zakupy przez internet - Forum Prawne

 

zakupy przez internet

Chcę zwrócić telefon kupiony przez internet. Wysłałem już oświadczenie o odstąpieniu od umowy listem poleconym a teraz chcę odesłać telefon. Sklep w mailu napisał: "Do zwracanego towaru należy dołączyć kopię dokumentu zakupu (paragon, faktura)" tylko ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
08-02-2014, 08:52  
sedols
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie zakupy przez internet

Chcę zwrócić telefon kupiony przez internet. Wysłałem już oświadczenie o odstąpieniu od umowy listem poleconym a teraz chcę odesłać telefon. Sklep w mailu napisał: "Do zwracanego towaru należy dołączyć kopię dokumentu zakupu (paragon, faktura)" tylko że w przesyłce otrzymałem jedynie "specyfikację dostawy" bez żadnego podpisu, a fakturę przysłali mi mailem. Mam wydrukować i im wysłać? A jeśli tak to czy ją podpisać? Z ich strony jest tylko imię i nazwisko osoby wypisującej fakturę
sedols jest off-line  
08-02-2014, 08:57  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.276
Domyślnie RE: zakupy przez internet

Odeślij im mail z fakturą...

Jak Ci się chce możesz wydrukować fakturę i dołączyć do przesyłki, pewnie bedzie im łatwiej określić czyj to zwrot.
Mirr jest off-line  
08-02-2014, 09:23  
sedols
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: zakupy przez internet

Sklep stara się grać na czas i robi wszystko żebym nie zwrócił towaru. Boję się że to wykorzystają. Czyli mogę wysłać bez faktury i muszą przyjąć?
sedols jest off-line  
08-02-2014, 09:25  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.276
Domyślnie RE: zakupy przez internet

Tak

Jak odstępować od umowy zawartej na odległość opisałem tu w pkt. 2.4.
Mirr jest off-line  
19-02-2014, 13:31  
sedols
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: zakupy przez internet

Tak jak się spodziewałem sklep robi problemy. Wysłałem 1 lutego listem poleconym pismo o odstąpieniu od umowy a 11 lutego telefon. Dziś mamy 19 luty a sklep nie zwrócił pieniędzy i każe mi czekać na wydanie decyzji czy go przyjmą.
Po co oni tak zwlekają i co ja mogę w tej sytuacji zrobić?
sedols jest off-line  
19-02-2014, 13:39  
FreeG
Przyjaciel forum
 
FreeG na Forum Prawnym
 
Posty: 8.463
Domyślnie RE: zakupy przez internet

Nie ma tu pola na wydawanie decyzji.

USTAWA z dnia 2 marca 2000 r.
o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny
Przepis prawny:
art. 7.
3. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwro-towi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni. Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, na-leżą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty.
FreeG jest off-line  
19-02-2014, 14:27  
sedols
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: zakupy przez internet

Tak mi się też wydawało i co ja mogę w tej sytuacji zrobić?
sedols jest off-line  
19-02-2014, 14:29  
FreeG
Przyjaciel forum
 
FreeG na Forum Prawnym
 
Posty: 8.463
Domyślnie RE: zakupy przez internet

Wezwać do zwrotu pieniędzy.
FreeG jest off-line  
19-02-2014, 15:52  
sedols
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: zakupy przez internet

Wysłałem skopiowany post FreeG z fragmentem ustawy i o dziwo odpisali że oddadzą pieniądze. Tylko za nic nie chcą przelać pieniędzy na konto z którego dokonałem wpłaty. Chcą żebym podał dane i nr konta. Czy to może być kolejny haczyk? Jak mam podać im ten nr żeby mieć dowód że podałem właściwy?
sedols jest off-line  
19-02-2014, 16:44  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.276
Domyślnie RE: zakupy przez internet

Masz prawo od odsetek ustawowych 13 %, doczytaj w linku który podałem.
Mirr jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ zakupy przez internet (odpowiedzi: 5) witam i proszę o pomoc!! zakupiłam przez internet (allegro) agregat prądotwórczy po jego otrzymaniu okazało się że nie działa ( jest niesprawny ma...
§ Zakupy przez internet z USA (odpowiedzi: 1) Witam. Mam zamiar kupić coś o wartości 145$ + przesyłka 23$ w internetowym sklepie z USA i mam pytanie, jak wygląda sprawa cła i podatku VAT, jaka...
§ Zakupy przez internet (odpowiedzi: 1) Mam pytanie zamówiłem przez internet podręcznik. Opłaciłem od razu po zamówieniu. Podręcznik miał być dostarczony w ciągu 5 dni roboczych. Po...
§ zakupy przez internet (odpowiedzi: 18) witam. może mi ktoś poradzić, gdzie mam sie zglosić i o co wnosić. a mianowicie kupilem w sklepie internetowym dwie myjki ciśnieniowe, kosztowaly 2...
§ !!zakupy przez internet!! (odpowiedzi: 1) Witam jestem nowy i nie wiem za bardzo czy w dobrym dziale umieściłem moją spraw ,więc proszę o wyrozumiałość i nie usuwanie mojego posta. Mam taki...
§ Zakupy przez Internet (odpowiedzi: 1) Kupiłem dość drogi zegarek przez Internet. Wszystko byłoby w porządku, gdyby nie to, że po niespełna miesiącu zepsuł się. Nie jest to bardzi poważna...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 05:51.