Odszkodowanie z tytułu nienależycie wykonanej usługi - Pocztex - Forum Prawne

 

Odszkodowanie z tytułu nienależycie wykonanej usługi - Pocztex

Witam. Zamówiłem na allegro części do swojego samochodu. Auto stoi u lakiernika i nie można dokończyć jego naprawy bez zamówionych części. Dokonałem ich zakupu i przelewu na umówioną kwotę w poniedziałek 07.04.2014. We wtorek sprzedający ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
15-04-2014, 18:53  
Aleks13
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie

Witam. Zamówiłem na allegro części do swojego samochodu. Auto stoi u lakiernika i nie można dokończyć jego naprawy bez zamówionych części. Dokonałem ich zakupu i przelewu na umówioną kwotę w poniedziałek 07.04.2014. We wtorek sprzedający poinformował mnie, że przelewu nie dostał, po czym wysłałem potwierdzenie przelewu. Zadeklarował, że wyśle przesyłkę w środę. W środę 09.04 otrzymałem smsa od Pocztexu z numerem przesyłki do śledzenia w trackingu. Już wieczorem 09.04 przesyłka była w Warszawie, jednak przez to, że sprzedający nadał paczkę o 15:05, Pocztex uznał za datę nadania 10.04 (w świetle przepisów jest to ok), z gwarantowaną datą doręczenia 14.04. Wg trackingu paczka była przygotowywana do doręczenia do 9:30 dnia 14.04 i niestety kurier ze względu na dużą ilość paczek nie był w stanie jej dostarczyć w poniedziałek - paczka wróciła do sortowni. Dziś jest 15.04, a przesyłka ponownie jest przygotowywana do doręczenia. Nawet nie została wydana kurierowi.
Moje pytanie brzmi: czy mogę się z powodzeniem ubiegać o zwrot kosztu wynajętego w zastępstwie za naprawiane auto, samochodu zastępczego na okres od dnia gwarantowanego dostarczenia przesyłki do chwili jej faktycznego doręczenia?

Aleks13 jest off-line  
15-04-2014, 19:30  
kleopatra_ma_duzego
Użytkownik
 
Posty: 300
Domyślnie

Według regulaminu za nienależycie wykonaną usługę takie są warunki i wysokość odszkodowania.

Cytat:
Napisał/a Regulamin świadczenia usługi Pocztex w obrocie krajowym
§ 18
[...]

3. Usługę uważa się za nienależycie wykonaną:
  1. jeżeli doręczenie przesyłki lub pozostawienie albo przekazanie zawiadomienia o podjętej próbie doręczenia lub nadejściu przesyłki przeznaczonej do doręczenia w placówce oddawczej nastąpiło w terminach, wskazanych w § 16 załącznika nr 1A do regulaminu, z zastrzeżeniem ust. 5 pkt 1,
[...]

4. Z zastrzeżeniem § 24 ust. 6, z tytułu nienależytego wykonania usługi przysługuje odszkodowanie:
  1. w przypadku, o którym mowa w ust. 3 pkt 1 – w żądanej wysokości, jednak nie wyższej, niż dwukrotność opłaty za nadanie przesyłki w danym serwisie, o którym mowa w załączniku nr 1A do regulaminu, zgodnie z cennikiem,
[...]

§ 19
W przypadku przesyłek towarowych:
  1. oprócz odszkodowania, o którym mowa w § 18 ust. 4 pkt 1 oraz ust. 6 pkt 1, jeżeli wskutek zwłoki w przewozie powstała szkoda inna niż w przesyłce, a reklamujący udowodni powstałą szkodę, przysługuje także odszkodowanie w wysokości dwukrotności opłaty za nadanie przesyłki w danym serwisie, o którym mowa w załączniku nr 1 do regulaminu, zgodnie z cennikiem,
[...]
Cytat:
Napisał/a Załącznik nr 1A
§ 16
Usługę uważa się za nienależycie wykonaną (w celach odszkodowawczych), jeżeli doręczenie przesyłki lub pozostawienie albo przekazanie zawiadomienia o podjętej próbie doręczenia lub nadejściu przesyłki przeznaczonej do doręczenia w placówce oddawczej (dla przesyłek nadanych w serwisie Ekspres 24 oraz Kurier 48), nastąpiło:
  1. po upływie 3 godzin, ale nie później niż w ciągu 5 godzin od godziny nadania – w serwisie Kurier Miejski do 3 godzin,
  2. po upływie 4 godzin, ale nie później niż w ciągu 24 godzin od godziny nadania – w serwisie Kurier Miejski do 4 godzin,
  3. następnego dnia roboczego, ale nie później niż w ciągu 24 godzin od godziny nadania – w serwisie Kurier Krajowy,
  4. drugiego dnia roboczego, ale nie później niż trzeciego dnia roboczego, licząc od dnia następnego po dniu nadania – w serwisie Ekspres 24 oraz Kurier Bezpośredni,
  5. trzeciego dnia roboczego, ale nie później niż czwartego dnia roboczego, licząc od dnia następnego po dniu nadania – w serwisie Kurier 48.
kleopatra_ma_duzego jest off-line  
15-04-2014, 20:00  
Aleks13
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Odszkodowanie z tytułu nienależycie wykonanej usługi - Pocztex

