 reklamacji CCC - oddali mi buty z innym uszkodzeniem
Witam,
Na wstępie przepraszam, ze post będzie przydlugawy ale wymaga wyjaśnienia.
Zakupilem w sieci CCC buty, które po 5 miesiącach musiałem reklamować na niezgodność towaru. W protokole sklepowym pani wpisała 2 wady rozerwanie materiału przy cholewie i języku. Reklamacji została rozpatrzona negatywniem wiec poprosilem o pomoc PIH, niestety reklamacji ponownie została odrzucona a jako powód podano, ze jest to przedarcie mechaniczne nie podlegające reklamacji.
Obie wady naprawilem na własny koszt. Niestety po około 10 dniach od naprawy obuwia zauważył em nowe uszkodzenie. Ponownie udalem się do sklepu i tym razem na reklamacji pani zapisała zgodnie ze stanem faktycznym rozerwanie na szwie.
Przed upływem 14 dni dostałem pismo z odrzuceniem reklamacji, a w sklepie poinformowano mnie ze odrzucili reklamacji, bo juz raz reklamowalem. Mój problem polega na tym ze teraz reklamowalem inna wadę , okazało się również ze w butach jest kolejna wada która zauwazylem dopiero przy odbiorze obuwia, (jest tam wycięty kawałek materiału przez który przekłada się sznurowadla), która nie była zapisana w protokole reklamacji, a dodatkowo w tym samym protokole jest zdanie: towar nie posiada żadnych innych wad niż opisane.
Oczywiście odmowilem odbioru butów i napisałem na protokole odbioru, ze buty maja dodatkowa wadę, której nie było przy przyjmowaniu ich do sklepu, co wyraźnie zaznaczone jest w protokole reklamacji na którym jest podpis pani przyjmującej reklamacji, i mój podpis jako osoby składającej reklamacje.
No i teraz pytanie kluczowe, co mam teraz zrobić.
Z gory dziękuje za wszystkie odpowiedzi.
| 
