niemożność odstąpienia od umowy nc+ - Forum Prawne

 

niemożność odstąpienia od umowy nc+

Witam, tak długo mnie "operatorka" od nowej umowy NC+ (w miejsce starej z CYFRĄ+) urabiała telefonicznie, aż w końcu się zgodziłam upewniając się jednakowoż kilkakrotnie, czy mogę od umowy odstąpić. Operatorka zapewniała mnie, że jak ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
11-03-2014, 15:47  
ellubis
Użytkownik
 
Posty: 71
Domyślnie niemożność odstąpienia od umowy nc+

Witam, tak długo mnie "operatorka" od nowej umowy NC+ (w miejsce starej z CYFRĄ+) urabiała telefonicznie, aż w końcu się zgodziłam upewniając się jednakowoż kilkakrotnie, czy mogę od umowy odstąpić. Operatorka zapewniała mnie, że jak najbadziej, do 10 dni.

Gdy tylko dostałam umowę na piśmie pocztą zwrotną napisałam odstąpienie od umowy. Właśnie dostałam odpowiedź: nie mogę odstapić od umowy!

Uzasadnienie: Oferta platformy nc+ została aktywowana przed upływem 10 dni od zawarcia kontraktu. W związku z tym, zgodnie z zapisami Umowy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, nie przysługuje Pani prawo do ostąpienia od Umowy.

Poza tym poinformowano mnie, że nie ma możliwości przywrócenia warunków kontraktu z CYFRĄ+.

Jednym słowem jest to umowa z hakiem, od której NIE MA możliwości odstąpienia w ciągu 10 dni, o czym zapewniała mnie operatorka.

Co mogę zrobić? Bo mam ochotę zawalczyć. Nie cierpię, gdy mnie ktoś wrabia w umowę bez możliwości odstąpienia. Mam nadzieję, że prawo konsumenta zabrania takich praktyk. (A spodziewam się, że wobec tego nie tylko ja znalazłam się w podobnej sytuacji.)

Z góry dziękuję za poradę.
ellubis jest off-line  
11-03-2014, 16:49  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.452
Domyślnie RE: niemożność odstąpienia od umowy nc+

Cytat:
Napisał/a ellubis Zobacz post
Oferta platformy nc+ została aktywowana przed upływem 10 dni od zawarcia
Mają Twoją pisemną zgodę na to? - sprawdź w umowie
cedwah jest off-line  
11-03-2014, 17:23  
ellubis
Użytkownik
 
Posty: 71
Domyślnie RE: niemożność odstąpienia od umowy nc+

Mojej pisemnej zgody na to nie mogą mieć, ponieważ umowa została zawarta telefonicznie z podkreśleniem, że umowę pisemną dopiero dostanę. Umowa telefoniczna została zawarta 8.2.14, umowa pisemna datowana jest na 10.2.14, dostałam ją 20.2.14, odpowiedziałam 21.2.14.

Moja odpowiedź brzmiała:

PISMO O PRZYWRÓCENIE POPRZEDNIEJ UMOWY CANAL + Cyfrowy S.A. z dnia 19 grudnia 2011.

W dniu 8 lutego 2014 roku zawarłam umowę telefoniczną Universe+ 49.- zł 18 miesięcy dla Abonentów. Wczoraj, czyli 20 lutego 2014 dostałam tę umowę na piśmie. Korzystając z mojego prawa do zerwania umowy w ciągu 10 dni proszę o przywrócenie mojej poprzedniej umowy, czyli pakietu za 35.- zł miesięcznie.

I na przyszłość: jeżeli mówię raz, drugi i trzeci, a powiedziałam przynajmniej trzy razy NIE, nie, nie chcę zmiany umowy, to proszę mnie już nigdy więcej nie namawiać. Operatorka zapewniała mnie, że w ślad za umową telefoniczną wysyła umowę na piśmie i że mam 10 dni na rezygnację z nowej umowy. Tymczasem umowę dostaję po 12 dniach. Liczę zatem dzień, w którym dostałam tę umowę, czyli 20 lutego 2014.

