Uznanie reklamacji
Witam.
na początku marca złożyłem reklamację, której celem była wymiana towaru na inny. Zakup tego towaru był moim błędem, ponieważ nie zobaczyłem jaki jest skład tego, co kupiłem. Ze względu na to, że wymiana taka zależy tylko od dobrej woli sprzedawcy, złożyłem stosowną reklamację. Dzisiaj, czyli po prawie 2 miesiącach, pojechałem do tego sklepu i dowiedziałem się, że reklamacja została rozpatrzona negatywnie a sprzedawca próbował się ze mną kontaktować dwa razy telefonicznie, ja jednak nie miałem nigdy informacji od operatora, że ktoś do mnie dzwonił, a zawsze taką dostaję, więc raczej nikt nie dzwonił.
Czy nie powinno być tak, że jeżeli w ciągu 2 tygodni nie dostałem żadnej odpowiedzi, to uznaje się, że moja reklamacja została uznana? (zakup w sklepie jako osoba fizyczna).
|