Reklamacja laptopa z tytułu rękojmi - Forum Prawne

Tallholen

Witam,

Posiadam laptopa zakupionego na firmę, w którym niestety najprawdopodobniej spalił się dysk (nie da się prawidłowo uruchomić komputera). Chciałbym zareklamować go u sprzedawcy, żądając wymiany na nowy wolny od wad. Jednak sprzedawca narzuca na swojej stronie własne formularze reklamacyjne.

1) czy mogę niestosować się do formularzy sprzedawcy i wysłać sprzęt z własnym formularzem reklamacyjnym?
2) czy mam sam określić czas na wymianę sprzętu na wolny od wad (ewentualnie naprawę wady)? (nie znalazłem z góry określonego czasu w kodeksie cywilnym)
3) co zrobić w sytuacji gdy sprzedawca nie usunie usterki w określonym przeze mnie czasie?

nomnes

1) możesz
2) możesz, ale nie muszą się stosować. Czas to bez zbędnej zwłoki
3) to usunie czy wymieni?

PS
Przy żądaniu wymiany sprzedawca może podjąć się naprawy.

Tallholen

Tak dla pewności: Czyli mój formularz musi zostać przez nich przyjęty a oni nie mają prawa kazać mi podpisywać własnych formularzy?
Rozumiem, że określony przeze mnie czas nie ma większego znaczenia? I dodatkowo nawet jak zażądam wymiany towaru na nowy to i tak sprzedawca może to olać i naprawić dotychczasowy?

To jaki w takim razie jest pożytek z tej reklamacji z rękojmi? czy nie lepiej w takim razie reklamować z tytułu gwarancji?

nomnes

1) tak, jak będziesz miał wątpliwości to zapytaj czy wskażą ci taki zapis w KC, że musisz.
2) nie ma
3) może
4) taki chociażby, że masz do tego prawo?
5) to twoja decyzja, ale wcześniej przeczytaj sobie gwarancję pod kontem "co ona zapewnia i w jakim czasie"

PS

Przepis prawny:

Art. 560. § 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wady, kupujący może od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Jednakże kupujący nie może od umowy odstąpić, jeżeli sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez sprzedawcę lub naprawiana, chyba że wady są nieistotne.

Tallholen

Dziękuję Ci za pomoc

greg1003

Kiedy był zakup?
rękojmia trwa rok od zakupu, ale może też być wyłączona...