Wezwanie do świadczenia usługi zgodnie z umową - Forum Prawne

_jacek_

Jaką formułę powinno mieć wezwanie operatora telekomunikacyjnego do dostosowania łącza internetowego do zapisów umowy? Dziś mi powiedziano u rzecznika praw konsumenta abym takie pismo wystosował, ale niestety formuły nie podano. Mam ich wezwać do świadczenia usługi zgodnie z umową w terminie jakimś od otrzymania pisma pod rygorem rozwiązania umowy z ich winy.

nomnes

Pisemną.

_jacek_

To akurat oczywiste. Czy treść jest obojętna?

"Wzywam do doprowadzenia świadczenia usługi dostępu do internetu do poziomu określonego w umowie nr.. z dnia.. w terminie ... dni od otrzymania pisma pod rygorem rozwiązania umowy bez zachowania okresu wyowiedzenia z Państwa winy"

Tak będzie ok?

nomnes

Teoretycznie tak. Jednak w zależności od sytuacji, może to nic nie zmienić.

Może na początek: Przeczytaj proszę i uzupełnij brakujące dane?

_jacek_

Instalacja internetowa przeniesiona do nowej lokalizacji. Do czasu przeniesienia zero problemów. Po relokacji maksymalnie połowa deklarowanego w umowie transferu ( nie na magicznego słowa "do"). problemy z łączem, częsty brak dostępu. Drogą e-mailową reklamacja z moje strony - w odpowiedzi od operatora 3 stycznia pismo z propozycją rozwiązania problemu. Przystałem na nią i poinformowałem oficjalnie na piśmie o tymw dniu 8 stycznia. Okazuje się, że nie mają możliwości technicznych realizacji propozycji... Od tego czasu słucham różnych obietnic - bardziej lub mniej smiesznych. Drogą e-mailową wysyłam im co jakiś czas informacje o problemach. Niestety nie odpowiadają. Dlatego właśnie chcę zakończyć tę umowę przed jej końcem z ich winy. Nie wypełniają warunków umowy a ja płacę im regularnie.

nomnes

No to wracając do wcześniejszej propozycji pisma: dodałbym że w związku ze złożoną reklamacją dnia... uznaniem jej zasadności dnia.... propozycją doprowadzenia usługi do zgodnej z umową z dnia.... żądam ostatecznie do dnia.... i tu mniej więcej twój wcześniejszy tekst. Możesz też dołączyć kopie korespondencji.

_jacek_

Provider olał moje pismo i w żaden sposób nie zareagował... Słów mi na nich brak już...

_jacek_

W moim regulaminie jest klauzula:

"5. Umowa może zostać rozwiązana przez Abonenta bez zachowania
okresu wypowiedzenia w przypadku Awarii lub Usterki trwającej w
sposób ciągły dłużej niż 30 dni."

i choć "bez wypowiedzenia" oznacza:

"11. W sytuacjach określonych w ust. 5 i 6 Umowa ulega rozwiązaniu w
ostatnim dniu Okresu rozliczeniowego, w którym wypowiedzenie
Umowy zostało doręczone drugiej stronie w sposób określony w ust.
3."

to wydaje mi się, że mogę umowe rozwiązać biorąc pod uwagę fakt, że pierwsze zgłoszenie wykonałem drogą emailową dnia 29 grudnia. Cytowany punkt nie jest obwarowany żadnymi klauzulami dotyczącymi zwrotu ulg przyznanych czy też podobnych rzeczy.Czy dobre rozumuję?