przekroczony termin reklamacji - Forum Prawne

luszynu

Witam 25.03.2014 r. upłynął termin reklamacji torby i nie otrzymalam odpowiedzi. chciałam by torebka była naprawiona lub wymieniona na nową. Dziś tj. 26.03. poszłam do sklepu i okazało się że jest naprawiona.
Czy w związku z tym, że nie otrzymalam na czas odpowiedzi a torba została naprawiona mogę żądać zwrotu gotówki lub wymiany na nową?

Użytkownik

Nie - przecież reklamację uznano i spełniono Twoje żądanie.

luszynu

Czyli jeżeli towar zostanie naprawiony to nie trzeba informować reklamującego o tym fakcie w terminie bo później nie może nic zrobić?

Użytkownik

Sprzedawca w ogóle nie ma obowiązku ustosunkowania się do reklamacji.

luszynu

Oczywiście, że ma. Termin 14stu dni. Mialam otrzymać smsa z informacja a niestety to się nie stało.

Użytkownik

Nie ma.

kleopatra_ma_duzego

Brak odpowiedzi jest uznaniem reklamacji, żądaniem była naprawa lub wymiana. Jak widać sklep wybrał naprawę.

Jeżeli miała być wymiana, to należało wskazać tylko to jedno żądanie - choć wtedy bardzo często przyjdzie odpowiedź odmowna, z najwyżej dodanym info, że od biedy mogą zgodzić się na naprawę.

cedwah

Nie od biedy, tylko z uwagi na nadmierne koszty wymiany w stosunku do kosztów naprawy. Poza tym trzeba pamiętać, że przez "naprawę" należy rozumieć usunięcie niezgodności (np. wady) - dziłanie ma przywrócić przedmiot do stanu zgodnego z umową - pierwotne cechy i nie może pogorszyć fizyczno-produkcyjnej tożsamości rzeczy.