Możliwość zwrotu towaru - Forum Prawne

 

Możliwość zwrotu towaru

Witam. W środę zamówiłem telefon na stronie internetowej Media Expert. Wczoraj, w sobotę, odebrałem go w sklepie Media Expert w moim mieście. Z telefonu nie jestem zadowolony, nie podoba mi się, żałuję jego zakupu. Czy ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
08-02-2014, 13:04  
Cetyk
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie Możliwość zwrotu towaru

Witam. W środę zamówiłem telefon na stronie internetowej Media Expert. Wczoraj, w sobotę, odebrałem go w sklepie Media Expert w moim mieście. Z telefonu nie jestem zadowolony, nie podoba mi się, żałuję jego zakupu. Czy w związku z tym mogę żądać zwrotu pieniędzy (płatność kartą)?
bardzo proszę o odpowiedzi na moje pytania:
1. Czy przysługuje mi prawo do zwrotu pieniędzy
2. Do kogo mam się zwrócić? W sklepie przemknęło mi przez głowę, że nigdy nie miałem telefonu tej firmy, więc dopytałem - mam się zwrócić na stronę internetową, nie do tego sklepu gdzie towar odebrałem. Jednakże na jaki adres wysłać list?
3. Najpierw wysłać oświadczenie odstąpienia o umowy, potem czekać na odpowiedź czy wysłać oświadczenie i telefon ?
4. Jeśli była to płatność kartą, to mam im podać numer konta?
5. Ile mam czasu na odesłanie towaru? W regulaminie

1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000r. nr 22, poz. 271) Konsument, który zawarł umowę na odległość (w wypadku złożonego Zamówienia), może od niej odstąpić bez podania przyczyny składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni od daty odebrania Towaru.
Jednak pani w sklepie stwierdziła, że 10 dni. Więc jak to jest?
6. Jak oceniacie moje szanse? Otrzymam zwrot pieniędzy? Jeśli tak to w jakim terminie?
7. Są gdzieś jakieś wzory takiego oświadczenia o odstąpieniu od umowy?
8. Jeżeli o czymś zapomniałem, proszę dopiszcie mi to.

Z góry dziękuję za pomoc! Pozdrawiam
Cetyk jest off-line  
08-02-2014, 13:20  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.275
Domyślnie RE: Możliwość zwrotu towaru

Jak odstępować od umowy zawartej na odległość opisałem tu w pkt. 2.4.
Mirr jest off-line  
08-02-2014, 13:55  
Cetyk
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Możliwość zwrotu towaru

Dzięki, przydatna lektura. Jednak przeoczyłem, albo nie było tam opisane - czy telefon mam wysłać razem z oświadczeniem ?
Cetyk jest off-line  
08-02-2014, 13:57  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.275
Domyślnie RE: Możliwość zwrotu towaru

Przeoczyłeś, przeczytaj jeszcze raz.
Mirr jest off-line  
08-02-2014, 14:30  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: Możliwość zwrotu towaru

Cytat:
Napisał/a Mirr Zobacz post
Przeoczyłeś, przeczytaj jeszcze raz.
W tym chaosie wizualnym nie trudno o przeoczenie czegokolwiek... Odsyłanie do tego i kazanie czytać jeszcze raz jest trochę nie na miejscu...

Cytat:
Napisał/a Cetyk Zobacz post
czy telefon mam wysłać razem z oświadczeniem ?
Generalnie osobno. Możesz jednak spytać sprzedawcę czy zgodzi się na wysyłkę w jednej paczce. Wówczas na przesyłce umieść napis: "Odstąpienie od umowy zawartej na odległość".
nomnes jest off-line  
08-02-2014, 14:31  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.275
Domyślnie RE: Możliwość zwrotu towaru

Po co ma się pytać jak ma wysyłać, jak może odstąpić mailem.

Cytat:
Napisał/a nomnes Zobacz post
Wówczas na przesyłce umieść napis: "Odstąpienie od umowy zawartej na odległość".
Po co?
Mirr jest off-line  
08-02-2014, 14:45  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: Możliwość zwrotu towaru

Cytat:
Napisał/a Mirr Zobacz post
Po co ma się pytać jak ma wysyłać, jak może odstąpić mailem.
Bo dobrze wiesz, że ustawa mówi inaczej....

Bo sprzedawca może i tak się potem wymigiwać, że nie wiedział co to za przesyłka....
nomnes jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Zwrot towaru (OLX) po zapewnieniu możliwości zwrotu (odpowiedzi: 5) Witam. Mam pytanie odnośnie zwrotu towaru kupionego przez portal OLX po uprzedniej konwersacji i zapewnieniu w niej o zwrocie. Otóż prawa odnośnie...
§ Brak możliwości zwrotu towaru (odpowiedzi: 8) Witam, Ostatnio zakupiłem drukarkę. Na drugi dzień chciałem ją zwrócić. Sprzęt nie był nawet odpakowany. Sprzedawca odmówił przyjęcia zwrotu...
§ Sprzedwaca odrzucił możliwość zwrotu towaru (odpowiedzi: 2) Witam, Wczoraj kupiłem w sklepie komputerowym przejściówkę do kabla (z DisplayPort na HDMI) nim zdążyłem dojechać do domu zadzwonił tato mówiąć,...
§ Możliwość zwrotu towaru. (odpowiedzi: 1) Witam, tydzień temu kupiłam w prywatnym sklepie odzieżowym spódniczkę, okazała się ona jednak za duża. Następnego dnia poszłam do sklepu, chcąc ją...
§ Tablica.pl - brak możliwości zwrotu towaru (odpowiedzi: 18) sprawa ma dwa charaktery, jeden "oszustwa" - jeśli można to tak nazwać, a drugi oszustwa podatkowego zacznijmy od początku, może wrzucę...
§ Brak możliwości zwrotu towaru (odpowiedzi: 5) Do kolegi do pracy zadzwoniła Pani oferując mu książkę branżową którą by przysłała. Kolega zapytał czy istnieje możliwość zwrotu w ciągu 10 dni a...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 22:24.