Zwrot uszkodzonych okularów - Forum Prawne

 

Zwrot uszkodzonych okularów

Od kilku lat zajmuję się sprzedażą, m.in. okularów a to jak wiadomo delikatny towar. Ostatnio sprzedałam pani X, jedną parę za 110 zł. Po ich otrzymaniu X napisała do mnie że okulary są porysowane (już ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
10-04-2014, 08:21  
mistigri
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie Zwrot uszkodzonych okularów

Od kilku lat zajmuję się sprzedażą, m.in. okularów a to jak wiadomo delikatny towar. Ostatnio sprzedałam pani X, jedną parę za 110 zł.
Po ich otrzymaniu X napisała do mnie że okulary są porysowane (już co do tego mam wątpliwości bo zawsze sprawdzam każdą parę) i nie nadają się kompletnie do użytkowania. Zaproponowałam odesłanie i zwrot pieniędzy lub wymianę na nowe, jednak X nie chciała ich odsyłać lecz tylko żebym odesłała jej 50% lub najlepiej całość wpłaconej mi kwoty. Nie zgodziłam się na to więc przestała się odzywać. We wtorek napisała że okulary podczas ''czyszczenia same się uszkodziły", okazało się że odpadł od nich nosek.
Nie wiem co mam zrobić w tej sytuacji, moje wrażenie jest takie że ta kobieta chce wyłudzić ode mnie pieniądze, a przynajmniej chciała na początku.
Twierdziła że nie nadają się do noszenia a jednak zaczęła je używać i w trakcie je uszkodziła, ja nie mam pewności czy np. ich nie upuściła czy na nie nie usiadła bo wiem że te okulary są bardzo solidne i nie miałam jeszcze zwrotów czy reklamacji.
Potrzebuję jakiejś pomocy czy porady co z tym zrobić.
mistigri jest off-line  
10-04-2014, 13:08  
tomakalam
Stały bywalec
 
Posty: 597
Domyślnie RE: Zwrot uszkodzonych okularów

Zakładam, że działasz jako firma a nie osoba fizyczna.
Klient ma prawo reklamować zakupiony towar. Powinien napisać reklamację i przesłać Ci ją wraz z towarem. (Mogą być osobne przesyłki.)
Jeśli Pani nie chciała Ci przesłać zakupionego produktu to nie mogłaś odnieść się do reklamacji.
Wszystko masz tutaj
Będziesz miała konkretne pytania to pisz.
tomakalam jest off-line  
10-04-2014, 15:30  
mistigri
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Zwrot uszkodzonych okularów

Osoba fizyczna.
Chciała zwrócić, zmieniła zdanie, używała towar który jej zdaniem do tego się nie nadawał.
mistigri jest off-line  
10-04-2014, 15:31  
mistigri
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Zwrot uszkodzonych okularów

Znam prawa konsumenta itp. ale tak na prawdę to ona uszkodziła towar przez swoją nieuwagę czy nieostrożność.
mistigri jest off-line  
10-04-2014, 16:05  
tomakalam
Stały bywalec
 
Posty: 597
Domyślnie RE: Zwrot uszkodzonych okularów

Reklamować może. Ty musisz rozpatrzyć reklamację zgodnie ze stanem faktycznym. Jeśli uszkodzenie jest mechaniczne to ją o tym poinformujesz...
tomakalam jest off-line  
10-04-2014, 16:10  
mistigri
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Zwrot uszkodzonych okularów

Tzn. że wtedy mogę nie odrzucić jej reklamację tak?
mistigri jest off-line  
10-04-2014, 17:20  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.462
Domyślnie RE: Zwrot uszkodzonych okularów

Cytat:
Napisał/a mistigri Zobacz post
tak na prawdę to ona uszkodziła towar przez swoją nieuwagę czy nieostrożność
a skąd ta pewność?
cedwah jest off-line  
10-04-2014, 17:42  
mistigri
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Zwrot uszkodzonych okularów

Cytat:
Napisał/a cedwah Zobacz post
a skąd ta pewność?
Nie wiem jak musiałaby je ''normalnie'' używać żeby w ten sposób je uszkodzić.
mistigri jest off-line  
10-04-2014, 17:49  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.462
Domyślnie RE: Zwrot uszkodzonych okularów

Należy rozpatrzyć ewentualną reklamację i ustosunkować się - zgonie z przepisami kc (art. 556. i nast)
cedwah jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Zwrot uszkodzonych towarów (odpowiedzi: 2) Witam prowadzę jednoosobową działalność gospodarczą zajmującą się produkcją części zamiennych do maszyn rolniczych. 9 miesięcy temu klient zamówił...
§ Zwrot okularów (odpowiedzi: 5) Witam, miesiąc temu kupiłem okulary korekcyjne u optyka. Kierownik zakładu wraz z pracownicą zapewniali mnie, że po wstawieniu szkieł wyregulują mi...
§ Reklamacja/zwrot okularów (odpowiedzi: 23) Witam wszystkich :) W piątek 28.09 odebrałem od optyka okulary, które wybrałem 8 dni wcześniej (20.09). Podczas odbierania ww. okularów bardzo się...
§ zwrot okularów (odpowiedzi: 6) Witam, robiłam wczoraj badanie wzroku i okazało się że nie mam żadnej wady ale znajoma przekonała mnie do zakupu "zerówek" z antyrefleksami do pracy...
§ Zwrot uszkodzonych okularów tesco (odpowiedzi: 1) Witam W czwartek 13.06 w Tesco kupiłam okulary. Okazały się one źle wykonane i nie trzymają się prawidłowo na głowie. Czy mam prawo je zwrócić/...
§ Zwrot kosztów zakupu okularów (odpowiedzi: 1) Witam serdecznie ja z takim pytaniem do państwa: Czy osobie pracującej na stanowisku konserwatora urządzeń informatycznych przysługuje taki zwrot...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 10:38.