ten sam model, inny produkt - Forum Prawne

 

ten sam model, inny produkt

Witam. Jestem konsumentem który 20 maja 2014 zareklamował buty sportowe (data zakupu 8.05.2013) . Sprzedawca zatwierdził, że towar jest wadliwy i przyjął moją reklamację na podstawie gwarancji (20 maja 2014 data przyjęcia reklamacji). Buty kupiłem ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
30-06-2014, 21:54  
tonetti
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie ten sam model, inny produkt

Witam.
Jestem konsumentem który 20 maja 2014 zareklamował buty sportowe (data zakupu 8.05.2013). Sprzedawca zatwierdził, że towar jest wadliwy i przyjął moją reklamację na podstawie gwarancji (20 maja 2014 data przyjęcia reklamacji). Buty kupiłem w sklepie stacjonarnym, reklamacja odbywała się w sklepie stacjonarnym.
Został mi zaproponowany tegoroczny model buta, mający inną konstrukcję od modelu zeszłorocznego (dużo niższa jakość materiałów, oraz inna konstrukcja, wyższa waga itp). Sprzedawca zaproponował wysłanie maila do producenta z zapytaniem o model zeszłoroczny. Niestety po dwóch miesiącach sprawa utknęła w martwym punkcie, sprzedawca daje mi możliwość wymiany buta na model tegoroczny, bez możliwości zwrotu gotówki (opcja zwrotu gotówki najbardziej mnie interesuje).
Moje pytanie, czy mam jakiekolwiek możliwości ubiegania się o zwrot gotówki lub but o takich samych parametrach? Czy wymiana modelu zeszłorocznego na model tegoroczny jest całkowicie zgodny z prawem konsumenta, pomimo wprowadzenia zmian konstrukcyjnych?
Pozdrawiam.
tonetti jest off-line  
30-06-2014, 22:09  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: ten sam model, inny produkt

Przy korzystaniu z gwarancji odpowiedzi należy szukać w zapisach owej gwarancji.
nomnes jest off-line  
30-06-2014, 22:28  
tonetti
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: ten sam model, inny produkt

Dziękuję za odpowiedź
Gdzie można szukać "zapisów gwarancji"?
Na stronie internetowej sklepu, który jest także sklepem internetowym jest zapis:
"Po uznaniu reklamacji Kupującemu przysługuje zwrot kwoty wydanej na zakup towaru, bądź wymiana na inny towar, aktualnie dostępny w ofercie sklepu „xxxxx”."
Czy taki zapis uprawnia mnie do ubiegania się o zwrot gotówki?
tonetti jest off-line  
30-06-2014, 22:33  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: ten sam model, inny produkt

Cytat:
Napisał/a tonetti Zobacz post
Gdzie można szukać "zapisów gwarancji"?
Nie dostałeś karty gwarancyjnej? To nie masz gwarancji. Zatem na jakiej podstawie twierdzisz, że z niej skorzystałeś?
nomnes jest off-line  
30-06-2014, 23:03  
tonetti
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: ten sam model, inny produkt

Przepraszam, mój błąd, na podstawie paragonu, czyli "towar niezgodny z umową".
Czyli reasumując, sprzedawca ma wymienić towar na "nowy". Czy ten zapis:
- naprawa bądź wymiana naraziłaby Konsumenta na znaczne niedogodności.
może odnosić się do zmiany konstrukcji wymienianego modelu i powodować odstąpienie od umowy (ze zwrotem pieniędzy)?
Przepraszam że zawracam głowę ale zastanawiam się czy jest jakaś podstawa by udać się do rzecznika praw konsumenta...
tonetti jest off-line  
30-06-2014, 23:17  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: ten sam model, inny produkt

Paragon to nie podstawa. Podstawą może być ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.

Jakie było twoje żądanie w reklamacji?
nomnes jest off-line  
30-06-2014, 23:21  
tonetti
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: ten sam model, inny produkt

Moje żądanie: zwrot towaru na model z tej samej serii (2013 rok produkcji) lub zwrot gotówki.
tonetti jest off-line  
30-06-2014, 23:36  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: ten sam model, inny produkt

Zatem pisemnie powołaj się na żądanie reklamacyjne i zażądaj jego spełnienia lub z uwagi na:
Przepis prawny:
Art. 8. 4.

Jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w ust. 1, nie może żądać naprawy ani wymiany albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia.
i zażądaj odstąpienia od umowy i zwrotu środków.
nomnes jest off-line  
30-06-2014, 23:37  
tonetti
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: ten sam model, inny produkt

Dziękuję bardzo za pomoc, tak zrobię
tonetti jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Wymiana telefonu na inny model ? (odpowiedzi: 3) Witam w sierpniu 2015 roku kupiłem na abonament w sieci play telefon Sony Xperia M4 Aqua. Telefon już był dwukrotnie w serwisie gdzie został...
§ Wymiana telefonu na inny model. (odpowiedzi: 1) Witam Dostałem od sieci sklepu w którym kupiłem telefon ( nie komórkowego ) zgodę na wymianę telefonu. Wniosłem pismo o przyznanie wymiany na...
§ Zamiana drukarki na inny model (odpowiedzi: 2) Kupiłem w Avansie drukarkę brother mfc-j430w i chciałbym ją wymienić na inną. Folia z wyświetlacza została zdarta i napoczęte tusze. Chciałbym ją...
§ Allegro - inny model niż w opisie. (odpowiedzi: 1) Witam Zakupiłem na allegro telefon voip od firmy która sprzedawała poleasingowe sprzęty. Dałem kup teraz parę sztuk, wysyłka za pobraniem. Po paru...
§ Wymiana obuwia na inny model w ciągu dwóch dni (odpowiedzi: 2) Witam. Zakupiłam skórzane czółenka, były trochę ciasne, sprzedawca dał mi 100% zapewnienia że się rozbiją. Jednak po 30 minutowym trzymaniu ich na...
§ Inny model niż zamawiałem (odpowiedzi: 4) Witam serdecznie Moja sprawa przedstawia się następująco: Parę dni temu kupiłem na allegro zasilacz komputerowy i natychmiast wpłaciłem...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 03:15.