Allegro - kupująca chce zwrotu gotówki za rzekomo uszkodzony sprzęt - Forum Prawne

 

Allegro - kupująca chce zwrotu gotówki za rzekomo uszkodzony sprzęt

Dzień dobry, to mój pierwszy post na forum. Jestem osobą fizyczną oraz kupująca również. Sprzedałem innej użytkowniczce allegro mój używany aparat Nikon d5100 w opcji "KUP TERAZ". Był sprawny podczas wystawienia i jego działanie nie ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
13-02-2014, 12:17  
artu100
Początkujący
 
Posty: 19
Domyślnie Allegro - kupująca chce zwrotu gotówki za rzekomo uszkodzony sprzęt

Dzień dobry, to mój pierwszy post na forum. Jestem osobą fizyczną oraz kupująca również. Sprzedałem innej użytkowniczce allegro mój używany aparat Nikon d5100 w opcji "KUP TERAZ". Był sprawny podczas wystawienia i jego działanie nie budziło zastrzeżeń. Druga strona dla oszczędności chciała wysyłki pocztą, ja zdecydowałem się dopłacić do kuriera dla bezpieczeństwa. Po odbiorze - kilka godzin pozniej, ta kobieta zadzwoniła do mnie - wcześniej wysyłając jeszcze e-mail - że aparat rzekomo nie działa i robi zdjęcie tylko przy co drugiej próbie i sam sie wyłącza co chwilę. Problem w tym, że ja użytkowałem go właściwie i bezawaryjnie i przed wysyłką 100% było wszystko w porządku. Kupująca chce zwrotu gotówki i grozi mi policją - ale ta się przecież takimi sprawami nie zajmuje... Wiem, że drugiej stronie przysługuje ponąć rękojmia, ale skąd mam wiedzieć, że nie uszkodziła go po odbiorze? Zwłaszcza, że aparat jaki wystawiłem działał przed wysyłką. Allegrowiczka uważa, że celowo sprzedałem produkt z zatajoną wadą - co jest nieprawdą. Przecież do uszkodzenia mogło dojść już po odebraniu przesyłki. Co w takiej sytuacji???
artu100 jest off-line  
13-02-2014, 13:28  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.466
Domyślnie RE: Allegro - kupująca chce zwrotu gotówki za rzekomo uszkodzony sprzęt

Kupującej przysługuje roszczenie z tytułu rękojmi za wady (ar. 556. i nast. kc). Powinna złożyć reklamację i należy ją rozpatrzyć. Sugeruję sprawdzenie przesyłki przy odbiorze.
cedwah jest off-line  
13-02-2014, 18:21  
artu100
Początkujący
 
Posty: 19
Domyślnie RE: Allegro - kupująca chce zwrotu gotówki za rzekomo uszkodzony sprzęt

No dobrze, a jak rozpatrzę negatywnie? Kupująca wysłała film na którym aparat faktycznie nie działa jak powinien tj. robi zdjęcia tylko w niektórych przypadkach - a nie po wciśnięciu spustu za każdym razem. Poza tym, niestety dalej nie wiem co jeśli to kupująca jest odpowiedzialna za powstałą wadę.
artu100 jest off-line  
13-02-2014, 19:01  
manyaky
Użytkownik
 
Posty: 206
Domyślnie RE: Allegro - kupująca chce zwrotu gotówki za rzekomo uszkodzony sprzęt

Rozpatrz negatywnie odpisując, że wada nie występowała w momencie wydania i zażądaj odbioru sprzętu lub wpłaty środków na odsyłkę towaru.
manyaky jest off-line  
13-02-2014, 19:11  
artu100
Początkujący
 
Posty: 19
Domyślnie RE: Allegro - kupująca chce zwrotu gotówki za rzekomo uszkodzony sprzęt

