Uszkodzony towar podczas przesyłki i co dalej - Forum Prawne

 

Uszkodzony towar podczas przesyłki i co dalej

Witam. Mam następujący problem. Przeszukałem dosyć sporo ale nie znalazłem odpowiedzi na moją sprawę. Jeśli przeoczyłem temat to proszę nie krzyczeć A wiec sprawa wygląda następująco: Prowadzę sklepik na allegro. Sprzedałem lampkę. Kupujący wybrał najtańszą ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
10-05-2014, 21:18  
VIPERMIKOLOW
Użytkownik
 
Posty: 48
Domyślnie Uszkodzony towar podczas przesyłki i co dalej

Witam.
Mam następujący problem.
Przeszukałem dosyć sporo ale nie znalazłem odpowiedzi na moją sprawę.
Jeśli przeoczyłem temat to proszę nie krzyczeć

A wiec sprawa wygląda następująco:
Prowadzę sklepik na allegro.
Sprzedałem lampkę. Kupujący wybrał najtańszą przesyłkę listem poleconym(oczywiście nieubezpieczoną)
Wysłałem w ten sposób masę takich lampek i nie było najmniejszego problemu z przesyłką aż do tej pory.
Kupujący otrzymał towar i okazało się że towar jest uszkodzony.
Kupujący zadzwonił do mnie z pretensjami że otrzymał towar uszkodzony więc kazałem mu przesłać zdjęcia towaru ,które otrzymałem za jakiś czas.
Stwierdziłem uszkodzenie mechaniczne więc uznałem reklamację za niezasadną.
Kupujący zaczął powoływać się na jakieś paragrafy,stwierdził że odeśle przedmiot i mam mu zwrócić pieniądze za lampkę.
Jako że nie mogę mu zabronić przysłania przesyłki to odebrałem paczkę.
W paczce był list z odstąpieniem od umowy.

Tak to w skrócie wygląda.
I teraz nasuwa się moje pytanie: Co dalej?
Nie mam zamiaru zwracać pieniędzy bo to nie moja wina że poczta zniszczyła przesyłkę
oraz co mam teraz zrobić z przedmiotem?
Odesłać na koszt kupującego, zutylizować czy jeszcze jakaś inna opcja?
VIPERMIKOLOW jest off-line  
10-05-2014, 21:47  
jagna33
Stały bywalec
 
Posty: 1.129
Domyślnie RE: Uszkodzony towar podczas przesyłki i co dalej

Spisał z listonoszem protokół szkody?
jagna33 jest off-line  
10-05-2014, 21:52  
VIPERMIKOLOW
Użytkownik
 
Posty: 48
Domyślnie RE: Uszkodzony towar podczas przesyłki i co dalej

Zapomniałem dodać że nie ma nic. Nic nie spisane.Tylko słowo kupującego.
A co jakby był?
VIPERMIKOLOW jest off-line  
11-05-2014, 21:14  
VIPERMIKOLOW
Użytkownik
 
Posty: 48
Domyślnie RE: Uszkodzony towar podczas przesyłki i co dalej

Nikt nie pomoże???
VIPERMIKOLOW jest off-line  
12-05-2014, 08:45  
laura22
Stały bywalec
 
Posty: 629
Domyślnie RE: Uszkodzony towar podczas przesyłki i co dalej

jak by był protokół szkody to sprawa jasna (odszkodowanie od poczty)
skoro nie ma -mógł uszkodzić sam kupujący - odrzuć reklamację, poinformuj kupującego na piśmie, poproś o środki na odesłanie towaru.
laura22 jest off-line  
12-05-2014, 16:16  
VIPERMIKOLOW
Użytkownik
 
Posty: 48
Domyślnie RE: Uszkodzony towar podczas przesyłki i co dalej

To też chyba nie do końca z tym odszkodowaniem. Bo to list a z tego co się zdążyłem zorientować to w liście ma się znajdować tylko papier.
VIPERMIKOLOW jest off-line  
12-05-2014, 16:58  
Cypio
Stały bywalec
 
Posty: 702
Domyślnie RE: Uszkodzony towar podczas przesyłki i co dalej

Powinieneś zaakceptować zwrot, bo sam naruszyłeś regulamin poczty bazujący na

Przepis prawny:
Ustawie z dnia 23 listopada 2012 roku Prawo pocztowe, Dz.U. poz. 1529, (ustawa weszła w życie 1 stycznia 2013 roku). W myśl art. 3 Ustawy Prawo Pocztowe użyte w ustawie określenia oznaczają:
20) przesyłka listowa – przesyłkę pocztową z korespondencją lub druk, z wyłączeniem przesyłek reklamowych;

25) Przesyłka z korespondencją - przesyłka pocztowa niebędąca drukiem, zawierająca informację utrwaloną na dowolnym nośniku, w tym utrwaloną pismem wypukłym (zgodnie z art. 3 pkt 25 Prawa pocztowego).

5) Druk - przesyłka pocztowa zawierająca informację pisemną lub graficzną, zwielokrotnioną za pomocą technik drukarskich lub podobnych, utrwaloną na papierze albo innym materiale używanym w drukarstwie, w tym książkę, katalog, dziennik lub czasopismo ( zgodnie z art. 3 pkt. 5 Prawa pocztowego).


