane.
To co komunikowała wcześniej. To też jest zgłoszenie reklamacyjne.

Jeśli zwrot za towar i wysyłki nie są problemem, to najszybciej zamkniesz kwestię poprzez zwrot środków. Sprawa zamknięta i kupująca zadowolona.
nomnes jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Przedmiot z allegro, który został naprawiany przez kupującego, jak ze zwrotem? (odpowiedzi: 1) Witam, sprzedałem na allegro laptopa, który został dokładnie opisany, wszystkie jego wady zostały wyszczególnione, co należy wymienić itp, jedynie...
§ Allegro - sprzedaż i problem ze sprzętem u kupującego (odpowiedzi: 4) Sprzedałem poprzez kup teraz jako osoba fizyczna sprawny aparat cyfrowy, który jest jeszcze na gwarancji producenta. Kupujący twierdzi, iż sprzęt...
§ Nieodebranie paczki przez kupującego, a koszty obciążające sprzedającego - problem. (odpowiedzi: 2) Witam serdecznie. Jestem nowym użytkownikiem na forum (wiem że to mało usprawiedliwia) ale jeżeli umieściłem temat w złym subforum proszę...
§ Problem Allegro zwrot od kupującego (odpowiedzi: 5) Witam serdecznie, mam pewien problem. Dwa dni temu sprzedałem telefon przez Allegro opcja Kup Teraz. Stan telefonu opisałem jako BDB i tak...
§ [Allegro]Problem kupującego (odpowiedzi: 3) Witam serdecznie. Chciałem poradzić się odnośnie pewnego problemu. Mianowicie 2 dni temu przeglądałem oferty na w/w serwisie, miałem otwarte...
§ Problem ze zwrotem kaucji przez wynajmującego. (odpowiedzi: 7) Witam, we wrześniu zeszłego roku wynajęłam wraz ze znajomymi mieszkanie. Wpłaciliśmy kaucję w wysokości prawie 3tys zł. Umowa najmu, podpisana...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 18:56.