Dziękuję za odpowiedzi, ale są dla mnie trochę nie jasne. Nie chcę jej zwracać pieniędzy za sprzęt, bo wtedy kupująca z powrotem dostanie swoje środki, a ja dostanę z powrotem sprzęt - tyle, że niesprawny - zostając faktycznie bez aparatuu oraz bez należności za niego. Czy ona nie powinna udowodnić, że sprzęt był niesprawny przed wysyłką? Moim głównym problemem jest to - czy allegrowiczka może dochodzić swoich roszczeń z tytułu rękojmi, jeśli nie umie udowodnić, że sprzęt był rzekomo wadliwy przed wysyłką.
artu100 jest off-line  
13-02-2014, 19:20  
manyaky
Użytkownik
 
Posty: 206
Domyślnie RE: Allegro - kupująca chce zwrotu gotówki za rzekomo uszkodzony sprzęt

Cytat:
Napisał/a artu100 Zobacz post
czy allegrowiczka może dochodzić swoich roszczeń z tytułu rękojmi, jeśli nie umie udowodnić, że sprzęt był rzekomo wadliwy przed wysyłką.
Tak, może. Ty możesz odpisać, że ich nie było w momencie wydania.
manyaky jest off-line  
13-02-2014, 19:37  
artu100
Początkujący
 
Posty: 19
Domyślnie RE: Allegro - kupująca chce zwrotu gotówki za rzekomo uszkodzony sprzęt

Czyli możliwa jest sytuacja, że ktoś kto odbierze zakupiony sprzęt, może go uszkodzić - celowo bądź nie - a następnie żądać zwrotu środków twierdząc, że taki przyjechał i nie musi tego w ogóle udowadniać?
Czy nie ma tutaj zastosowania art. 6 kc?

"Art. 6. Ciężar udowodnienia faktu spoczywa na osobie, która z faktu tego wywodzi skutki prawne"
artu100 jest off-line  
13-02-2014, 19:40  
manyaky
Użytkownik
 
Posty: 206
Domyślnie RE: Allegro - kupująca chce zwrotu gotówki za rzekomo uszkodzony sprzęt

Ja nie piszę o udowadnianiu, a o reklamowaniu. Reklamować może zawsze. Jeśli twierdzisz, że żądania są bezpodstawne - rozpatrujesz pismo negatywnie.
manyaky jest off-line  
13-02-2014, 19:44  
artu100
Początkujący
 
Posty: 19
Domyślnie RE: Allegro - kupująca chce zwrotu gotówki za rzekomo uszkodzony sprzęt

Dziękuję 'manyaky' oraz 'cedwah' za pomoc.
Zdaję sobie sprawę, że ona ma prawo reklamować. Uważam jej żądania za bezpodstawne, ponieważ wada pojawiła się po przejściu towaru na jej stronę. Reklamacja będzie zatem rozpatrzona negatywnie. Co ona może zrobić w tej sytuacji? Póki co aparat jest dalej u kupującej. Nie chcę go z powrotem ani nie chciałbym odsyłać jej pieniędzy. Czy ciążą na mnie jeszcze jakieś zobowiązania i co ona teraz może zrobić po mojej odmowie?
artu100 jest off-line  
13-02-2014, 20:18  
manyaky
Użytkownik
 
Posty: 206
Domyślnie RE: Allegro - kupująca chce zwrotu gotówki za rzekomo uszkodzony sprzęt

1) Odsyła aparat i pismo na własny koszt.
2) Rozpatrujesz pozytywnie/negatywnie. Jeśli negatywnie, czekasz na wpłatę pieniędzy na odsyłkę towaru lub prosisz o osobisty odbiór towaru.
3) Jeśli się nie zgodzi z Twoją opinią, to może przedstawić inne dowody i próbować dalej polubowanie rozwiązać sprawę lub udać się do sądu.
manyaky jest off-line  
13-02-2014, 20:23  
artu100
Początkujący
 
Posty: 19
Domyślnie RE: Allegro - kupująca chce zwrotu gotówki za rzekomo uszkodzony sprzęt