Lampka nie jest przesyłką z korespondencją ani drukiem, a tylko taka zawartość może znajdować się w przesyłce listowej, więc wina jest twoja, klient nie musi znać tych przepisów, Ty tak skoro korzystasz z usług poczty.
Cypio jest off-line  
12-05-2014, 21:25  
VIPERMIKOLOW
Użytkownik
 
Posty: 48
Domyślnie RE: Uszkodzony towar podczas przesyłki i co dalej

Ale na aukcjach mam wyraźnie napisane że przesyłki pocztą są nieubezpieczone. Tylko kurier jest ubezpieczony.
Powiem tak. Dzwoniłem do rzeczników praw konsumenta podając się za kupującego jakbym to ja dokonywał zakupu. Zapytali tylko czy przesyłka była listem czy paczką. Powiedziałem że listem i dostałem odpowiedź:
Ma Pan kosztową lekcję że trzeba brać przesyłki ubezpieczone.
Nic się nie da z tym zrobić bo sprzedający jest czysty.
Wywiązał się z umowy.
Pytałem czy nie ma jakiegoś sposobu żeby uznać reklamację. I za każdym razem usłyszałem:
NIE MA SZANS.

To już teraz nie wiem co o tym sądzić.
VIPERMIKOLOW jest off-line  
12-05-2014, 21:38  
M4ciek1337
Użytkownik
 
Posty: 167
Domyślnie RE: Uszkodzony towar podczas przesyłki i co dalej

Zależy czy stać cię na tą reklamację... czasem warto zrobić ukłon w stronę klienta. Ciężko mu będzie cokolwiek wyegzekwować, bo sam taką wysyłkę wybrał.
M4ciek1337 jest off-line  
12-05-2014, 21:40  
VIPERMIKOLOW
Użytkownik
 
Posty: 48
Domyślnie RE: Uszkodzony towar podczas przesyłki i co dalej

Nie chodzi o zwrot gotówki tylko o nauczkę na przyszłość. To pierwszy taki przypadek i chcę wiedzieć dokładnie co do mnie należy a co nie.
Szczególnie że ten klient zaszedł mi konkretnie za skórę.
VIPERMIKOLOW jest off-line  
12-05-2014, 21:45  
M4ciek1337
Użytkownik
 
Posty: 167
Domyślnie RE: Uszkodzony towar podczas przesyłki i co dalej

Teoretycznie wolno mu odstąpić od umowy... nieważne w jakim stanie do niego to dotarło. Jeśli zrobił to skutecznie, towar jest twój, a jemu należy się zwrot środków. Tak mi się przynajmniej wydaje.
M4ciek1337 jest off-line  
12-05-2014, 21:48  
VIPERMIKOLOW
Użytkownik
 
Posty: 48
Domyślnie RE: Uszkodzony towar podczas przesyłki i co dalej

Ale od umowy może odstąpić w przypadku gdy przedmiot jest nie uszkodzony, nie używany.
Jak to mówi ustawa w stanie nie zmienionym. A jak wiadomo jest zmieniony bo jest zniszczony.
VIPERMIKOLOW jest off-line  
12-05-2014, 21:49  
M4ciek1337
Użytkownik
 
Posty: 167
Domyślnie RE: Uszkodzony towar podczas przesyłki i co dalej

Niezmieniony to taki, w jakim otrzymał go kupujący.
M4ciek1337 jest off-line  
12-05-2014, 21:50  
VIPERMIKOLOW
Użytkownik
 
Posty: 48
Domyślnie RE: Uszkodzony towar podczas przesyłki i co dalej

A nie niezmieniony to taki w jakim ja go wysłałem?
I taki jaki mam otrzymać z powrotem?
VIPERMIKOLOW jest off-line  
12-05-2014, 21:53  
M4ciek1337
Użytkownik
 
Posty: 167
Domyślnie RE: Uszkodzony towar podczas przesyłki i co dalej

Właśnie niby nie. Czytałem o wyrokach sądu, gdzie ktoś odstąpił od umowy wadliwego towaru (odstąpił, nie reklamował), który był uszkodzony i zasądzono zwrot pełnej kwoty uznając odstąpienie od umowy.

Może ktoś mądrzejszy to potwierdzi.
M4ciek1337 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ kto odpowiada za uszkodzony wtrakcie przesyłki towar (odpowiedzi: 1) Na aukcji allegra znalazłem część do samochodu.Dnia 12.08.2015 w rozmowie telefonicznej zamówiłem drzwi do samochodu Honda Jazz 2005 rok kompletne...
§ Towar uszkodzony podczas wysyłki (odpowiedzi: 7) Witam, jakiś czas temu sprzedałam poza allegro perfumy. Dziewczyna negocjowała ze mną cenę, zgodziłam się na dosyć niską kwotę i wysłałam perfumy...
§ towar uszkodzony podczas przesyłki, zaginiony protokół szkody - szanse na reklamację? (odpowiedzi: 14) Witam, pierwszy raz jestem w takiej sytuacji. Nie wiem co jeszcze mogłabym zrobić. Zamówiłam przedmiot na allegro, wartość około 300 zł, został...
§ Akumulator kupiony na allegro (uszkodzony podczas przesyłki) (odpowiedzi: 1) Sprawa jest dość skomplikowana. Dwa miesiące temu kupiłem za pośrednictwem allegro akumulator samochodowy z dostawą kurierską. Podczas odbioru paczki...
§ Towar uszkodzony podczas przesyłki - zwrot pieniędzy (odpowiedzi: 3) Witam, kupiłam kilka dni temu przez serwis allegro perfumy od osoby prywatnej. Zostały wysłane przez firmę kurierską. Pieniądze przelałam z góry....
§ Allegro-towar uszkodzony podczas wysyłki (odpowiedzi: 1) Kupiłam na Allegro (od firmy, otrzymałam paragon) w drodze licytacji skórzane kozaki z wysoką cholewą. Sprzedawca oferował w aukcji jako jedyną...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 14:02.