Zakupy przez allegro i zwroty - Forum Prawne

 

Zakupy przez allegro i zwroty

Witam, spotkała mnie dziwna sprawa przy sprzedaży telefonu przez allegro. Na licytacji szprzedawałęm uszkodzony telefon, na aukcji wyraźnie zaznaczyłem ze telefon jest uszkodzony ze ma zbity wyświetlacz, zamieściłem dużo zdjęć tak żeby pokazać ile się ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
28-01-2014, 14:41  
technoon
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie Zakupy przez allegro i zwroty

Witam,

spotkała mnie dziwna sprawa przy sprzedaży telefonu przez allegro. Na licytacji szprzedawałęm uszkodzony telefon, na aukcji wyraźnie zaznaczyłem ze telefon jest uszkodzony ze ma zbity wyświetlacz, zamieściłem dużo zdjęć tak żeby pokazać ile się da tych uszkodzeń. Umieściłem informację ze telefon można kupić i pod warunkiem nie używania i rozbierania zwrócić w ciągu 10 dni. Wysyłając telefon zabezpieczyłem go pląbą żeby mieć gwarancję ze nikt go nie rozbierze. Plomba była przyklejona tak ze można było sprawdzić tel tzn włączyć wyłączyć naładować ale nie można go było rozebrać. Telefon wysłałem w oryginalnym opakowaniu producenta, w kartonie. Kupujący otrzymał telefon i zgłosił mi że on go nie chce jednak bo twierdzi ze paczka przyszła uszkodzona i wyświetlacz pękł bardziej niż na zdjęciu ale nie chce przesłać zdjęć potwierdzających to, zerwał plombę bo mówił ze chciał wyjąć baterię z telefonu i na koniec wsadził w paczkę i odesłał do mnie rządając zwrotu kasy. I tu moje pytanie czy muszę zwracać pieniądze? Czy mogę odebrać paczkę? Czy jak odbiorę paczkę to będę musiał zwracać pieniądze? Jeżeli ktoś miał podobny przypadek będę wdzięczny za podpowiedź. Sprzedawałęm prywatnie nie jako firma.

pozdrawiam i dziekuje za odpowiedz

Kuba
technoon jest off-line  
28-01-2014, 14:46  
Perpetka
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie RE: Zakupy przez allegro i zwroty

Osoba prywatna w ogólne nie ma obowiązku przyjmować zwrotów, ale skoro tak zaznaczyłeś w swoim opisie to klient ma prawo tego oczekiwać. Wszelkie uszkodzenia paczki w trakcie podróży muszą być potwierdzone przez przewoźnika (tzn. raport, że paczka była uszkodzona), jeżeli tego nie ma to telefon nie jest uznany za uszkodzony w trakcie wysyłki, więc nie musisz odbierać paczki. Licz się jednak z tym, że znając zawiść ludzi z pewnością wystawi Ci negatywny komentarz.
Perpetka jest off-line  
28-01-2014, 14:52  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Zakupy przez allegro i zwroty

Kupujący ma prawo reklamować towar, sprzedający nie ma prawa mu tego odmówić.
Kupujący wysyła towar na własny koszt z pisemną reklamacją obejmującą wady oraz żądania.
Sprzedający ma obowiązek przyjąć przesyłkę oraz rozpatrzyć reklamację. Reklamację rozpatruje zgodnie ze stanem faktycznym, a zatem: pozytywnie, uznając jej zasadność lub negatywnie, odrzucając roszczenia kupującego.
W pierwszym przypadku, w pierwszej kolejności usuwa wady i odsyła na własny koszt, a jeśli nie jest to możliwe, to zwraca środki kupującemu wraz z kosztami przesyłek. W drugim informuje o odrzuceniu reklamacji jako zasadnej i prosi o środki na odesłanie towaru.

Powyższe prawo do reklamacji daje rękojmia, mówi o tym Kodeks Cywilny (Art. 560.).

Przepis prawny:
Art. 560. § 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wady, kupujący może od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Jednakże kupujący nie może od umowy odstąpić, jeżeli sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez sprzedawcę lub naprawiana, chyba że wady są nieistotne.


Prawo to występuje przez okres 12 miesięcy od daty zakupu oraz należy poinformować sprzedającego nie później jak w ciągu miesiąca od dnia wykrycia wady.
nomnes jest off-line  
28-01-2014, 16:30  
technoon
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Zakupy przez allegro i zwroty

Tylko rozchodzi Sie o to sprzedawalem telefon uszkodzony I wszystkie uszkodzenia wymienilem w opisie aukcji wiec jak kupujacy moze miec pretensje ZE kupil uszkodzony telefon. Dodatkowo przyznal sie ZE rozbieral go. Zastanawiam Sie czy odebranie tej paczki nie bedzie oznaczalo ze Sie zgadzam na zwrot. Szczegolnie ZE nie Wiem po co on go rozbieral I co tam narobil:/
technoon jest off-line  
28-01-2014, 16:37  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Zakupy przez allegro i zwroty

Cytat:
Napisał/a technoon Zobacz post
wiec jak kupujacy moze miec pretensje ZE kupil uszkodzony telefon.
Tak, jak wskaże wady, o których nie wspominałeś.

PS
Jeśli oczekujesz pomocy, stosuj proszę polskie litery.
nomnes jest off-line  
28-01-2014, 20:06  
technoon
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Zakupy przez allegro i zwroty

A to nie wskazal, zarzucil ze ekran nie dziala tak jak powinien ale to bylo zaznaczone w opisie I na zdjeciach. I po co go rozbieral?
technoon jest off-line  
28-01-2014, 20:40  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Zakupy przez allegro i zwroty

#5....
nomnes jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Oszustwo przez internet (zakupy) ALLEGRO (odpowiedzi: 3) Witam serdecznie! Piszę z kilkoma pytaniami ponieważ sam nie potrafię sobie na nie odpowiedzieć z racji iż nie znam się na wszystkich przepisach....
§ Zakupy przez allegro ( zakup prywatny od firmy)uszkodzenie (odpowiedzi: 2) Witam serdecznie, proszę o pomoc bo na razie czarno widzę całą sytuację. Otóż Rodzice kupili przez aukcję płytę indukcyjną za kilka tysięcy...
§ Zakupy na allegro przez konto firmowe (odpowiedzi: 4) Czy mogę robić zakupy na allegro przez konto firmowe? Znaczy że mogę to wiem, ale czy zakupione towary mam włączać do majątku firmy? Czy jak płacę z...
§ Zakupy przez Allegro - niezgodność towaru z opisem, zwrot (odpowiedzi: 10) Witam. Wylicytowałam na Allegro przedmiot, który był oznaczony jako "używany" (w polu "stan"), ale w opisie przedmiotu napisane było "nigdy nie...
§ zakupy przez Allegro u Sprzedajacego z US (odpowiedzi: 1) Zakupilam 5 pazdziernika 2011 zegarek na allegro od Sprzedajacego ze stanow. Pan prowadzi ponoc legalnie dzialajaca firme. Zegarka nigdy nie...
§ PCC a zakupy przez ALLEGRO (odpowiedzi: 1) Witam Mam pytanie odnośnie zakupu/ zakupów przez Allegro. Ostatnio przeczytałam, że przy zakupie powyżej 1000 zł trzeba zapłacić podatek od...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 11:38.