Allegro - kupująca chce zwrotu gotówki za rzekomo uszkodzony sprzęt - Forum Prawne

artu100

Ustawienia w aparacie ponąć działają dobrze, tylko z samym spustem i robieniem zdjęć jest problem. Aparat miał zarejestrowane ok. 60 000 uderzeń, dlatego cena wydawała się być na prawdę uczciwa. Rozmawiałem z nią wczoraj jeszcze telefonicznie, niestety niewiele można wywnioskować z tego co mówi, gdyż jest strasznie opryskliwa i chaotyczna. Uświadomiłem jej, że w ogóle czegoś takiego nie można zgłośić na policję. Na pytanie czy może udowodnić, że wina za wadę leży po mojej stronie, odpowiedziała, że "nie może ale i nie musi". Teraz twierdzi, że zgłosi sprawę do UOKiK (?)

cedwah

Aparat jest używany i normalną sprawą jest jego częściowe zużycie - to nie jest wadą. Stosując rozsądną ocene nie można po nim oczekiwać bezawaryjnej pracy.

Mam pytanie, w jakich warunkach temperaturowych aparat był transportowany?

artu100

Proszę jeszczę o poradę. Kupująca powołuje się na progra ochrony kupuąjcych Allegro i twierdzi że oskarży mnie z 286 § 1 KK i donosem do prokuratora. Czy cos mi grozi??? Co w takiej sytuacji robić?
Dodam jeszcze, że o tym raczył mnie powiadomić jej mąż w: poczcie, sms oraz także w rozmowie telefonicznej.

Aparat nie cierpiał na niedogodne warunki, zwłaszcza w tym dniu. Jeśli chodzi o transport, to do kuriera jechał samochodem.

cedwah

Kupujaca, zgodnie z prawem cywilnym (art. 560 kc), może złożyć pisemną reklamację z tytułu rękojmi za wady i na tej podstawie złozyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Jeśli uznasz reklamację, możesz w ramach tzw. kontruprawnienia, usunąć wady i odesłać aparat na swój koszt. Możesz reklamacji nie uznać (patrz art. 559 kc) i odesłać aparat na koszt kupującej - po uprzednim otrzymaniu środków na przesyłkę.

Art. 559. k.c. [Odpowiedzialność za wady tkwiące w rzeczy] Sprzedawca nie jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które powstały po przejściu niebezpieczeństwa na kupującego, chyba że wady wynikły z przyczyny tkwiącej już poprzednio w rzeczy sprzedanej.

Wątek z prokuratorem jest niedorzeczny.

artu100

Cedwah dziękuję ci za odpowiedź. Poinformowałem ją już na samym początku zarówno w e-mailu i przez telefon o wszystkich warunkach rekojmi, ona jednak sie do tego w ogóle nie ustosunkowała i teraz ciągle upierają się przy tym oskrażeniu z 286k k. Czy jeśli zgłosi na policję rzekome 'oszustwo' to czy jej zgłoszenie zostanie odrzucone? Albo czy będzie musiała dostarczyć dowody na moją 'złą wolę' ? Zgłoszenie na policję jest wymagane do tego programu ochrony a ona twierdzi, że to pomoże jej odzyskać pieniądze..

witek_p

Policja nie przyjmie zgłoszenia (albo je umorzy) bo kupujący towar otrzymał (masz nawet na to dowody jak podejrzewam) więc pozostaje mu działać jedynie na podstawie wyzej już przytoczonych przepisów.
Najlepiej to olej sprawę i czekaj na dalszy rozwój sytuacji, bo jeżeli Twoje wiadomości email są ignorowane i jesteś straszony k.k. to ja nie wiem czy takie działanie kupującego jest do końca zgodne z prawem, w tej chwili to on według mnie próbuje na tobie wymusić niekorzystne rozporządzanie mieniem po uszkodzeniu aparatu którego jest właścicielem

artu100

Mhm, dzięki za odpowiedź. Czy dobrze rozumiem, że kupująca postępuje niezgodnie z prawem zastraszając kk, i rządając zwrotu bez powołania się na swoje prawa do reklamacji? Posiadam dowód, że towar został odebrany, ale zrobił to ponąć jej "mąż" (na potwierdzeniu odbioru widnieje w ogóle inne nazwisko...)
Nękanie telefonami pominę.

FreeG

Policja nie zajmuje się reklamacjami, to jest sprawa wyłącznie cywilna, a nie karna.

Możesz poinformować kupującą, że zgodnie z art. 115 § 12 kk jej wiadomości mogą być potraktowane jako groźby bezprawne, zażądaj zaniechania dalszego niepokojenia i poinformuj, że czekasz na poprawnie złożoną reklamację na podstawie zapisów kodeksu cywilnego.

kodeks karny:

Przepis prawny:

art. 115
§ 12. Groźbą bezprawną jest zarówno groźba, o której mowa w art. 190, jak i groźba spowodowania postępowania karnego lub rozgłoszenia wiadomości uwłaczającej czci zagrożonego lub jego osoby najbliższej; nie stanowi groźby zapowiedź spowodowania postępowania karnego, jeżeli ma ona jedynie na celu ochronę prawa naruszonego przestępstwem.

artu100

Tak ale oni uważają, że celowo wydałem im zepsutą rzecz i policji zamierzają zgłosić nie "odrzuconą" reklamację - która kupującą "od teraz nie interesuje ani trochę" - tylko chcą zgłosić oszustwo. Czy powinienem się obawiać wezwań czy odprawią ich raczej z kwitkiem? Dodam, że kupująca twierdzi, że nie obowiązuje jej wyczerpanie wszelkich dróg reklamacji, jeśli ją "oszukałem".

FreeG

Twierdzić to można sobie różne rzeczy. Sprawa jest bzdurna i nie do przepchnięcia, nie oni pierwsi i nie ostatni lecą na policję zgłaszać oszustwo zamiast reklamacji.

artu100

Trochę to może być upierdliwe, ale mam wątpliwości co do pewnej rzeczy. Dzisiaj kupująca poinformowała mnie, że złożyła zawiadomienie na policji. Nie wiem czy jej wierzyć i czy zostało przyjęte czy nie, ale jeśli zostanie ostatecznie odrzucone bądź umorzone to czy będzie ona mogła się odwołać od tego? Czy wtedy taka sprawa mogłaby pójść dalej? Czy ma tutaj zastosowanie 17kpk? Z góry dziękuję za poradę wszystkim.

FreeG

Art. 17. § 1. Nie wszczyna się postępowania, a wszczęte umarza, gdy:

2) czyn nie zawiera znamion czynu zabronionego albo ustawa stanowi, że sprawca nie popełnia przestępstwa,

artu100

Czyli rozumiem, że odwołanie (zażalenie?) od umorzenia nie będzie możliwe?

FreeG

Będzie, dlaczego nie? Ale jakie to ma znaczenie?

artu100

Ponieważ kupująca robi wrażenie osoby upartej i zastanawiam się, co takie odwołanie jej może dać w tej stuacji.