Zwrot towaru zakupionego przez internet. - Forum Prawne

 

Zwrot towaru zakupionego przez internet.

Dzień dobry. Mam poważny problem. Zacznę od początku. Wystawiłam na olx.pl laptop. Zadzwoniła do mnie kobieta, że chce go kupić. Napisałam, że cena jest do negocjacji więc stargowała z 600 do 550 zł. Kobieta na ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
30-07-2014, 16:02  
KKMilley
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie Zwrot towaru zakupionego przez internet.

Dzień dobry.
Mam poważny problem.
Zacznę od początku.
Wystawiłam na olx.pl laptop.
Zadzwoniła do mnie kobieta, że chce go kupić.
Napisałam, że cena jest do negocjacji więc stargowała z 600 do 550 zł.
Kobieta na początku już zaczęła coś wymyślać, koniecznie chciała żebym to ja zapłaciła za przesyłkę, zgodziłam się, bo uważałam, że skoro 550 za laptopa płaci to ja mogę się jeszcze poświęcić i wziąć przesyłkę na swój koszt.
Było ok, potem jednak zaczęła nalegać żebym napisała jej kartkę ("gwarację"), że daję jej gwarancję, że jeżeli laptop nie będzie działał, to w ciągu 3 tygodni może go odesłać na mój koszt.
Zgodziłam się, napisałam, wszystko mi było jedno, bo wiedziałam, że laptop jest zupełnie sprawny i żadnych zwrotów nie będzie (dzień przed wysyłką jeszcze z niego korzystałam!).
Miałam taką zmianę w pracy, że nie mogłam wysłać laptopa od razu, ale kobieta codziennie dzwoniła i nalegała żebym go wysłała jak najszybciej, bo zależy jej na czasie.
Zamieniłam się specjalnie w pracy, wysłałam, przesyłka na mój koszt, za pobraniem, laptop miał do niej dojść następnego dnia, więc napisałam sms, że wysłany będzie jutro.
Następnego dnia 0 odzewu więc napisałam sms czy dostała przesyłkę i z hasłem do laptopa dostałam wiadomość, że nie było jej w domu awizo zostawił listonosz odbierze jutro.
Od tego dnia już się nie odzywała, pieniądze listonosz mi przyniósł więc myślę sobie pewnie odebrała i wszystko jest ok.
Hm, nie poszło jednak tak gładko jak myślałam, po 3 dniach kobieta dzwoni i mówi, że chce skorzystać z gwarancji, bo laptop nie działa.
Byłam w szoku, bo był 100% sprawny!
Zapytałam jak to, co z nim jest, że niby nie działa, a ona powiedziała, że się wyłącza więc mówię jej, że wydaje mi się to być niemożliwe ponieważ laptopa używałam przed wysłaniem i był sprawny nie możliwe jest by się zepsuł (z resztą gdzie, w trakcie wysyłki? był bardzo dobrze zabezpieczony!).
Wtedy zaczęło się jakieś kręcenie. Stwierdziła, że pierwszego dnia działa, a potem już następnego dnia po 5 minutach się wyłącza i ona chce go odesłać.
Zapytała mnie czy mogę jej wysłać pieniądze na konto, zaraz tego dnia jak dzwoniła ona go zaraz będzie wysyłać.
Absolutnie się nie zgodziłam, powiedziałam, że jeżeli już to ma wysłać za pobraniem.
Nie dogadałyśmy się ponieważ ja uważam, że laptop jest sprawny.
Za 2 dni laptop przyszedł, za przesyłkę miałam zapłacić oczywiście ja.
Był jednak wysłany bez możliwości otworzenia, i zapakowany w jakiś czarny worek więc przesyłki nie przyjęłam kazałam odesłać.
W związku z tym mam pytanie, a właściwie dwa.
Pierwsze to:
Co mam teraz zrobić w tej sytuacji, kto ma płacić za tą przesyłkę?
Drugie:
Czy ta kartka (gwarancja) którą napisałam w świetle prawa ma w ogóle jakąś wartość?
Napisałam odręcznie na zwykłej kartce i się podpisałam.

Wiem, że kobieta ma prawo do zwrotu w ciągu 10 dni, ale wtedy za przesyłkę powinna zapłacić ona.

Z góry dziękuje za odpowiedź.
KKMilley jest off-line  
30-07-2014, 18:45  
laura22
Stały bywalec
 
Posty: 629
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez internet.

Cytat:
Napisał/a KKMilley Zobacz post
Wiem, że kobieta ma prawo do zwrotu w ciągu 10 dni, ale wtedy za przesyłkę powinna zapłacić ona
Sprzedałaś jako firma?
laura22 jest off-line  
30-07-2014, 20:39  
KKMilley
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez internet.

Nie, dlaczego?
KKMilley jest off-line  
30-07-2014, 21:23  
Devisis
Początkujący
 
Posty: 14
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez internet.

Jeżeli nie sprzedajesz z konta "Firma" nie masz obowiązku przyjęcia zwrotu, o ile nie jest spowodowany wadą sprzętu. O wadzie kupujący powinien poinformować Cię w przeciągu 1 miesiąca od zakupu, o ile pamięć mnie nie myli.
Devisis jest off-line  
30-07-2014, 21:32  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez internet.

