Reklamacja torebki - Forum Prawne

fatymid

Moja dziewczyna kupiła torebkę w 11.2013 roku po 1,5-miesięcznym użytkowaniu torba przetarła się przy łączeniu rączki z torbą. Zaniosła ją do reklamacji 06.03.2014, niestety sprzedawca stwierdził, że jest to torba ze skóry ekologicznej i reklamacja opiewa tylko na 3 miesiące. "Nosiła Pani torebkę na długim uchu zamiast na krótkim i dlatego torebka uległa przetarciu" - powiedział sprzedawca.

Co powinna zrobić, aby uzyskać zwrot gotówki i ile faktycznie wynosi okres reklamacji, proszę podać konkretny przepis prawny.
Jeśli reklamacja bedzie niezgodna z naszymi żądaniami, czy kolejnym krokiem jest sąd konsumencki?

cedwah

nie ma takiego materiału

http://forumprawne.org/prawa-konsume...rzeczytaj.html

fatymid

Towar został zakupiony na placu w małym sklepiku. Sprzedawca nie wydał paragonu twierdząc, że pamięta swoje torebki i nie będzie problemu z ewentualną reklamacją. Okazało się, że sprzedawca może przyjąć torebkę do reklamacji. Stwierdził, że i tak nie zostanie ona uwzględniona, ponieważ jest to wina mojej dziewczyny, że torebka uległa przetarciu.

Proszę podać przepis, który możemy zacytowac w reklamacji pisemnej.

cedwah

to czyn zabroniony w rozumieniu przepisów kodeksu karnego skarbowego (art. 62 par. 4 kodeksu karnego skarbowego), za który można otrzymać grzywnę od 168 zł do 33 600 zł.
Art. 8. ustawy o sprzedaży konsumenckiej - wszystko jest w poradniku.