przekroczony termin reklamacji - Forum Prawne

 

przekroczony termin reklamacji

Witam 25.03.2014 r. upłynął termin reklamacji torby i nie otrzymalam odpowiedzi. chciałam by torebka była naprawiona lub wymieniona na nową. Dziś tj. 26.03. poszłam do sklepu i okazało się że jest naprawiona. Czy w związku ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
26-03-2014, 16:13  
luszynu
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie przekroczony termin reklamacji

Witam 25.03.2014 r. upłynął termin reklamacji torby i nie otrzymalam odpowiedzi. chciałam by torebka była naprawiona lub wymieniona na nową. Dziś tj. 26.03. poszłam do sklepu i okazało się że jest naprawiona.
Czy w związku z tym, że nie otrzymalam na czas odpowiedzi a torba została naprawiona mogę żądać zwrotu gotówki lub wymiany na nową?
luszynu jest off-line  
26-03-2014, 16:17  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: przekroczony termin reklamacji

Nie - przecież reklamację uznano i spełniono Twoje żądanie.
 
26-03-2014, 16:19  
luszynu
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: przekroczony termin reklamacji

Czyli jeżeli towar zostanie naprawiony to nie trzeba informować reklamującego o tym fakcie w terminie bo później nie może nic zrobić?
luszynu jest off-line  
26-03-2014, 16:24  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: przekroczony termin reklamacji

Sprzedawca w ogóle nie ma obowiązku ustosunkowania się do reklamacji.
 
26-03-2014, 16:25  
luszynu
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: przekroczony termin reklamacji

Oczywiście, że ma. Termin 14stu dni. Mialam otrzymać smsa z informacja a niestety to się nie stało.
luszynu jest off-line  
26-03-2014, 16:26  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: przekroczony termin reklamacji

Cytat:
Oczywiście, że ma.
Nie ma.
 
26-03-2014, 16:30  
kleopatra_ma_duzego
Użytkownik
 
Posty: 300
Domyślnie

Brak odpowiedzi jest uznaniem reklamacji, żądaniem była naprawa lub wymiana. Jak widać sklep wybrał naprawę.

Jeżeli miała być wymiana, to należało wskazać tylko to jedno żądanie - choć wtedy bardzo często przyjdzie odpowiedź odmowna, z najwyżej dodanym info, że od biedy mogą zgodzić się na naprawę.
kleopatra_ma_duzego jest off-line  
27-03-2014, 09:13  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.466
Domyślnie RE: przekroczony termin reklamacji

Nie od biedy, tylko z uwagi na nadmierne koszty wymiany w stosunku do kosztów naprawy. Poza tym trzeba pamiętać, że przez "naprawę" należy rozumieć usunięcie niezgodności (np. wady) - dziłanie ma przywrócić przedmiot do stanu zgodnego z umową - pierwotne cechy i nie może pogorszyć fizyczno-produkcyjnej tożsamości rzeczy.
cedwah jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Przekroczony termin rozpatrzenia reklamacji (odpowiedzi: 3) Witam. Dokładnie dn. 19 stycznia dałam telefon do reklamacji do sieci T- MOBILE. Napisałam, że coś z szybka oraz dotyk. Po 14 dniach roboczych miałam...
§ Przekroczony termin rozpatrzenia reklamacji. (odpowiedzi: 17) Witam. Jakiś czas temu złożyłem do T-Mobile reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową, powołując się na "USTAWA z dnia 27 lipca 2002 r. o...
§ Przekroczony termin rozpatrzenia reklamacji. (odpowiedzi: 19) Oddałem buty do reklamacji jako niezgodność z umową. Z tego co czytałem w waszym poradniku, sprzedawca ma 14dni na odpowiedź.. Pani, która...
§ Przekroczony termin reklamacji (odpowiedzi: 3) Sprawa wygląda następująco: Oddałem buty do reklamacji, po 18 dniach po ich oddaniu (czyli już reklamacja prawnie rozwiązana jest na moją korzyść)...
§ Reklamacja w Biurze Podrozy - przekroczony termin reklamacji (odpowiedzi: 4) Czesc, W pazdzierniku bylem na wakacjach w Egipcie. Warunki na miejscu okazaly sie w 100% niezgodne z oferta Biura Podrozy. Na miejscu zmuszony...
§ Przekroczony termin rozpatrzenia reklamacji z gwarancji (odpowiedzi: 3) Witam, Dnia 5 maja zakupiłem głośniki marki Genius w sklepie RTV AGD. Po ich podłączeniu okazało się, że jeden z głośników satelitarnych, konkretnie...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 17:48.