Zwrot części towaru zakupionego przez internet - Forum Prawne

misieqq89

Witam

Szukałem już w internecie jak również w wątkach na forach ale nie doszukałem się informacji.

Sytuacja wygląda następująco:

Klient zakupił w mojej firmie 20 par skarpet.

Po ich otrzymaniu przetestował jedną parę a następnie stwierdził, że rozmiar okazał się za duży (jego błąd, normy w firmie oraz podane wymiary na aukcji są zgodne ze stanem faktycznym)

Klient chciał albo zamienić na rozmiar mniejsze albo zrezygnować z zakupu.

I tu pojawia się problem, bo chciał aby to na nas spadł koszt ponownej wysyłki towaru zasłaniając się prawem do zwrotu.

Czy muszę klientowi oddawać w przypadku zwrotu w ciągu 10 dni, kwotę kosztów wysyłki jeżeli nie otrzymałem z powrotem całości towaru ?

Jakby nie patrzeć 1 para została dostarczona i pozostaje w rękach klienta.

Dla niektórych może okazać się to śmieszne ale koszty wysyłki są w zasadzie w wysokości marży jaką mam na towarze wysłanym do tego klienta.

Czy taki towar jest traktowany jako w całości umowa kupna sprzedaży ?


P.S

Według mnie wygląda to tak:

Umowa kupna sprzedaży dotyczy 20 par więc 20 par powinno zostać zwrócone, to tak jakby ktoś kupił komputer a oddał go bez procesora i chciał częściowy zwrot. Przynajmniej tak mnie się wydaje, że w tym wypadku jest to liczone jako całość w umowie.

robal20

Myślę podobnie
Jeśli rachunek był na 20 sztuk to klient rezygnuje z 20 sztuk, wtedy powinien odesłać na swój koszt 20 sztuk. Natomiast jeśli chce kupić jedną sztukę (+koszt wysyłki) to tylko jako kolejna transakcja a nie jako część obecnej, wiec jeszcze raz zapłacić za przesyłkę.
Ma prawo zrezygnować ale jeśli zmienia zdanie to przecież nie będziesz odsyłac w nieskończoność na swój koszt.

nomnes

@misieqq89 - to może jeszcze raz? Co? Kto? Ile? Na jakiej podstawie? Bo w chwili obecnej trzeba się domyślać co chce poczynić kupujący oraz w jakiej ilości.

Cypio

Klient zwrócił "miśkowi_z_89" 19 z 20 par, na podstawie zwrotu handlowego.