Spzedawca twierdzi, że nie otrzymał oświadczenia - Forum Prawne

luxor1986

Historia, jakich wiele... zakup poza lokalem przedsiębiorstwa itd.
Wysłaliśmy oświadczenie o odstąpieniu od umowy w 9. dniu od jej zawarcia. Niestety, tylko poleconym, bez ZPO, bez pozostawienia sobie kopii dokumentu.
Dotarło później (po 4 dniach - wg tego, co widać na stronie monitoringu przesyłek poczty polskiej), ale dotarło.

Sprzedawca twierdzi jednak, że oświadczenia nie otrzymał, upiera się i nie chce przyjąć towaru z powrotem.

Moje pytanie: czy wystarczające jest wysłanie oświadczenia listem poleconym, bez ZPO, ksera? Wg informacji poczty przesyłka dotarła, czy reklamacja na poczcie coś może wyjaśnić?

nomnes

Tak.
Reklamacja bez dowodu nadania? Wątpię. Próbuj.

luxor1986

Nie, no reklamacja z dowodem nadania na poczcie, to mam, tylko nie było nadania ze zwrotnym potwierdzeniem odbioru. I tu chodzi o to, że nie możemy udowodnić bezpośrednio, czy list został odebrany (jedyna informacja to ta z poczty, że dotarł, ale skoro adresat się upiera, że nie dotarł, to czy jest sens składać reklamację).
Najistotniejsze jednak: czy takie wysłanie "czegoś" (no bo nie udowodnię namacalnie, że tam było w ogóle oświadczenie) bez ZPO i bez ksera wystarcza (jedyny dowód, to chyba moje słowo...) wystarcza?

Użytkownik

Nie potrzebna żadna reklamacja. Wystarczy dowód nadania listem poleconym (oczywiście pod właściwy adres). Sprzedawca może sobie twierdzić, co chce. Odstąpienie od umowy było skuteczne.

luxor1986

Ok, sprawa i tak musi trafić do Rzecznika Konsumentów, bo sprzedawca jest uparty, dzięki za pomoc.
Na przyszłość będę wiedział co i jak.
Dziękuję raz jeszcze.

nomnes

Chcesz go "zagiąć" to złóż reklamację. Otrzymasz informację potwierdzającą i zażądasz zwrotu środków.

luxor1986

No, racja. Oszustów nie brakuje, a na szczęście są metody obrony
Co śmieszniejsze, kiedy odesłaliśmy paczkę z towarem (po wysłaniu oświadczenia) i z dowodem nadania oświadczenia, najpierw jej nie przyjęli, a przy ponownej próbie dostarczenia przez kuriera odebrali i teraz grożą nam kosztami magazynowania ))

manyaky

Przypominam, że odbiór poleconego jest potwierdzany podpisem, który przechowuje PP.

kleopatra_ma_duzego

... chyba, że adresat skorzysta z opcji "polecone do skrzynki", wtedy dla normalnego poleconego (bez ZPO) podpisu może nie być.
Ale po złożeniu reklamacji Poczta poinformuje jak list został doręczony.