Zwrot towaru sprowadzonego na zamówienie - Forum Prawne

 

Zwrot towaru sprowadzonego na zamówienie

W sklepie X w regulaminie i na stronie produktu była informacja iż kilka produktów sprowadzanych jest na zamówienie. Czy produkt sprowadzony na zamówienie nie podlega zwrotu zgodnie z ustawią w terminie 10 dni? Wiem iż ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
22-04-2009, 22:00  
fim2
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie Zwrot towaru sprowadzonego na zamówienie

W sklepie X w regulaminie i na stronie produktu była informacja iż kilka produktów sprowadzanych jest na zamówienie. Czy produkt sprowadzony na zamówienie nie podlega zwrotu zgodnie z ustawią w terminie 10 dni? Wiem iż towar wykonany na zamówienie nie podlega zwrotowi, ale czy sprowadzony też?
fim2 jest off-line  
26-03-2011, 07:59  
haveano
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie RE: Zwrot towaru sprowadzonego na zamówienie

dołączam się do pytania
haveano jest off-line  
26-03-2011, 08:39  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 24.019
Domyślnie RE: Zwrot towaru sprowadzonego na zamówienie

To zależy jaki to produkt.
Przepis prawny:
Art. 10. 1. Termin dziesięciodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia.
2. W razie braku potwierdzenia informacji, o których mowa w art. 9 ust. 1, termin, w którym konsument może odstąpić od umowy, wynosi trzy miesiące i liczy się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia. Jeżeli jednak konsument po rozpoczęciu biegu tego terminu otrzyma potwierdzenie, termin ulega skróceniu do dziesięciu dni od tej daty.
3. Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:
1) świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu, o którym mowa w art. 7 ust. 1,
2) dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,
3) umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym,
4) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
5) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,
6) dostarczania prasy,
7) usług w zakresie gier losowych i zakładów wzajemnych.
Kanas jest off-line  
26-03-2011, 10:23  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.447
Domyślnie RE: Zwrot towaru sprowadzonego na zamówienie

Przepisy sa nieprecyzyjne. Ogólnie rzecz biorąc, jeśli sprzedawca podał cechy produktu, a konsument tylko wybrał jedną z wielu mozliwości, to towar raczej nie należy do świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą, a jeśli to konsument podał cechy, na podstawie których towar wykonano lub zamówiono, to może do takich należeć.
cedwah jest off-line  
21-04-2011, 00:01  
ja1234
Użytkownik
 
Posty: 63
Domyślnie RE: Zwrot towaru sprowadzonego na zamówienie

Jestem sprzedajaca na allegro. Mam wystawiony towar (niby o okreslonych "parametrach" ) Klient NIBY wybiera tylko kolor ale jest to przygotowywane na jego zamowienie - w regulaminie napisalam ze nie przyjmuje zwrotow wlasnie tego towaru - Klientka odeslala to do mnie i szantazuje ze jesli nie zwroce jej pieniedzy skieruje sprawe do sadu, co powinnam zrobic?

kupila ode mnie wlosy clip in - ale one nie sa gotowym produktem - tylko gdy je sprzedam wowczas przekazuje material pracownikowi ktory tnie tasme wszywa clipy itp. Jesli bym miala jej zwrocic pieniadze to nie tylko trace tasme ktora moglabym sprzedac w calosci (bo akurat tego koloru nikt nie kuuje) to jeszcze zaplacilam komus za tego przygotowanie...
ja1234 jest off-line  
21-04-2011, 00:05  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zwrot towaru sprowadzonego na zamówienie

Podaj link do aukcji.
Pozdr.
 
21-04-2011, 00:09  
ja1234
Użytkownik
 
Posty: 63
Domyślnie RE: Zwrot towaru sprowadzonego na zamówienie

CLIP IN 16kolor Naturalne Włosy 7taśm DOPINKA 50cm (1547568775) - Allegro.pl - aukcje internetowe, bezpieczne zakupy
ja1234 jest off-line  
21-04-2011, 00:14  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zwrot towaru sprowadzonego na zamówienie

Czy sprzedajesz jako przedsiębiorca?
Pozdr.
 
21-04-2011, 00:16  
ja1234
Użytkownik
 
Posty: 63
Domyślnie RE: Zwrot towaru sprowadzonego na zamówienie

tak mam dzialalnosc.
malo tego odeslala mi wlosy tylko z kopia rachunku a nie orginalem
ja1234 jest off-line  
21-04-2011, 00:18  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.447
Domyślnie RE: Zwrot towaru sprowadzonego na zamówienie

Jeśli sprzedawca oferuje możliwość przygotowania produktu w różnych kolorach, rozmiarach, z różnych materiałów, itp i konsument wybierze sobie jeden z oferty to nie można uznać, że to jest indywidualne zamówienie. Jeżeli stolarz wykonuje stoły 60, 70, 80, 90 i 100 cm i klient wybierze 80, to nie jest to indywidualne zamówienie, ale jeśli zamówi 112 cm, wtedy jest.

