Rzecznik Konsumenta kontra przedsiębiorca - Forum Prawne

magda66

Mąż prowadzi sprzedaż detaliczną w sklepie . Klientka reklamowała towar. Reklamacja została odrzucona jako bezzasadna. W chwili obecnej w Jej imieniu występuje Rzecznik Konsumentów . Nęka pismami o wyjaśnienie czy mediacji w sprawie, a spraw typu np. inna pieczątka, jaki regulamin sklepu, podpisu itd ? Odpowiedzi otrzymuje . I ponownie składa wnioski o kolejne wyjaśnienia. Korespondencja jest tak obfita i irytująca -łącznie ze kilkukrotnym zgłoszeniem sprawy na policję o wykroczenie (bo odp. na kolejne z rzędu pismo , mąż będący na zwolnieniu lekarskim udzielił 6 dni po wskazanym 7 dniowym terminie? ) , że oddaliśmy sprawę do mecenasa . Pytanie , jakie kompetencje ma Rzecznik Konsumentów ? czytam w necie i nadziwić się nie mogę . Prawie 20 lat prowadzimy działalność i z czymś takim mam pierwszy raz do czynienia. Nazwę to upierdliwością urzędniczą ! Jaki termin jest na odpowiedź na pismo urzędnika tego typu? Czego mogę się jeszcze spodziewać? Jestem w przededniu złożenia skargi na czynności urzędnika . A może ów Pan, musi wyrobić normę w starostwie , żeby dostać premię?

nomnes

Rzecznik ma prawko kierować pisma. Nie jest to zabronione.

Jeśli chcesz szerszej odpowiedzi, to: przeczytaj proszę i uzupełnij brakujące dane.

magda66

wiem. ale ile można ? widać długo można !

nomnes

Może tyle, aż w końcu ustosunkujecie się do tych pism zgodnie z ramami jakie określa ustawa konsumencka??

Uprzedzając odpowiedź: jak ogólne pytanie, tak ogólna odpowiedź. Zanim nie zarysujesz problemu, to wszystko będzie wróżeniem z kart, a nie odpowiedzią.

magda66

Rzecznik otrzymuje wyczerpujące odpowiedzi na każdy wniosek. Pytanie : 7 dni na udzielenie wyjaśnień ? a 5 dni spóźnienia w odp. to Rzecznik zgłasza na policję jako wykroczenie ? czy to nie jest upierdliwość .urzędnicza złośliwość. i kolejne pisemko i kolejne wyjaśnienie .

nomnes

Nie pisałem o "wyczerpujących" odpowiedziach.

Nie.
Nie.

magda66

a jednak zgłosił i to dwukrotnie bez komentarza. pozdrawiam.