ten sam model, inny produkt - Forum Prawne

tonetti

Witam.
Jestem konsumentem który 20 maja 2014 zareklamował buty sportowe (data zakupu 8.05.2013). Sprzedawca zatwierdził, że towar jest wadliwy i przyjął moją reklamację na podstawie gwarancji (20 maja 2014 data przyjęcia reklamacji). Buty kupiłem w sklepie stacjonarnym, reklamacja odbywała się w sklepie stacjonarnym.
Został mi zaproponowany tegoroczny model buta, mający inną konstrukcję od modelu zeszłorocznego (dużo niższa jakość materiałów, oraz inna konstrukcja, wyższa waga itp). Sprzedawca zaproponował wysłanie maila do producenta z zapytaniem o model zeszłoroczny. Niestety po dwóch miesiącach sprawa utknęła w martwym punkcie, sprzedawca daje mi możliwość wymiany buta na model tegoroczny, bez możliwości zwrotu gotówki (opcja zwrotu gotówki najbardziej mnie interesuje).
Moje pytanie, czy mam jakiekolwiek możliwości ubiegania się o zwrot gotówki lub but o takich samych parametrach? Czy wymiana modelu zeszłorocznego na model tegoroczny jest całkowicie zgodny z prawem konsumenta, pomimo wprowadzenia zmian konstrukcyjnych?
Pozdrawiam.

nomnes

Przy korzystaniu z gwarancji odpowiedzi należy szukać w zapisach owej gwarancji.

tonetti

Dziękuję za odpowiedź
Gdzie można szukać "zapisów gwarancji"?
Na stronie internetowej sklepu, który jest także sklepem internetowym jest zapis:
"Po uznaniu reklamacji Kupującemu przysługuje zwrot kwoty wydanej na zakup towaru, bądź wymiana na inny towar, aktualnie dostępny w ofercie sklepu „xxxxx”."
Czy taki zapis uprawnia mnie do ubiegania się o zwrot gotówki?

nomnes

Nie dostałeś karty gwarancyjnej? To nie masz gwarancji. Zatem na jakiej podstawie twierdzisz, że z niej skorzystałeś?

tonetti

Przepraszam, mój błąd, na podstawie paragonu, czyli "towar niezgodny z umową".
Czyli reasumując, sprzedawca ma wymienić towar na "nowy". Czy ten zapis:
- naprawa bądź wymiana naraziłaby Konsumenta na znaczne niedogodności.
może odnosić się do zmiany konstrukcji wymienianego modelu i powodować odstąpienie od umowy (ze zwrotem pieniędzy)?
Przepraszam że zawracam głowę ale zastanawiam się czy jest jakaś podstawa by udać się do rzecznika praw konsumenta...

nomnes

Paragon to nie podstawa. Podstawą może być ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.

Jakie było twoje żądanie w reklamacji?

tonetti

Moje żądanie: zwrot towaru na model z tej samej serii (2013 rok produkcji) lub zwrot gotówki.

nomnes

Zatem pisemnie powołaj się na żądanie reklamacyjne i zażądaj jego spełnienia lub z uwagi na:

Przepis prawny:

Art. 8. 4.

Jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w ust. 1, nie może żądać naprawy ani wymiany albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia.

i zażądaj odstąpienia od umowy i zwrotu środków.

tonetti

Dziękuję bardzo za pomoc, tak zrobię