Cytat:
Jeżeli nie sprzedajesz z konta "Firma" nie masz obowiązku przyjęcia zwrotu, o ile nie jest spowodowany wadą sprzętu.
O czym Ty piszesz? Co to niby za konto?
 
30-07-2014, 21:36  
KKMilley
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez internet.

Juz jestem całkiem zagubiona a jutro zacznie pewnie wydzwaniac.
KKMilley jest off-line  
30-07-2014, 21:38  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez internet.

Cytat:
Napisałam odręcznie na zwykłej kartce i się podpisałam.
Zacytuj treść.
 
30-07-2014, 21:43  
Devisis
Początkujący
 
Posty: 14
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez internet.

Cytat:
Napisał/a loco1 Zobacz post
O czym Ty piszesz? Co to niby za konto?
Na Allegro są dwa rodzaje konta - konto zwykłe oraz konto FIRMA - opatrzone grafiką walizki przy nicku. Według regulaminu Allegro kupując u użytkownika bez konta "Firma" - czyli u przeciętnego Kowalskiego, użytkownik ten nie ma obowiązku przyjmowania zwrotu.
Devisis jest off-line  
30-07-2014, 21:45  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez internet.

A co ma do tego Allegro???
Cytat:
Według regulaminu Allegro kupując u użytkownika bez konta "Firma" - czyli u przeciętnego Kowalskiego, użytkownik ten nie ma obowiązku przyjmowania zwrotu.
To nie jest prawda.
 
30-07-2014, 21:49  
KKMilley
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez internet.

Słowo w słowo nie pamiętam ale na środku napisałam gwarancja potem w treści ze jeżeli laptop nie będzie działał to zobowiązuje się do wzięcia na siebie kosztów przesyłki, że ma na to 3 tygodnie od czasu doręczenia i podpis.
KKMilley jest off-line  
30-07-2014, 21:51  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez internet.

Jak Ci zatem pomóc, skoro nie znasz treści udzielonej gwarancji?
 
30-07-2014, 21:53  
Devisis
Początkujący
 
Posty: 14
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez internet.

Cytat:
Napisał/a loco1 Zobacz post
A co ma do tego Allegro???

To nie jest prawda.
Dlaczego nie jest to prawdą ? Jeden z punktów regulaminu sprzedaży na Allegro : "Sprzedający nie ma obowiązku przyjęcia zwrotu jeśli: Sprzedający jest osobą prywatną, a nie przedsiębiorcą (konto nie jest kontem Firma)."


Ps. przepraszam najmocniej, przeglądałem kilka wątków i nie zauważyłem, że akurat w tym aukcja toczy się o portal inny niż Allegro.. Zmęczenie robi swoje.
Devisis jest off-line  
30-07-2014, 21:55  
KKMilley
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez internet.

Powiedziałam że nie znam słowo w słowo ale było napisane ze w przypadku gdyby laptop nie działał pani (tu imię i nazwisko) ma prawo do zwrotu laptopa w ciągu 3 tygodni od dnia otrzymania przesyłki i ze w tym przypadku pokrywam koszty przesyłki.
KKMilley jest off-line  
30-07-2014, 21:57  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez internet.

Który to konkretnie artykuł regulaminu Allegro?
 
30-07-2014, 21:58  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez internet.

Cytat:
Napisał/a KKMilley Zobacz post
Powiedziałam że nie znam słowo w słowo ale było napisane ze w przypadku gdyby laptop nie działał pani (tu imię i nazwisko) ma prawo do zwrotu laptopa w ciągu 3 tygodni od dnia otrzymania przesyłki i ze w tym przypadku pokrywam koszty przesyłki.
No to przyjmij laptopa i jeśli nie działa oddaj kasę.
 
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Zwrot towaru zakupionego przez internet. (odpowiedzi: 20) Witam. Jestem sprzedawcą na allegro. Działalność,kasa fiskalna wszystko na legalu. Dziś dostałem zwrot gry. Pani która zakupiła u mnie grę na...
§ Zwrot części towaru zakupionego przez internet (odpowiedzi: 3) Witam Szukałem już w internecie jak również w wątkach na forach ale nie doszukałem się informacji. Sytuacja wygląda następująco: Klient...
§ Zwrot towaru zakupionego przez internet. (odpowiedzi: 5) Witam! W poniedziałek rano złożyłem zamówienie na stronie sklepu Overmania dot. telefonu. We wtorek sprzęt do mnie dotarł. Zaraz po powrocie do domu...
§ Zwrot towaru zakupionego przez internet (odpowiedzi: 3) Witam Państwa, Zwracam się do Państwa z takim problemem i prośbą o pomoc w rozwiązaniu trudnej dla mnie sytuacji. W dniu 26.09.2013 zakupiłem od...
§ Zwrot towaru zakupionego przez internet (odpowiedzi: 10) Witam. Handluję na Allegro od 7 lat. Nie mam żadnego komentarza negatywnego. Tydzień temu sprzedałem kartę graficzną do komputera (karta wartości 270...
§ Zwrot towaru zakupionego przez internet (odpowiedzi: 7) Witam. jestem osoba prywatną , nie posiadam działalnosci. przez allegro sprzedałam klientce kilka kompletów bizuterii , które ona z kolei...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 04:55.