Witam 25.03.2014 r. upłynął termin reklamacji torby i nie otrzymalam odpowiedzi. chciałam by torebka była naprawiona lub wymieniona na nową. Dziś tj. 26.03. poszłam do sklepu i okazało się że jest naprawiona.
Czy w zwiÄ…zku ...
Witam 25.03.2014 r. upłynął termin reklamacji torby i nie otrzymalam odpowiedzi. chciałam by torebka była naprawiona lub wymieniona na nową. Dziś tj. 26.03. poszłam do sklepu i okazało się że jest naprawiona.
Czy w związku z tym, że nie otrzymalam na czas odpowiedzi a torba została naprawiona mogę żądać zwrotu gotówki lub wymiany na nową?
26-03-2014, 17:17
Użytkownik
Gość
RE: przekroczony termin reklamacji
Nie - przecież reklamację uznano i spełniono Twoje żądanie.
26-03-2014, 17:19
luszynu
PoczÄ…tkujÄ…cy
Posty: 4
RE: przekroczony termin reklamacji
Czyli jeżeli towar zostanie naprawiony to nie trzeba informować reklamującego o tym fakcie w terminie bo później nie może nic zrobić?
26-03-2014, 17:24
Użytkownik
Gość
RE: przekroczony termin reklamacji
Sprzedawca w ogóle nie ma obowiązku ustosunkowania się do reklamacji.
26-03-2014, 17:25
luszynu
PoczÄ…tkujÄ…cy
Posty: 4
RE: przekroczony termin reklamacji
Oczywiście, że ma. Termin 14stu dni. Mialam otrzymać smsa z informacja a niestety to się nie stało.
26-03-2014, 17:26
Użytkownik
Gość
RE: przekroczony termin reklamacji
Cytat:
Oczywiście, że ma.
Nie ma.
26-03-2014, 17:30
kleopatra_ma_duzego
Użytkownik
Posty: 300
Brak odpowiedzi jest uznaniem reklamacji, żądaniem była naprawa lub wymiana. Jak widać sklep wybrał naprawę.
Jeżeli miała być wymiana, to należało wskazać tylko to jedno żądanie - choć wtedy bardzo często przyjdzie odpowiedź odmowna, z najwyżej dodanym info, że od biedy mogą zgodzić się na naprawę.
27-03-2014, 10:13
cedwah
Moderator
Posty: 13.466
RE: przekroczony termin reklamacji
Nie od biedy, tylko z uwagi na nadmierne koszty wymiany w stosunku do kosztów naprawy. Poza tym trzeba pamiętać, że przez "naprawę" należy rozumieć usunięcie niezgodności (np. wady) - dziłanie ma przywrócić przedmiot do stanu zgodnego z umową - pierwotne cechy i nie może pogorszyć fizyczno-produkcyjnej tożsamości rzeczy.
Podobne wÄ…tki na Forum Prawnym
WÄ…tek
§ Przekroczony termin rozpatrzenia reklamacji (odpowiedzi: 3) Witam. Dokładnie dn. 19 stycznia dałam telefon do reklamacji do sieci T- MOBILE. Napisałam, że coś z szybka oraz dotyk. Po 14 dniach roboczych miałam...
§ Przekroczony termin rozpatrzenia reklamacji. (odpowiedzi: 17) Witam. Jakiś czas temu złożyłem do T-Mobile reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową, powołując się na "USTAWA z dnia 27 lipca 2002 r. o...
§ Przekroczony termin rozpatrzenia reklamacji. (odpowiedzi: 19) Oddałem buty do reklamacji jako niezgodność z umową. Z tego co czytałem w waszym poradniku, sprzedawca ma 14dni na odpowiedź.. Pani, która...
§ Przekroczony termin reklamacji (odpowiedzi: 3) Sprawa wygląda następująco:
Oddałem buty do reklamacji, po 18 dniach po ich oddaniu (czyli już reklamacja prawnie rozwiązana jest na moją korzyść)...
§ Przekroczony termin rozpatrzenia reklamacji z gwarancji (odpowiedzi: 3) Witam,
Dnia 5 maja zakupiłem głośniki marki Genius w sklepie RTV AGD. Po ich podłączeniu okazało się, że jeden z głośników satelitarnych, konkretnie...