Wymiana laptopa na inny model - Forum Prawne

 

Wymiana laptopa na inny model

1,5 roku temu zakupiłem komputer Sony Vaio w salonie X-KOM. 29 marca 2014 roku produkt z drobną wadą został wysłany na gwarancji do autoryzowanego serwisu Sony. Serwis na początku maja sprawę rozpatrzył - nie byli ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
30-05-2014, 17:17  
Humorzasty
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie Wymiana laptopa na inny model

1,5 roku temu zakupiłem komputer Sony Vaio w salonie X-KOM. 29 marca 2014 roku produkt z drobną wadą został wysłany na gwarancji do autoryzowanego serwisu Sony. Serwis na początku maja sprawę rozpatrzył - nie byli w stanie naprawić komputera, a w związku z tym wysyłają mi oświadczenie, dzięki któremu będę mógł otrzymać zwrot gotówki lub wymienić sprzęt.
Jest tam napisane tak: Niniejsze zgłoszenie jest dokumentem stwierdzającym, iż Produkt przedstawiony do naprawy nie jest naprawialny i w związku z tym podlega reklamacji, w miejscu gdzie został zakupiony
Jest tam dość sprzecznie napisane również w opisie wady produktu: Uszkodzona klawiatura, część obecnie niedostępna. Decyzją Sony wystawiono oświadczenie o wymianie produktu poprzez sprzedawcę.
Z takim dokumentem poszedłem do salonu X-KOM. Sprzedawca przyjął zgłoszenie, w którym zaznaczyłem, iż preferuję zwrot gotówki. Wczoraj otrzymałem mailowo odpowiedź od działu rozliczeń. Komputera Sony Vaio (naprawiany model) nie mają. Chcą abym wybrał między innymi produktami o podobnej specyfikacji technicznej (podano mi dwa). Napisałem, że na takie rozwiązanie przystać nie mogę, gdyż interesuje mnie albo zwrot gotówki albo dokładnie ten sam model komputera, który zakupiłem 1,5 roku temu. W kolejnym mailu znowu powiedziano mi, że nie wyrażają na to zgody, jednak mogę wybrać sobie dowolny produkt ze sklepu (w ramach ich elastyczności).
W tym momencie planuję iść do rzecznika praw konsumenta, jednak jestem studentem i w związku z tym musiałbym wrócić do swojego miejsca zamieszkania. Bardzo proszę o pomoc co w tej sytuacji mam robić. Czuję, że moje prawa nie są respektowane - ja nie chcę innego modelu komputera, zawarliśmy umowę na inny model. Coś tu nie gra, jak powiedziałby psycholog poznawczy.
Pozdrawiam
Humorzasty jest off-line  
30-05-2014, 19:36  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Wymiana laptopa na inny model

Wystosuj pismo z powołaniem na
Przepis prawny:
Art. 8. 1.

Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy,...


oraz

Przepis prawny:
Art. 8. 4.

Jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w ust. 1, nie może żądać naprawy ani wymiany albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia.


Wskaż nr konta do przelewu oraz termin 7 dni na jego dokonanie lub dostarczenie takiego samego komputera. Dodaj, że po przekroczeniu tego terminu oddasz sprawę do sądu.

Wyślij poleconym ZPO lub złóż osobiście z potwierdzeniem odbioru.
nomnes jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Wymiana telefonu na inny model ? (odpowiedzi: 3) Witam w sierpniu 2015 roku kupiłem na abonament w sieci play telefon Sony Xperia M4 Aqua. Telefon już był dwukrotnie w serwisie gdzie został...
§ Wymiana sprzętu (na gwarancji) na inny model (odpowiedzi: 23) Witam wszystkich. Zwracam się z prośbą o wyjaśnienie pewnej kwestii. W sierpniu ub. roku zakupiliśmy w sklepie aparat cyfrowy. Po około 6...
§ Wymiana telefonu na inny model. (odpowiedzi: 1) Witam Dostałem od sieci sklepu w którym kupiłem telefon ( nie komórkowego ) zgodę na wymianę telefonu. Wniosłem pismo o przyznanie wymiany na...
§ Wymiana obuwia na inny model w ciągu dwóch dni (odpowiedzi: 2) Witam. Zakupiłam skórzane czółenka, były trochę ciasne, sprzedawca dał mi 100% zapewnienia że się rozbiją. Jednak po 30 minutowym trzymaniu ich na...
§ Wymiana telefonu na inny model (odpowiedzi: 2) Witam! Mój problem wyglada tak: Przedwczoraj przedłużyłam umowę z Erą i wzięłam nowy telefon. Sprawę załatwiłam w salonie, telefon dostałam od...
§ Gwarancja i wymiana na inny model (odpowiedzi: 11) Witam Oddałem na gwarancję dysk twardy. Najprawdopodobniej dostanę dysk z nowszego modelu, ale niektóre parametry ma niższe i ogólnie jego cena...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 21:28.