Kraków, 21 lutego 2014
ellubis jest off-line  
11-03-2014, 17:30  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.452
Domyślnie RE: niemożność odstąpienia od umowy nc+

Cytat:
Napisał/a ellubis Zobacz post
Gdy tylko dostałam umowę na piśmie
ponawiam pytanie z#2
cedwah jest off-line  
11-03-2014, 17:32  
ellubis
Użytkownik
 
Posty: 71
Domyślnie RE: niemożność odstąpienia od umowy nc+

Nie mają.
ellubis jest off-line  
11-03-2014, 17:39  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.452
Domyślnie RE: niemożność odstąpienia od umowy nc+

W takim razie odstąpienie jest złożone skutecznie
cedwah jest off-line  
11-03-2014, 17:44  
ellubis
Użytkownik
 
Posty: 71
Domyślnie RE: niemożność odstąpienia od umowy nc+

Bardzo się cieszę i dziękuję za tę wiadomość, ale z pisma, które dostałam, wynika, że wręcz przeciwnie. Więc co mam zrobić? Znowu pismo? Znowu na pocztę (poleconą przesyłką) i tak w nieskończoność? Czy po prostu płacić swoje 35 zł. zgodnie z dotychczasową umową i niech oni się martwią jak z tego wybrnąć?
ellubis jest off-line  
11-03-2014, 17:56  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: niemożność odstąpienia od umowy nc+

Na wszelki wypadek pokaż umowę, bo coś mi się wierzyć nie chce...
 
11-03-2014, 18:00  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.452
Domyślnie RE: niemożność odstąpienia od umowy nc+

Cytat:
Napisał/a ellubis Zobacz post
Oferta platformy nc+ została aktywowana przed upływem 10 dni od zawarcia kontraktu
i operator, nie mając pisemnej zgody zrobił to na własne ryzyko.
cedwah jest off-line  
11-03-2014, 18:03  
ellubis
Użytkownik
 
Posty: 71
Domyślnie RE: niemożność odstąpienia od umowy nc+

Hm, tylko czy on(a) o tym wie? Chodzi mi o to, żeby mnie nie gnębili, nie wyłączyli telewizji, nie słali upomnień, oni siedzą na dłuższej żerdzi...
ellubis jest off-line  
11-03-2014, 22:19  
elektryk321
Stały bywalec
 
Posty: 2.125
Domyślnie RE: niemożność odstąpienia od umowy nc+

W umowa z operatorami jest jeszcze jeden haczyk, że ta niby "nowa" umowa jest aneksem do poprzedniej, zatem według operatorów prawo do rezygnacji w ciągu 10 dni nie przysługuje.
elektryk321 jest off-line  
11-03-2014, 22:33  
Colder
Stały bywalec
 
Colder na Forum Prawnym
 
Posty: 10.771
Domyślnie RE: niemożność odstąpienia od umowy nc+

Cytat:
Hm, tylko czy on(a) o tym wie? Chodzi mi o to, żeby mnie nie gnębili, nie wyłączyli telewizji, nie słali upomnień, oni siedzą na dłuższej żerdzi...
Mogą, ale istotne jest to, że nie możesz się złamać.
Cytat:
W umowa z operatorami jest jeszcze jeden haczyk, że ta niby "nowa" umowa jest aneksem do poprzedniej, zatem według operatorów prawo do rezygnacji w ciągu 10 dni nie przysługuje.
W mojej ocenie jest. A nawet jakby nie na podstawie ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów, to jest jeszcze takie samo prawo na podstawie prawa telekomunikacyjnego. Oczywiście mogą się upierać, że nie świadczą usługi telekomunikacyjnej, ale to już "wyższa" szkoła wtajemniczenia. Twierdzić mogą wiele rzeczy.
Colder jest off-line  
12-03-2014, 12:54  
ellubis
Użytkownik
 
Posty: 71
Domyślnie RE: niemożność odstąpienia od umowy nc+

Dziękuję, to jeszcze tylko to jedno pytanie, czy odpowiedzieć oficjalnie, listownie na tę odmowę na odstąpienie od umowy, czy płacić jak dotychczas jakby nigdy nic i nie reagować?
ellubis jest off-line  
02-06-2014, 10:51  
pestki
Użytkownik
 
