reklamacja klient końcowy->sklep->producent - Forum Prawne

 

reklamacja klient końcowy->sklep->producent

Witam, Załóżmy że jestem producentem jakiegoś towaru np. telefonów stacjonarnych, sprzedaje je do sklepów w tym dużych sieci handlowych. Klient końcowy, który zakupił towar (w sieci handlowej) składa w niej reklamację na mój produkt i ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
13-05-2014, 10:09  
sdog
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie reklamacja klient końcowy->sklep->producent

Witam,
Załóżmy że jestem producentem jakiegoś towaru np. telefonów stacjonarnych, sprzedaje je do sklepów w tym dużych sieci handlowych. Klient końcowy, który zakupił towar (w sieci handlowej) składa w niej reklamację na mój produkt i stąd teoretycznie sieć handlowa ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji.Ale tak naprawdę towar wysyłają do nas na reklamację(jako nasz klient). Pytanie: czy producent musi rozpatrzeć reklamację w ciągu 14 dni od złożenia reklamacji przez klienta końcowego w sklepie, czy w ciagu 14 dni od dostarczenia towaru(zgłoszenia reklamacji) przez sklep u producenta? W końcu naszym klientem jest sieć handlowa, nie klient końcowy.
Bo jaki mamy wpływ na to, jeśli sklep odeśle nam towar od klienta końcowego załóżmy 10dni po złożeniu przez klienta reklamacji? Będziemy mieć 4 dni na jej rozpatrzenie?
Proszę o odpowiedź
Pozdrawiam!
sdog jest off-line  
13-05-2014, 10:49  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: reklamacja klient końcowy->sklep->producent

Bez zbędnej zwłoki. Odpowiedzialność sklepu wobec kupującego ciebie nie interesuje. Interesuje ciebie jedynie relacja ze sprzedawcą.
nomnes jest off-line  
13-05-2014, 10:54  
sdog
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: reklamacja klient końcowy->sklep->producent

Cytat:
Napisał/a nomnes Zobacz post
Bez zbędnej zwłoki. Odpowiedzialność sklepu wobec kupującego ciebie nie interesuje. Interesuje ciebie jedynie relacja ze sprzedawcą.
Czy mogę poprosić o podstawę prawną? Chciałabym się po prostu wgłębić w temat, tak na przyszłość
Dziękuję za odp.!
sdog jest off-line  
13-05-2014, 11:50  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: reklamacja klient końcowy->sklep->producent

Kodeks Cywilny, od art. 556 i dalsze.
nomnes jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ producent oprogramowania vs klient ignorant (odpowiedzi: 1) Witam, Sprawa jest taka - jakieś 5 lub 6 lat temu wykonywałem stronę internetową dla klienta x. Bez żadnej umowy, bez pisemnej gwarancji....
§ SKLEP JUBILERSKI - klient (odpowiedzi: 6) Witam jestem właścicielem sklepu jubilerskiego i mam kilku uciążliwych klientów którzy domagają się uznania reklamacji.... Otóż przykładowa sytuacja...
§ Zwrot kosztow przesyłki sklep - producent (odpowiedzi: 6) Witam. Może ktoś na tym forum podpowie mi co z tym fantem zrobić. Jeśli temat nie w tym dziale to proszę o przeniesienie. Prowadzę sklep wysyłkowy...
§ Reklamacja odrzucona,producent nasyła kontrolę (odpowiedzi: 7) Witam W możliwym skrócie opiszę moją historię: Jestem pracownikiem marketu budowlanego,zakupiłam deski tarasowe z kompozytu, których reklamacji nie...
§ Sklep/Serwis, a klient (odpowiedzi: 19) Witam Serdecznie, Mam pewien problem ze Sklepem gdzie kupiłem sprzet komputerowy (konkretnie Notebooka). Kupiłem sprzęt 11 listopada 2008 sprzęt...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 16:09.