Dzięki, czy jeśli wartość aparatu opiewa na 750PLN a szanse na wykazanie, że usterka powstała przed wysłaniem są znikome - to czy będzie opłacało się jej otwierać sprawę w sądzie? Jakie ma szanse na wygraną i ile takie sprawy się ciągną?
artu100 jest off-line  
13-02-2014, 20:28  
manyaky
Użytkownik
 
Posty: 206
Domyślnie RE: Allegro - kupująca chce zwrotu gotówki za rzekomo uszkodzony sprzęt

Szanse na wygranie są takie, jak dowody. Proszę, żebyśmy nie teoretyzowali na tym etapie.
manyaky jest off-line  
13-02-2014, 21:54  
artu100
Początkujący
 
Posty: 19
Domyślnie RE: Allegro - kupująca chce zwrotu gotówki za rzekomo uszkodzony sprzęt

Jeszcze chciałem zapytać o jedną rzecz. Czy zasadnym odrzuceniem reklamacji będzie uzasadnienie, iż wady które wskazuje kupująca nie miały miejsca przed wysłaniem i uważam, że powstał z winy kupującej lub przewoźnika?
artu100 jest off-line  
13-02-2014, 22:04  
manyaky
Użytkownik
 
Posty: 206
Domyślnie RE: Allegro - kupująca chce zwrotu gotówki za rzekomo uszkodzony sprzęt

Napisz, że wada nie istniała w chwili wydania.
manyaky jest off-line  
13-02-2014, 22:45  
bydociec
Stały bywalec
 
Posty: 4.073
Domyślnie RE: Allegro - kupująca chce zwrotu gotówki za rzekomo uszkodzony sprzęt

Czy rozmawiałeś z kupującą na ten temat?
Przepraszam,ale może nie umie obsługiwać aparatu? Sprzedałeś samo body?
Czy wady występują niezależnie od obiektywu?
Jaki jest komunikat na wyświetlaczu? Wiesz coś?
Może to być drobiazg (włożona nieoryginalna bateria kupującej) a mógł faktycznie paść mechanizm sterowania lustrem.
Aparat sprzedałeś za 750 to już chyba miał sporo klapnięć.Używane z kitowym obiektywem najtańsze ok.1200.
Mógł jej upaść.
bydociec jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Kupujący żąda zwrotu za uszkodzony sprzęt, sprzedaż wysyłkowa przez OLX (odpowiedzi: 26) Witam Proszę o poradę jak powinienem się zachować: Wystawiłem ogłoszenie na OLX o sprzedaży komputera, znalazł się kupujący z którym dogadałem się...
§ allegro - kupujący chce zwrotu pieniędzy za uszkodzony towar. (odpowiedzi: 3) Sprzedałam (jak osoba prywatna) przedmiot na allegro. Przedmiot (sweter z zamkiem) był nowy, nieużywany i taki został wysłany. Po odebraniu...
§ Kupujący chce zwrócić uszkodzony sprzęt (odpowiedzi: 11) Witam wszystkich na forum! Mam problem, a mianowicie 7 października sprzedałem na licytacji na allegro konsolę PlayStation 3, kupująca po 2 dniach...
§ kupujący żąda zwrotu gotówki , allegro (odpowiedzi: 4) Witam Parę dni temu sprzedałam na allegro obuwie . Był to towar nowy , bez żadnych uszkodzeń. W opisie aukcji był podany kolor obuwia. Kupujący...
§ kupujący na allegro, żada zwrotu pieniędzy za sprzęt rzekomo niezgodny z opisem (odpowiedzi: 1) Witam! Sprzedałem używany przeze mnie mixer dla dj na allegro. Według kupca, sprzęt jest niezgodny z opisem (uszkodzenie) i żąda zwrotu pieniędzy....
§ Kupujący po 40 dniach od zakupu żąda zwrotu pieniędzy za rzekomo uszkodzony sprzęt (odpowiedzi: 19) Mam ogromny problem w związku z przeprowadzoną tranzakcją sprzedaży aparatu Nikon przez Allegro. Sprzedałam aparat za cenę 199,00 zł 1 maja 2010roku....


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 01:16.