Dzięki za odpowiedź.
To jest regulamin Pocztexu, ale co o tym mówi prawo konsumenta? W zaistniałej sytuacji nienależycie wykonana usługa doprowadziła do powstania dodatkowych kosztów i nie widzę powodu abym miał te koszty ponosić.
Aleks13 jest off-line  
26-08-2014, 10:42  
lex7
Użytkownik
 
Posty: 41
Domyślnie RE: Odszkodowanie z tytułu nienależycie wykonanej usługi - Pocztex

Witam

Mam podobny problem z POCZTEXEM, (opóźnienie dostarczenia przesyłki i związane z tym faktem konsekwencje) chciałabym wyegzekwować inne koszty poza dwu krotnością kosztu nadania przesyłki, czy Pan coś od nich uzyskał ?
lex7 jest off-line  
26-08-2014, 17:42  
Aleks13
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Odszkodowanie z tytułu nienależycie wykonanej usługi - Pocztex

Machnąłem ręką, nie miałem czasu na zajmowanie się tym tematem. Choć żałuję, bo ktoś powinien odpowiedzieć za zaistniałą sytuację.
Aleks13 jest off-line  
26-08-2014, 18:25  
lex7
Użytkownik
 
Posty: 41
Domyślnie RE: Odszkodowanie z tytułu nienależycie wykonanej usługi - Pocztex

Regulamin mają taki jaki mają, ciężko więc coś wyegzekwować
lex7 jest off-line  
26-08-2014, 18:31  
lex7
Użytkownik
 
Posty: 41
Domyślnie RE: Odszkodowanie z tytułu nienależycie wykonanej usługi - Pocztex

Ktoś mi udzielił takiej podpowiedzi :Przewoźnik postąpił słusznie - należy Ci się dwukrotność opłaty przewozowej.
Chyba, że jesteś w stanie udowodnić, że zwłoka wynikła z jego winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.

Tylko jak to to udowodnić ? że zwłoka wynikła z jego winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
lex7 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Nienależycie wykonana naprawa gwarancyjna (odpowiedzi: 1) Witam, 5 grudnia wysłałem do firmy Asus laptopa celem naprawy w ramach gwarancji. Gwarancja kończyła się kilka dni później. Naprawę wykonano -...
§ Użycie tytułu programu jako tytułu dla serii postów (odpowiedzi: 2) Witam, prowadzę bloga*****. Od jakiegoś czasu zamieszczam posty, dla których jest jeden główny tytuł i podtytuły. Tytuł główny jest tytułem...
§ Nienależycie pobrane świadczenie a rodzeństwo (odpowiedzi: 3) Witam serdecznie.Jestem tu nowy i mam spory problem.Wraz z bratem od 2008 roku pobieramy rentę rodzinną po zmarłym ojcu.(około 500 złotych na...
§ Użycie tytułu filmu, jako tytuł gry funfiction. (odpowiedzi: 2) Witam ! Ostatnio wpadłem na pomysł, zrobienia gry na podstawie mojego ulubionego filmu. Ale mam pytanie ta gra to fanfiction tego filmu i chciałbym...
§ Reklamacja na nienależycie wykonaną usługę (odpowiedzi: 3) Witam, będę wdzięczny za Wasze opinie o poniższej sytuacji. Prowadzę agencję hostess, jakiś czas temu byłem podwykonawcą firmy A, która...
§ POMOCY! Nienależycie wykonany sklep internetowy (odpowiedzi: 3) Od czerwca prowadziłam sklep internetowy. Skrypt wykonany został na zamówienie przez firmę informatyczną. Od początku zaistnienia sklepu, funkcja...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 09:16.