Posty: 32
Domyślnie RE: niemożność odstąpienia od umowy nc+

Witam, mam podobny problem.
24 maja została zawarta umowa w domu z nc+. Po jednak wnikliwej analizie doszliśmy do wniosku z mężem, że odmawiamy - mamy w końcu tu nato 10 dni.
W poniedziałek jedziemy do punktu nc+ ze sprzętem i wypowiedzenie, a tu Pan nam mówi, że musimy im to pisemnie wysłać do 10 dni i dopiero wtedy on będzie miał możliwość przyjęcia sprzętu.
Pismo zostało wysłane 29 maja polecony za potwierdzeniem. Dziś dzwonię do punktu czy mogę już oddać sprzęt, a Pan znowu mi mówi, że umowa nadal nie została wypowiedziana. Dzwonię na infolinię a tam konsultant mówi, że jeszcze tego nie dostali,a jeśli nawet to dostaną to i tak nie mogę zrezygnować, bo usługa została włączona zaraz w sobotę tj. 24 maja i na zasadzie umowy - jak włącza usługę to te 10 dni nie obowiązuje.
Czy tak można? Faktycznie moje odstąpienie nie będzie ważne??
pestki jest off-line  
02-06-2014, 11:25  
ellubis
Użytkownik
 
Posty: 71
Domyślnie RE: niemożność odstąpienia od umowy nc+

To jest taki trik. Wrabianie klientów w umowę, której nie da się wypowiedzieć, czyli z hakiem (praktyka wysoce nieetyczna). Nie zamierzam się poddać. Zagrozili, że wyłączą telewizję. I wyłączyli. Wczoraj. Właśnie na to czekałam (mam telewizję i tak, publiczną, wystarczy, w końcu za telewizję publiczną też płacę). Tym samym to ONI złamali umowę o dostawie, więc oskarżę ich o odszkodowanie. Ale nie tylko o to. Również o manipulowanie, nękanie SMS-ami, e-mailami i rachunkiem w skrzynce pocztowej, oraz straszenie, że wyłączą usługę, czym przyczynili się do stresu w moim domu (coś jak stalking). Chcę to zrobić w porozumieniu z UOKIK. Chcę, żeby jak najwięcej wrobionych w nieuczciwe umowy tak zrobiło. Nie, żebyśmy reagowali na oskarżenie o "dług", nie defensywnie, ale żebyśmy to my(!) byli w ofensywie. Proszę się nie poddawać i zrobić właśnie tak. Należy im się! Na dodatek czego wrabiają młodych ludzi, bo to przeważnie młodzi ludzie ci "konsultanci", w naukę i stosowanie takich nieetycznych technik (zapewne częsciej wobec ludzi starszych, których łatwiej zmanipulować).
ellubis jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Odstąpienie od umowy - czas na zwrot od daty przesłania odstąpienia? (odpowiedzi: 8) Witam Dnia 30.11 odebrałem w sklepie x-kom z opcją odbioru osobistego w ich salonie pewien produkt. Niestety jestem zmuszony go zwrócić w związku...
§ odstąpienie/rezygnacja z odstąpienia od umowy kredytu (odpowiedzi: 3) Witam, po podpisaniu umowy kred. konsolidacyjny kredyt wydawał się klientowi za drogi. Złożył odstąpienie od umowy kredytu. Była to konsolidacja z...
§ Orange - NIEMOŻNOŚĆ odstąpienia od umowy... (odpowiedzi: 3) Witam wszystkich użytkowników. Od razu mówię, że jest trochę czytania i z góry dziękuję za zainteresowanie. Mam problem z siecią Orange. Miałem...
§ wzór odstąpienia od umowy (odpowiedzi: 2) Witam! Potrzebuję wzoru odstąpienia od umowy kursu językowego ze zwrotem pierwszej raty
§ Niemożność odstąpienia od umowy (odpowiedzi: 5) Po dwukrotnym użytkowaniu obuwia ze skóry zakupionego w sklepie XYZ złożyłam reklamację (18.01) z powodu marszczenia się skóry na jednym bucie w...
§ Niemożność dokonania naprawy a odstąpienie od umowy (odpowiedzi: 1) Witam, Dnia 07.09.2009 r. zakupiłem laptopa firmy M ze sklepu internetowego S. Około miesiąca przed wygaśnięciem gwarancji zauważyłem usterkę...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 19:21.