Jest Pani przedsiębiorcą i ma obowiązek przyjąć towar zwrócony w terminie 10 dni - wykonanie przez konsumenta ustawowego prawa do namysłu - chyba, że klientka narzuciła Pani nietypowe parametry tych dopinek - spoza oferty - nie znam szczegółów.

Kopia rachunku jest takim samym dowodem jak oryginał - umożliwia ustalenie faktu dokonania zakupu.
cedwah jest off-line  
21-04-2011, 00:18  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zwrot towaru sprowadzonego na zamówienie

Moim zdaniem kupująca ma prawo do ustawowego odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.
Pozdr.
 
21-04-2011, 00:28  
ja1234
Użytkownik
 
Posty: 63
Domyślnie RE: Zwrot towaru sprowadzonego na zamówienie

tak mam dzialalnosc.
Ona nawet odsylajac towar dolaczyla jedynie ksero rachunku a nie orginal...
wybrala tylko kolor i zwraca je dlatego ze niby zle go dobrala - ale tlumaczylam jej ze moze wlosy zafarbowac itd.
to po co pisac regulaminy sklepow skoro itak na nic sie to przydaje?

a jesli mialabym napisane ze ma np do dyspozycji x cm tasmy wlosow i x sinek a my przygotujemy dla niej (okreslone przez nia - dlugosci i iloosc spinek) to wtedy jest to ten towr robiony na zamowienie z ktorego nie moze zrezygnowac czy nie? Musze sie jakos zabezpieczyc na przyszlosc... bo pozniej z pocieta tasma nie ma co zrobic a one zadko sie sprzedaja... Czy to "prawo do namyslu" mozna wykorzystac zawsze?
Acha, i czy ona korzystajac "z prawa do namyslu" musi mi o tym wraznie powiedziec ze z tego korzysta? Czy jesli mowi ze chce :zwrocic: to ZWROTU moge odmowic...
ja1234 jest off-line  
15-09-2011, 12:45  
siwekw
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Zwrot towaru sprowadzonego na zamówienie

Witam,

Zakupiłam towar na tej aukcji: 6 x Figi Calvin Klein Najwiecej 400 modeli M (1754008946) - Aukcje internetowe Allegro
Według mnie część towaru jest wadliwa i chcę go zwrócić. Sprzedawca oświadczył mi, że nie mam takiej możliwości, ponieważ towar sprowadzany jest na zmówienie.
Z tego co przeczytałam wyżej, to ja tutaj nic specjalnego nie zamówiłam, więc wydaje mi się, że mam możliwość zwrotu w ciągu 10 dni.
Proszę o pilną odpowiedź, za którą będę wdzięczna.
Pozdrawiam
Karolina
siwekw jest off-line  
15-09-2011, 12:54  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zwrot towaru sprowadzonego na zamówienie

Kupiłaś od przedsiębiorcy?
 
15-09-2011, 15:36  
siwekw
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Zwrot towaru sprowadzonego na zamówienie

Nie wiem czy on jest przedsiębiorcą. Jeżeli tak to co w takim przypadku i jeśli nie to co w tym przypadku? Jeśli mogę prosić o odpowiedź.

Z góry dziękuję
siwekw jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Zwrot produktu sprowadzonego na zamówienie (odpowiedzi: 12) Witam, przeczytałam już wiele tematów, ale niestety są różne interpretacje, raz czytam iż można a raz nie, więc postanowiłam założyć konkretny...
§ Zwrot towaru na zamówienie (odpowiedzi: 1) Witam. Mam pytanie odnośnie zwrótu towaru. Chodzi o sytuację. Mamy stronę www firmy produkującej meble (ale waże na indywidualne zamówienie). Strona...
§ Zwrot towaru produktu na zamówienie (odpowiedzi: 6) W najbliższym czasie planuję uruchomić sklep internetowy jako przedsiębiorca. Wszystkie produkty będące w sprzedaży są na zamówienie (średni czas...
§ Zwrot towaru na zamówienie? (odpowiedzi: 2) Witam, kupiłem przez allegro plakat wykonany z własnego zdjęcia. Kolory jednak na nim są dużo bardziej nasycone niż w oryginale. Czy przysługuje mi...
§ Zwrot towaru sprowadzonego na zamówienie klienta (odpowiedzi: 4) Witam, Prowadzę firmę i sprzedaję ubrania na Allegro. Zwykle sprzedaję towar, który mam na magazynie. Teraz zdarzyła mi się inna sytuacja:...
§ Niezgodność z umową towaru sprowadzonego na zamówienie (odpowiedzi: 1) Witam, mam taki problem, a mianowicie w firmie X zamówiłem nietypowy monitor, którego firma ta nie miała w regularnej ofercie. Monitor okazał się...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 07:46.