Czy za naprawę gwarancyjną się płaci? - Forum Prawne

 

Czy za naprawę gwarancyjną się płaci?

Witam sprawa wygląda tak: oddałam do naprawy tablet ponieważ od początku nie działał głośnik, i teraz się zastanawiam czy będę musiała płacić za nią, bo na potwierdzeniu przyjęcia do serwisu nie jest napisane że to ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
23-06-2014, 16:35  
Marian_na
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie Czy za naprawę gwarancyjną się płaci?

Witam
sprawa wygląda tak: oddałam do naprawy tablet ponieważ od początku nie działał głośnik, i teraz się zastanawiam czy będę musiała płacić za nią, bo na potwierdzeniu przyjęcia do serwisu nie jest napisane że to naprawa gwarancyjna chociaż się pytałam temu panu czy potrzeba jest mu karta gwarancyjna i mówiłam że oddaję towar na gwarancji.
Czy tu był mój błąd, że nie powiedziałam, iż towar niezgodny jest z umową?
pozdrawiam Marianna
Marian_na jest off-line  
23-06-2014, 17:54  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.279
Domyślnie RE: Czy za naprawę gwarancyjną się płaci?

Cytat:
Napisał/a Marian_na Zobacz post
na potwierdzeniu przyjęcia do serwisu nie jest napisane
Pokaż je.
Mirr jest off-line  
23-06-2014, 20:14  
Marian_na
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Czy za naprawę gwarancyjną się płaci?

Oto one
Załączone obrazki
Rodzaj pliku: jpg P1080560.jpg (93,2 KB, 20 wyświetleń)
Marian_na jest off-line  
23-06-2014, 20:24  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.279
Domyślnie RE: Czy za naprawę gwarancyjną się płaci?

Należy odróżniać tryb reklamacji z gwarancji od reklamacji z w trybie ustawowej niezgodności towaru z umową.

Proponuję złożyć reklamację do sklepu.
Gdy jesteś konsumentem masz prawo reklamować w trybie ustawowej niezgodności towaru z umową żądając od sprzedawcy wymiany. Szczegóły w linku http://goo.gl/HwC17c
Mirr jest off-line  
23-06-2014, 20:26  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Czy za naprawę gwarancyjną się płaci?

Cytat:
Proponuję złożyć reklamację do sklepu
A skad wiesz, ze moze to zrobic?
 
23-06-2014, 20:43  
natalie-s1959
Zbanowany
 
Posty: 10.768
Domyślnie RE: Czy za naprawę gwarancyjną się płaci?

@loco1
Cytat:
Napisał/a Mirr Zobacz post
Gdy jesteś konsumentem ...
Oj, kocha Pan nabijanie postów, oj, kocha...
natalie-s1959 jest off-line  
23-06-2014, 20:48  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Czy za naprawę gwarancyjną się płaci?

Cytat:
Napisał/a natalie-s1959 Zobacz post
@loco1


Oj, kocha Pan nabijanie postów, oj, kocha...
Nie widzisz, ze zdanie
Cytat:
Proponuję złożyć reklamację do sklepu
jest pierwsze?
A dopiero potem informacja, co moze konsument.
 
24-06-2014, 14:09  
Marian_na
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Czy za naprawę gwarancyjną się płaci?

Ale jak mogę złożyć reklamację, jak tablet jest w serwisie?
Marian_na jest off-line  
24-06-2014, 14:20  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.279
Domyślnie RE: Czy za naprawę gwarancyjną się płaci?

Powiadomić mailem sprzedawcę o wadzie, jednocześnie żądając wymiany.
A towar odebrać z serwisu i potem dostarczyć do sklepu.

Oczywiście przeczytałeś podany link i sprawdziłeś czy masz prawo reklamować z niezgodności z umową.
Mirr jest off-line  
24-06-2014, 14:31  
Cypio
Stały bywalec
 
Posty: 700
Domyślnie RE: Czy za naprawę gwarancyjną się płaci?

Wszyscy kombinujecie za bardzo uciekając od sedna problemu, pytanie Marian_na brzmiało: "Czy za naprawę gwarancyjną się płaci?"

Odpowiedź jest krótka - NIE.

Zgłoszenie jest przyjęte jako gwarancyjne, zapis w "Typ zadania": EUWAR - co w skrócie oznacza europejską gwarancję. Gdyby zostało przyjęte przez serwis producenta jako zgłoszenie płatne byłby zapis: NOWAR.


Mirr jesteś monotonny z tym odsyłaniem permanentnym do sklepów z reklamacją z tytułu niezgodności towaru z umową nawet jak prawidłowo zgłosili reklamację gwarancyjną. Zmąciłeś w głowie Marian_ny, że coś źle zgłosiła, po co to?
Cypio jest off-line  
24-06-2014, 14:35  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Czy za naprawę gwarancyjną się płaci?

