Zwrot kosztów lub nowy sprzęt - Gwarancja - Forum Prawne

 

Zwrot kosztów lub nowy sprzęt - Gwarancja

Witajcie. Otóż jakiś czas temu odesłałem swojego laptopa na naprawę gwarancyjną do serwisu Lenovo. (oczywiście głupotą było że to zrobiłem ale pomińmy ten fakt.) Po dość długim oczekiwaniu dostałem informację że laptop jest nie naprawialny. ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
27-05-2014, 12:48  
Pyton_000
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie Zwrot kosztów lub nowy sprzęt - Gwarancja

Witajcie.

Otóż jakiś czas temu odesłałem swojego laptopa na naprawę gwarancyjną do serwisu Lenovo.
(oczywiście głupotą było że to zrobiłem ale pomińmy ten fakt.)

Po dość długim oczekiwaniu dostałem informację że laptop jest nie naprawialny. W związku z tym dostałem pismo o możliwości zwrotu kosztów lub nowego sprzętu.

Wysłałem to pismo do sprzedawcy. Dziś napisałem o informację co w mojej sprawie.
W odpowiedzi dostałem:
Cytat:
"Sprawa została obecnie zgłoszona do naszego dystrybutora, który musi jeszcze ustalić z producentem kwestie formalne dotyczące zgłoszonego produktu. Przewidywany czas rozpatrzenia tej sprawy to termin około 30 dni."
Prosiłbym bardziej ogarniętych co mogę z tym fantem zrobić. Czy muszę czekać aż oni się gdzieś tam porozumieją czy mogę "żądać" wyegzekwowania postanowień pisma?

Załączam link do pisma z usuniętymi danymi:

http://piotrows.pl/imgs/lenovo.jpg
Pyton_000 jest off-line  
27-05-2014, 13:44  
manyaky
Użytkownik
 
Posty: 206
Domyślnie RE: Zwrot kosztów lub nowy sprzęt - Gwarancja

Możesz zażądać zwrotu sprzętu i reklamować ze względu na niezgodność tzu.

Ale osobiście bym czekał, ewentualnie ponaglał sprzedawcę, producenta i 'complaints team'.
manyaky jest off-line  
27-05-2014, 13:47  
Pyton_000
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Zwrot kosztów lub nowy sprzęt - Gwarancja

Ale z tego co kojarzę towar który został wysłany na gwarancję i został zwrócony traci możliwość reklamowania z tytułu niezgodności tzu.

Fakt zapomniałem napisać że raz poszedł na gw. i wrócił jednak odesłałem go ponownie ponieważ wymieniona część miała gorsze parametry niż fabryczna i dopiero kolejne wysłanie poskutkowało stanem ww.
Pyton_000 jest off-line  
27-05-2014, 13:48  
manyaky
Użytkownik
 
Posty: 206
Domyślnie RE: Zwrot kosztów lub nowy sprzęt - Gwarancja

Cytat:
Napisał/a Pyton_000 Zobacz post
Ale z tego co kojarzę towar który został wysłany na gwarancję i został zwrócony traci możliwość reklamowania z tytułu niezgodności tzu.
Źle kojarzysz.
manyaky jest off-line  
27-05-2014, 14:35  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.164
Domyślnie RE: Zwrot kosztów lub nowy sprzęt - Gwarancja

Reklamacja z tytułu ustawy to 14 dni na uznanie lub odrzucenie. Potem spełnienie żądania powinno trwać bez zbędnej zwłoki.

Złóż pisemna żądanie wymiany u sprzedawcy, z tytułu ustawy. Przynajmniej będziesz miał rozpatrzone w ciągu 14 dni, a nie jak pisze 30.
nomnes jest off-line  
27-05-2014, 14:43  
Pyton_000
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Zwrot kosztów lub nowy sprzęt - Gwarancja

Tyle że sprawa dotyczy wymiany/zwrotu gotówki z tytułu gwarancji uznanej przez producenta.
Pyton_000 jest off-line  
27-05-2014, 14:47  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.164
Domyślnie RE: Zwrot kosztów lub nowy sprzęt - Gwarancja

Zgasza się, złóż z tytułu ustawy w oparciu o opinię gwaranta, który stwierdza, że nie ma możliwości naprawy. Skoro nie ma, to niech sprzedawca wymieni.
nomnes jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Gwarancja rozruchowa, a gwarancja na nowy sprzęt (odpowiedzi: 1) Witam, Zakupiłam towar 8,12,2015r radio samochodowe, radio to zostało dopiero podłączone 15,01,2016r i okazało się wtedy, że radio jest wadliwe, nie...
§ Niesprawny nowy sprzęt a zwrot pieniędzy. (odpowiedzi: 11) Witam. Szukałem na forum i w google ale nie znalazłem odpowiedzi na mój problem. Prawie miesiąc temu kupiłem w tesco przeceniony telewizor (powodem...
§ Wymiana sprzętu na nowy a gwarancja na nowy sprzęt (odpowiedzi: 18) Witam, Mój telefon padł 8 dni przed zakończeniem 24-miesięcznej gwarancji. Serwis odesłał mi nowy telefon z informacją, że naprawa niemożliwa,...
§ Wymiana sprzętu na nowy, a gwarancja i ustawa. (odpowiedzi: 8) Czy jeśli w ramach ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej sprzęt zostaje wymieniony na nowy, to od nowa przysługują nam 24 miesiące...
§ Gwarancja, wymiana sprzętu na nowy po 2 latach ? (odpowiedzi: 4) Witam, posiadam telefon który 3 krotnie lądował w serwisie na naprawie gwarancyjnej, niestety od ostatniej naprawy przeleżał on w domu już prawie...
§ Mam prawo dostać nowy sprzęt,lub zwrot gotówki?? (odpowiedzi: 18) Witam. Zakupiony przeze mnie laptop był w naprawie trzy razy. Obecnie jest do odebrania po trzeciej naprawie,ale,że jest od kilku dni po gwarancji,...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 13:17.