Program lojalnościowy - Forum Prawne

 

Program lojalnościowy

Witam W pewnej firmie za zakupy naliczane były punkty, które można wymienić na nagrody. Lista nagród była niezmienna od 2 lat, czyli od początku istnienia programu. Kilka tygodni temu pojawiła się informacja, że punkty można ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
14-04-2009, 14:14  
annna84
Użytkownik
 
Posty: 46
Domyślnie Program lojalnościowy

Witam

W pewnej firmie za zakupy naliczane były punkty, które można wymienić na nagrody. Lista nagród była niezmienna od 2 lat, czyli od początku istnienia programu. Kilka tygodni temu pojawiła się informacja, że punkty można wymieniać do końca kwietnia, później przepadają. Dzisiaj chciałam wymienić punkty na prezenty, na które od początku zbierałam. Okazało się jednak, że wszystkie prezenty, które mogłabym zamówić zostały już rozdane, a zostały tylko te, na które brakuje mi punktów. Czyli 2 lata zbierania punktów poszło na marne. Chciałabym się dowiedzieć czy to jest zgodne z prawem? Czy zamykając program lojalnościowy firma nie powinna zapewnić nagród wszystkim uczestnikom programu, którzy uzbierali odpowiednią ilość punktów, lub też w zamian zaproponować rabat na zakupy przeliczając wartość punktów. W końcu jeśli jest określony termin, do którego należy wymienić punkty, to mam prawo zrobić to ostatniego dnia i nie powinno się okazać, że co prawda można jeszcze wymieniać, ale już nie ma na co. Inaczej działalność programów lojalnościowych wydaje mi się całkiem bez sensu.

Pozdrawiam,
annna84 jest off-line  
14-04-2009, 18:49  
Bedek
Ekspert
 
Bedek na Forum Prawnym
 
Posty: 10.851
Domyślnie RE: Program lojalnościowy

A co było w regulaminie napisane ?
Bedek jest off-line  
14-04-2009, 23:07  
annna84
Użytkownik
 
Posty: 46
Domyślnie RE: Program lojalnościowy

Cytat:
Napisał/a Bedek Zobacz post
A co było w regulaminie napisane ?
Standardowo, że zastrzegają sobie prawo do zmiany lub wycofania zaprezentowanego prezentu z przyczyn od siebie niezależnych i uczestnicy zostaną o tym poinformowani.
Tylko, że w tym przypadku o niczym nie informowali. Są tylko informacje żeby wykorzystać punkty do końca kwietnia,a nie, że kto pierwszy ten lepszy. Na stronie internetowej zmniejsza się liczba dostępnych prezentów, i napisali mi, że już się nie zwiększy.
annna84 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Program lojalnościowy - piramida (odpowiedzi: 6) Witam. Na co dzień pracuję w sprzedaży i chciałbym wprowadzić system gratyfikacji za narajenie mi klienta. Np. klient kupuje ode mnie pewną rzecz, a...
§ program lojalnościowy - gdzie reklamacja? (odpowiedzi: 3) 2 miesiące temu zakupiłam blender Zelmer za punkty Vitay ze stacji Orlen. sprzęt został zamówiony przez stronę internetową, przyszedł kurierem. ...
§ Dług mieszkaniowy ( lojalnościowy ) (odpowiedzi: 9) Dzień dobry moje pytanie jest z związane z długiem mieszkaniowym rodziców. dokładnie chodzi o to iż od roku 2007 do 2011 moi rodzice nie płacili...
§ program lojalnościowy - uszkodzony sprzęt za punkty (odpowiedzi: 3) Witam, mam pewien problem, od 10 lat zbierałem punkty za tankowanie paliwa u jednego ze znanych koncernów tej branży. Po tak długim okresie...
§ program wolnościowy (odpowiedzi: 3) witam. chciałabym sie dowiedzieć jak najwięcej na temat programu wolnosciowego w polskich zakładach karnych, wiem ze skazany pół roku przed...
§ Pakiet lojalnościowy- czy tak można ?? (odpowiedzi: 2) Zastanawia mnie taki problem.Moja znajoma pracuje w Banku X.Ostatnio wszyscy pracownicy w tym Banku zostali poinformowani,że będą musieli podpisać...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 04:42.