Reklamacja biżuterii - jakie prawa? - Forum Prawne

 

Reklamacja biżuterii - jakie prawa?

Witam, chciałem zapytać jakie prawa posiada konsument przy zakupie biżuterii w moim wypadku srebra. Zakupiłem w sklepie srebrny wisiorek z brylancikami, po 3 tygodniach użytkowania brylanciki zaczęły wypadać, złożyłem w sklepie reklamacje towaru, zaznacze "jako ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
12-02-2014, 17:37  
fcgocek
Początkujący
 
Posty: 23
Domyślnie Reklamacja biżuterii - jakie prawa?

Witam,
chciałem zapytać jakie prawa posiada konsument przy zakupie biżuterii w moim wypadku srebra.
Zakupiłem w sklepie srebrny wisiorek z brylancikami, po 3 tygodniach użytkowania brylanciki zaczęły wypadać, złożyłem w sklepie reklamacje towaru, zaznacze "jako towar niezgodny z umową" zarządałem wymiany wisiorka na nowy wolny od wad, lub zwrot gotówki. Na wstepie sprzedawca poinformował mnie, że srebra nie można zwrócić, wymienić etc... Poprosiłem wtedy o kontakt szefa w tej sprawie, niestety sie nie doczekałem, po okresie około 2 tygodni dostałem wiadomość że można zgłosić się po odbiór wisiorka, tak więc pojechałem, niestety wisiorek został tylko naprawiony, co mnie w żaden sposób nie satysfakcjonuje, po pierwsze sądzę, że brylanciki będą i tak w dalszym ciągu wypadać, po drugie widoczne są ślady naprawy, a więc mam w sumie nadal nowy bo miesięczny produkt ale już nie taki ładny jak wcześniej.
Właściwiel salonu wyskoczył na mnie z krzykiem, że nie znam prawa, że mam się nie rzucać, że mam naprawione i mam spadać... nie zostawiłem tak tego poprosiłem o to "prawo" dzięki któremu sądzi że wymiana nie wchodzi w grę... niestety nie umiał mi go przytoczyć i poinformował że odpowiedź dostanę na piśmie, listownie do domu. (dodam jeszcze, że wezwał ochronę bo byłem niewygodnym klientem- no tak przecież żądałem swoich praw, może myślał że chce go okraść? )...

Teraz pytanie do was, jak się to ma ze strony prawnej, czy moge rządać wymiany tego wisiorka lub zwrotu gotówki?

Z góry dziękuję za odpowiedź i pozdrawiam.
fcgocek jest off-line  
12-02-2014, 19:19  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.451
Domyślnie RE: Reklamacja biżuterii - jakie prawa?

Odebrałeś wisiorek z naprawy?
cedwah jest off-line  
12-02-2014, 20:44  
fcgocek
Początkujący
 
Posty: 23
Domyślnie RE: Reklamacja biżuterii - jakie prawa?

No właśnie odebrałem - tak wiem, że źle zrobiłem bo pewno tym samym zaakceptowałem naprawę...
Spisałem tylko z panem na kartce oświadczenie takie, że nie zgadzam się z naprawą gdyż celem reklamacji była wymiana towaru na nowy wolny od wad lub zwrot gotówki. - nie wiem czy to wystarczy teraz?
fcgocek jest off-line  
12-02-2014, 21:21  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.451
Domyślnie RE: Reklamacja biżuterii - jakie prawa?

Sprzedawca nie ustosunkował się do Twojego żądania wymiany w ustawowym terminie 14 dni, a ponadto dokonał samowolnej naprawy. Brak ustosunkowania się skutkuje uznaniem roszczenia. Poinformuj pisemnie o tym sprzedawcę i wyznacz mu 14 dniowy termn na wymianę oraz poinformuj, że po tym terminiebedziesz uprawniony do odstapienia od umowy.

Art. 8. 3. u.sp.kons. Jeżeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie określone w ust. 1, nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że uznał je za uzasadnione.

Przeczytaj też http://forumprawne.org/prawa-konsume...rzeczytaj.html
cedwah jest off-line  
12-02-2014, 21:30  
fcgocek
Początkujący
 
Posty: 23
Domyślnie RE: Reklamacja biżuterii - jakie prawa?

Aha, czyli rozumiem, że mimo naprawy wykonanej w terminie to sprzedawca nadal nie ustosunkował sie do mojego wniosku dotyczącego wymiany lub zwrotu pieniędzy przy czym jednocześnie z mocy prawa wyraził zgodę na tą wymianę?

Jeszcze jedno: czy fakt iż odebrałem wisiorek w niczym nie przeszkadza?

Powiedz mi jeszcze tak: Czy wogóle istnieje w Polsce taki przepis, który mowił by że rzeczy wykonane z metali szlachetnych nie podlegają wymianie, zwrotowi, etc tylko i wyłącznie naprawie? Bo ów sprzedawca tak cały czas twierdzi, co mi się wydaje bezzasadne, gdyż według moich informacji każdy produkt nabyty mogę reklamować z powodu niezgodności towaru z umową i rządać wymiany na nowy... ?

Pozdrawiam.
fcgocek jest off-line  
12-02-2014, 21:37  
natalie-s1959
Zbanowany
 
Posty: 10.768
Domyślnie RE: Reklamacja biżuterii - jakie prawa?

Nie można ograniczyć czy wykluczyć prawa konsumenta do korzystania z praw wynikających z Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej (zaznacza się to w samej ustawie).
natalie-s1959 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Reklamacja biżuterii (odpowiedzi: 4) Witam W styczniu tego roku mąż kupił mi pierścionek złoty kosztował 600,00zł parę dni temu zauważyłam że wypadło mi jedno oczko.Dziś poszłam do...
§ Reklamacja sprzętu- jakie mam w tej chwili prawa? (odpowiedzi: 1) Witam. Rok temu w sierpniu zakupiłem wyczekiwaną pół roku gitarę. Zapłaciłem za nią spore pieniądze. Na początku było świetnie, ładnie super, lecz...
§ Reklamacja Biżuterii (odpowiedzi: 5) Witam serdecznie. Dwa tygodnie temu zamówiłam wisiorek u jubilera, łamane serduszko z grawerem - datą. Dałam jubilerowi zdjęcie jak to serduszko ma...
§ Reklamacja biżuterii (odpowiedzi: 12) Wczoraj probowałam zareklamować na podstawie ustawy 2 srebrne pierścionki z cyrkoniami. Zostały zakupione w 2 rożnych sklepach. Pierścionek 1 -...
§ reklamacja biżuterii (odpowiedzi: 1) Witam, chciałam się dowiedzieć czy gwarancja biżuterii obejmuje przypadek wypadnięcia diamentu z obrączki? Bardzo proszę o odpowiedź i poradę na...
§ Reklamacja-jakie prawa? (odpowiedzi: 1) :x Witam,jestem nowym użytkownikiem forum więc proszę o wyrozumiałość:-))))) Ale do rzeczy:kupiłem urzadzenie do wodnego chłodzenia komputera,po...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 01:32.