Kiedy mogę domagać się zwrotu pieniędzy za zakupiony towar?? - Forum Prawne

bardak

Jak w temacie. Zakupiłem głośniki na raty w sklepie internetowym. Przyszły, okazały się niesprawne. Z miejsca zażądałem nowych. Powołałem się na niezgodność. Przyszły drugie, to samo. Przyszły i trzecie. Też niesprawne. Mam już dość. Kiedy i jak skutecznie mogę zażądać zwrotu pieniędzy a nie kolejnej wymiany głośników?? I czy mogę zażądać zwrotu poniesionych kosztów na ciągłe odsyłanie ich??

theart

Witam,
zachęcam sprawdzić czy to na pewno kwestia głośników (kolumn? głośników?) czy może np. złej konfiguracji, oprogramowania, braku sterowników albo połączeń. Mało realne jest aby sprzedawca wysyłał kolejny raz towar bez sprawdzenia. Koszty przesyłek reklamacyjnych ponosi sprzedawca.

Możesz też zrobić pewną sztuczkę, otóż na głośniku (kolumnie) który zwracasz zrób zaznaczenie markerem uv. Kiedy głośniki do Ciebie wrócą sprawdź pod ultrafioletem czy to nie ten sam egzemplarz.

hatchet

http://forumprawne.org/prawa-konsume...z-pytanie.html

bardak

Przeczytałem i nadal nie mam jasności sytuacji.

Co do wcześniejszego pytania. Nie działają poprawnie z trzema urządzeniami. Jaka jest szansa, że to one są uszkodzone a nie głośniki??

Ponadto sprzedawca w obu przypadkach stwierdził, że mam rację Brat sugerował abym numery seryjne spisał.

theart

Wystąp do sprzedawcy o zwrot kosztów związanych z reklamacjami. Odeślij towar z żądaniem zwrotu pieniędzy.

Prawa konsumenta – zasady reklamacji, odstąpienie od umowy, gwarancja – Consider – marketing krytyczny

bardak

No ok. Co do zwrotu kosztów poniesionych przez ciągłe odsyłanie, mogę zażądać całości (dwa odesłania plus teraz będzie trzeci raz odsyłane)?? Mam im przedstawić jakieś rachunki?? Wysyłane było kurierem, zamawianym poprzez stronę internetową, w związku z czym nie mam rachunków.

theart

Za kuriera musiałeś zapłacić, dołącz wyciąg z konta oraz potwierdzenia doręczeń.

bardak

Wyciągi się znajdą. A skąd wsiąść potwierdzenie?? Mam tylko papiery podpisane przez kuriera, że towar ode mnie odebrał.

bardak

No dobra, jutro będę chciał odesłać towar. Jakieś rady co napisać w piśmie, aby znowu nie próbowali naprawiać/wymieniać tylko od razu oddali pieniądze?? Odnośnie zwrotu kosztów wysyłki, napisać że się domagam czy powołać się na jakiś przepis??

bardak

odświeżam

bardak

Panowie i Panie, sklep postanowił olać moje żądanie odstąpienia od umowy/zwrotu gotówki i nadal doprowadzać sprzęt do stanu zgodnego z umową (czyli pewnie wymienią trzeci raz na nowy). Można na ten sklep jakoś wpłynąć aby dali już sobie z tym spokój i oddali kasę? Nie mam już ochoty na dalsze p***nie się z nimi. Chcę pieniędzy i zapomnieć o sprawie.

hatchet

Rzecznik Konsumentów/ Sąd?

bardak

Tylko to pozostaje??

hatchet

A co innego byś chciał?

bardak

Jak najszybszego zakończenia sprawy a Sąd to kolejne przeciąganie w czasie. A tak nie ma ani głośników ani kasy. Ale skoro nie ma wyjścia jutro złożę jeszcze wizytę u Rzecznika Praw Konsumenta.