Sklep wysłał inny towar niż zamówiony - Forum Prawne

 

Sklep wysłał inny towar niż zamówiony

Witam, We wtorek zamówiłem kilka towarów (gier komputerowych) w sklepie internetowym i dostałem paczkę wczoraj (15.05). Przy kurierze sprawdziłem, czy paczka jest w nienaruszonym stanie i taka była. Niestety nie otworzyłem jej przy kurierze. Gdy ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
16-05-2014, 21:23  
Ael
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie Sklep wysłał inny towar niż zamówiony

Witam,
We wtorek zamówiłem kilka towarów (gier komputerowych) w sklepie internetowym i dostałem paczkę wczoraj (15.05). Przy kurierze sprawdziłem, czy paczka jest w nienaruszonym stanie i taka była. Niestety nie otworzyłem jej przy kurierze. Gdy już ją otworzyłem okazało się, że jedna z gier nie jest tą, którą zamówiłem. Dane na fakturze są zgodne z zamówieniem, zawartość pudełka jednak nie.
Uważając to za nieumyślną pomyłkę sklepu od razu napisałem do nich e-mail z informacją o zaistniałej sprawie i prośbą o instrukcje w celu naprawienia błędu.
Nie odpisano mi jednak na e-maila (pomimo całego dnia pracy sklepu od momentu wysłania maila do teraz), ani nie odebrano telefonu kontaktowego, który jest podany na stronie.
Czy można coś z tą sytuacją zrobić, czy muszę pogodzić się z tym, że zostałem oszukany?
Z góry dziękuję za pomoc.
Ael jest off-line  
16-05-2014, 22:01  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Sklep wysłał inny towar niż zamówiony

Poinformuj sprzedawcę że nadajesz niewłaściwą grę wraz z pisemną reklamacją i tak uczyń.

Poradnik Konsumenta
nomnes jest off-line  
16-05-2014, 23:25  
Ael
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Sklep wysłał inny towar niż zamówiony

Dzięki za szybką odpowiedź.
W jaki sposób należy ich poinformować, jeśli wyraźnie unikają kontaktu ze mną? (Albo mi się tak wydaje. W każdym bądź razie w poniedziałek spróbuję zadzwonić do nich jeszcze raz, z numeru innego niż podany przy rejestracji.)
W regulaminie sklepu napisane jest, że nie przyjmują przesyłek wysłanych za pobraniem. Czy ja powinienem zapłacić za odesłanie im czegoś, czego nie zamawiałem?
I trzecia rzecz. Niestety jak pisałem nie mam dowodu, że w paczce nie było tego co na fakturze, ponieważ otworzyłem ją już po tym jak kurier odjechał. Czy moje słowo jest wystarczające, jeśli nie będą chcieli uznać reklamacji?
Ael jest off-line  
17-05-2014, 21:45  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Sklep wysłał inny towar niż zamówiony

1) Mailem.
2)
Cytat:
Napisał/a Ael Zobacz post
Czy ja powinienem zapłacić za odesłanie im czegoś, czego nie zamawiałem?
Tak i zażądać zwrotu tych kosztów.

3) o to pytaj sprzedawcę...
nomnes jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Sklep przysłał inny model butów niż zamówiony (odpowiedzi: 6) Witam, zamówiłem buty Merrell Barefoot Arc 3 w pewnym sklepie internetowym 21 sierpnia 2014. 22 sierpnia buty wysłano. 25 sierpnia buty dostałem....
§ Sklep internetowy - otrzymany towar inny niż zamówiony na stronie sklepu (odpowiedzi: 19) Witam wszystkich i proszę o pomoc. Otóż kupiłem w sklepie internetowym laptopa, zanim tego dokonałem, oczywiście dokładnie go sprawdziłem, linka...
§ Sklep przesłał inny produkt niż zamówiony. (odpowiedzi: 18) 26.04.2012 zamówiłem jako przedsiębiorca, w sklepie internetowym który chwali się, że jest "jednym z największych bezpośrednich importerów i...
§ Otrzymany towar inny niż zamówiony - co robić?? (odpowiedzi: 5) witam jak w temacie dnia 29.03.11 wygrałem aukcję (licytacja) na której był wystawiony telefon komórkowy firmy NOKIA. zapłaciłem za telefon...
§ Wpłata za zamówiony towar zrobiona, ale sklep nie otrzymał wpłaty. (odpowiedzi: 3) W ubiegłym tygodniu zamówiłam w slepie internetowym kilka rzeczy, następnego dnia (tj. we wtorek-28 grudnia 2010) poszłam dokonać wpłaty za...
§ Allegro- towar inny niż zamówiony, kto ponosi koszty przesyłki (odpowiedzi: 2) Witam, tak jak w temacie. Zamówiłam towar na allegro, konkretnie rowerek dla dziecka, miał być na prezent urodzinowy, ale przysłano mi w innym...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 22:57.