Gwarancja odwołanie - co mogę zrobić ? - Forum Prawne

 

Gwarancja odwołanie - co mogę zrobić ?

Witam ! Posiadam laptopa firmy Acer. Niedawno zepsuła mi się w nim karta graficzna, więc z racji, że był jeszcze na gwarancji, oddałem go. Serwis stwierdził wadę mechaniczną ( powyginane otwory od wentylacji). Jednakże przed ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
28-01-2014, 12:01  
daait07
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie Gwarancja odwołanie - co mogę zrobić ?

Witam !
Posiadam laptopa firmy Acer. Niedawno zepsuła mi się w nim karta graficzna, więc z racji, że był jeszcze na gwarancji, oddałem go. Serwis stwierdził wadę mechaniczną ( powyginane otwory od wentylacji). Jednakże przed oddaniem go na gwarancję zrobiłem kilka zdjęć najważniejszych miejsc laptopa, żebym miał dowody w jakim stanie go oddałem, konkretnie na zdjęciach były USB, Slot na karte pamięci, Stacja dysków oraz wentylator. Odesłali mi zdjęcie z widoczną usterką, której Ja nie spowodowałem i anulowali mi gwarancję. Mam dowody w postaci zdjęć ale Oni i tak nie chcą mi ich uwzględnić. Wysłałem Odwołanie i rozpatrzyli je negatywnie. Co mogę zrobić w tej sytuacji? nie chcę płacić za coś czego Ja nie zrobiłem. Sprzęt trzymają już 20 dni.
daait07 jest off-line  
28-01-2014, 14:53  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.166
Domyślnie RE: Gwarancja odwołanie - co mogę zrobić ?

Zdjęcia dołączyłeś do składanej reklamacji?
nomnes jest off-line  
28-01-2014, 16:17  
daait07
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Gwarancja odwołanie - co mogę zrobić ?

dołączyłem do odwołania
daait07 jest off-line  
28-01-2014, 16:25  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.166
Domyślnie RE: Gwarancja odwołanie - co mogę zrobić ?

W jaki sposób sprzęt był przyjmowany? Wysłałeś czy zaniosłeś sam?

PS
Zdjęcia nie są dowodem. Mogłeś je zrobić gdziekolwiek, jakiemukolwiek komputerowi.
nomnes jest off-line  
28-01-2014, 17:12  
daait07
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Gwarancja odwołanie - co mogę zrobić ?

laptopa zaniosłem sam do media markt.
daait07 jest off-line  
28-01-2014, 19:12  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.166
Domyślnie RE: Gwarancja odwołanie - co mogę zrobić ?

Spróbuj pisemnie się powołać na fakt, że podczas przyjmowania reklamacji nie zostały wpisane uszkodzenia, które teraz są, ponieważ ich nie było i zażądaj wydania w takim stanie w jakim złożyłeś.

Nie odbieraj. Jeśli znowu nie będą chcieli, proponuję oddać sprawę na drogę sądową.

Pytanie jeszcze jedno: Media Markt jest wskazany w karcie gwarancyjnej jako punkt przyjmujący naprawy gwarancyjne Acera? Masz jakieś potwierdzenie złożenia u nich reklamacji?
nomnes jest off-line  
28-01-2014, 19:53  
daait07
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Gwarancja odwołanie - co mogę zrobić ?

Mam potwierdzenie zgłoszenia od Media Markt. Na potwierdzeniu w warunkach jest napisane że Media Markt działa jako pośrednik między klientem a autoryzowanym punktem serwisowym gwaranta.

Co do stanu sprzętu na zgłoszeniu napisano:
- widoczne ślady użytkowania
- zabrudzenia
- rysy

i nic poza tym.
daait07 jest off-line  
28-01-2014, 20:39  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.166
Domyślnie RE: Gwarancja odwołanie - co mogę zrobić ?

No to kieruj roszczenia do MM ze wskazaniem, że 1) składałeś komputer nieuszkodzony, 2) serwis twierdzi, że jest uszkodzony zatem wina leży po stronie MM i żądasz od nich sprzętu w takim stanie w jakim złożyłeś.

Kupiłeś na siebie czy na firmę?
nomnes jest off-line  
28-01-2014, 21:04  
daait07
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Gwarancja odwołanie - co mogę zrobić ?

Kupiłem na siebie
daait07 jest off-line  
28-01-2014, 21:17  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.166
Domyślnie RE: Gwarancja odwołanie - co mogę zrobić ?

Masz zatem prawo złożyć reklamację z tytułu ustawowej niezgodności towaru z umową: Poradnik Konsumenta
nomnes jest off-line  
28-01-2014, 21:54  
daait07
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Gwarancja odwołanie - co mogę zrobić ?

Do końca gwarancji zostało mi 2 miesiące, czy to zmienia jakoś pogląd na tą sprawę ?
daait07 jest off-line  
28-01-2014, 22:32  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.166
Domyślnie RE: Gwarancja odwołanie - co mogę zrobić ?

Nie.
nomnes jest off-line  
28-01-2014, 22:35  
daait07
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Gwarancja odwołanie - co mogę zrobić ?

Dziękuję bardzo za pomoc
daait07 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Komputer gwarancja złamanie terminu co mogę zrobić (odpowiedzi: 2) Witam serdecznie.Potrzebuje pomocy.Dnia 28.09.2015 mój sklep w którym kupiłem komputer otrzymał paczkę z zepsutym komputerem.Nie działał zasilacz...
§ Czy mogę złożyć odwołanie? (odpowiedzi: 1) Witam. W tym roku zapisywałam się w IRK na studia na 2 kierunki. Na żaden z nich nie zostałam przyjęta. Na pierwszym pomimo wystarczającej ilości...
§ Co zrobić, gdy organ odwoławczy opieszale rozpatruje odwołanie lub zażalenie? (odpowiedzi: 1) W toku postępowania administracyjnego mamy: - decyzje, od których służy odwołanie - postanowienia, na które przysługuje zażalenie Zgodnie z art....
§ Czy mogę starać się o odwołanie? (odpowiedzi: 2) Witam, mój problem wygląda następująco: Pewnego dnia na lekcji wf piłka od kosza uderzyła mi w palec. Pojechałem do szpitala. Okazało się, że jest...
§ Odowłanie po terminie. Co mogę teraz zrobić ? (odpowiedzi: 5) Witam wszystkich. Sprawa wygląda tak: mój dom mieści się przy wąskiej, gruntowej drodze gminnej która ma być teraz poszerzona i wyremontowana...
§ SPADEK-odwołanie od tego jak to zrobić (odpowiedzi: 18) Witam ponownie mam kolejne pytania otóż sąd podzielił po zmarłej mamie która zmarła 6 lat temu na nas 3 1/3 ja tata i siostra.Chciałbym wnieść...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 08:11.