Reklamacja torebki
Moja dziewczyna kupiła torebkę w 11.2013 roku po 1,5-miesięcznym użytkowaniu torba przetarła się przy łączeniu rączki z torbą. Zaniosła ją do reklamacji 06.03.2014, niestety sprzedawca stwierdził, że jest to torba ze skóry ekologicznej i reklamacja opiewa tylko na 3 miesiące. "Nosiła Pani torebkę na długim uchu zamiast na krótkim i dlatego torebka uległa przetarciu" - powiedział sprzedawca.
Co powinna zrobić, aby uzyskać zwrot gotówki i ile faktycznie wynosi okres reklamacji, proszę podać konkretny przepis prawny.
Jeśli reklamacja bedzie niezgodna z naszymi żądaniami, czy kolejnym krokiem jest sąd konsumencki?
|