Cytat:
Wszyscy kombinujecie za bardzo uciekając od sedna problemu, pytanie Marian_na brzmiało: "Czy za naprawę gwarancyjną się płaci?"

Odpowiedź jest krótka - NIE
Ani krótka, ani prawdziwa.
Naprawa gwarancyjna może być płatna dla konsumenta - decydują o tym warunki gwarancji.
 
24-06-2014, 14:50  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.279
Domyślnie RE: Czy za naprawę gwarancyjną się płaci?

@Cypio 1 Powiedz co się stanie przy reklamacji z tej gwarancji, gdy po 14 dniach gwarant nie udzieli odpowiedzi. Czy będzie wtedy zobowiązany do wymiany lub naprawy?
2 Co może zrobić konsument gdy gwarant przez 3 miesiące, albo dłużnej nie zwraca naprawionego towaru? Czy ma prawo żądać zwrotu ceny?
Mirr jest off-line  
24-06-2014, 15:17  
Cypio
Stały bywalec
 
Posty: 700
Domyślnie RE: Czy za naprawę gwarancyjną się płaci?

Cytat:
Napisał/a loco1 Zobacz post
Ani krótka, ani prawdziwa.
Naprawa gwarancyjna może być płatna dla konsumenta - decydują o tym warunki gwarancji.
Marian_na pytała się o swój konkretny przypadek, i po taką poradę się zgłosiła, a nie o ogólne dywagacje. Miała problem z: "...na potwierdzeniu przyjęcia do serwisu nie jest napisane że to naprawa gwarancyjna", gdzie pokazałem, że się myli i taka informacja jest. Naprawa w ramach gwarancji i będzie bezpłatna.


Odpowiedź NIE w jej przypadku jest krótka i właściwa.




Mirr wybacz, ale nie odpowiem, bo oboje znamy odpowiedź, a nie mam ochoty trollować.
Cypio jest off-line  
24-06-2014, 15:20  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Czy za naprawę gwarancyjną się płaci?

Cytat:
Odpowiedź NIE w jej przypadku jest krótka i właściwa
Nie jest właściwa, bo nie są znane ani warunki gwarancji, ani status korzystającego z niej.
A zatem prawidłowa odpowiedź powinna brzmieć: naprawa gwarancyjna może być płatna.
 
24-06-2014, 15:28  
Cypio
Stały bywalec
 
Posty: 700
Domyślnie RE: Czy za naprawę gwarancyjną się płaci?

Cytat:
Napisał/a loco1 Zobacz post
Nie jest właściwa, bo nie są znane ani warunki gwarancji, ani status korzystającego z niej.
A zatem prawidłowa odpowiedź powinna brzmieć: naprawa gwarancyjna może być płatna.
W przeciwieństwie do Ciebie znam warunki gwarancji Samsunga. Status korzystającego (osoba fizyczna czy firma) z uprawnień gwarancyjnych w przypadku Samsunga nie ma znaczenia na ten typ urządzenia.
"12. Gwarant zobowiązuje się do bezpłatnego usunięcia ujawnionych w okresie gwarancji wad materiału i wykonania zgodnie z zasadami zawartymi w niniejszej karcie gwarancyjnej, przez naprawę lub wymianę na urządzenie wolne od wad. ..."

Nie potrzebnie dywagujesz i mącisz w tym przypadku.
Cypio jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Faktura za naprawę gwarancyjną (odpowiedzi: 1) Witam, Oddałem samochód na przegląd do ASO, wyceniono przegląd na ok 700 zł, ostateczna kwota wyniosła ok 650zł, przy odbiorze pracownik serwisu...
§ Problem z naprawą gwarancyjną pralki. (odpowiedzi: 3) Witam. Posiadam pralkę Whirlpool. Kupiona w październiku 2012 r. Tuż przed upływem roku użytkowania (w październiku 2013)zgłosiłam wadę polegającą...
§ Gwarancja na naprawę gwarancyjną (odpowiedzi: 1) Witam, Oddałam do serwisu laptop, którego nie obejmowała już gwarancja producencka. W serwisie naprawiono zgłoszoną usterkę (naprawa układu...
§ problem z naprawą gwarancyjną (odpowiedzi: 4) witam, zakupiłem płytę indukcyjną firmy samsung w sklepie internetowym. Do podłaczenia wezwałem instalatora z uprawnieniami, sam posiadałem takowe...
§ Problem z naprawą gwarancyjną TV (odpowiedzi: 7) Witam serdecznie, poniżej postaram się opisać dokładnie swój problem zw. z nowokupionym TV. W zeszłym tygodniu zakupiłem nowy TV LCD przez sklep...
§ oczekiwanie na naprawę gwarancyjną (odpowiedzi: 2) W warunkach gwarancyjnych producent deklaruje wykonanie naprawy w czasie 14 dni roboczych. Sprzedawca, który przyjmuje towar twierdzi, że ma na to...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 06:29.