Duża kwota do zapłacenia w orange, mimo, że kwota abonamntu nie została przekroczona - Forum Prawne

Użytkownik

Witam. Od miesiąca mam abonament w Orange. Posiadam abonament na 60 zł. W tym darmowe minuty wymienne na sms. Nazywa się to plan optymalny 250. Nie mam w nim wykupionego pakietu danych. Wczoraj dostałam rachunek i okazuje się, że musze zapłacić ponad 700 złoty przez to, że korzystałam z interentu. Co jest dziwne bo z poprzedniego miesiąca zostało mi jeszcze ponad 20 złoty z abonamentu, a muszę zapłacić rachunek za ponad 700 zł. Zazwyczaj siedze na internecie przez wifi, oczywiście siedze też przez transmisje danych, ale nie korzystam długo z internetu i mam to na fakturze zawarte i są to małę kwoty do 10 zł, ale jednego dnia mam naliczone ponad 100, mimo, że tego dnia byłam w domu i korzystałam jak już to z wifi. Nastęonego dnia mam naliczone ponad 400 mimo, że tego dnia o tej porze nie siedziałam na internecie. Najdziwniejsze jest to, że nie został przekroczony abonamnet, a muszę zapłacić tyle kasy za coś czego nie zrobiłam.

Ślimak

Proszę przeczytać regulamin oferty, z której Pani korzysta (upewniając się w jaki sposób rozliczany jest internet), sprawdzić ustawienia telefonu (smartfony mają przykry "zwyczaj" aktualizowania się kiedy mają na to ochotę a nie kiedy są podpięte do WIFI) i jeśli w dalszym ciągu będzie Pani przekonana o błędzie operatora proszę złożyć reklamację.

Morgan41

Proponuje wyłączać usługę transfer danych podczas gdy nie korzysta się z internetu, a nie pozostawiać ją cały czas włączona nawet jak korzysta się z wi-fi ponieważ telefon korzysta wtedy głównego łącza internetowego jakim jest internet w sieci, wi-fi jest dodatkowym sposobem na połączenie internetowe (tak sobie operatorzy zażyczyli i tak robi producent)
Najlepiej jednak wykupić pakiet danych u operatora wyjdzie dużo taniej