Sieć PLAY i nie dotrzymanie warunków umowy a możliwość jej rozwiązania - Forum Prawne

 

Sieć PLAY i nie dotrzymanie warunków umowy a możliwość jej rozwiązania

Witam serdecznie, Moja mama w tamtym miesiącu przedłużała umowę abonamentową przez internet. Oferta podstawowa jaka została wybrana to FORMUŁA PLAY Unlimited a oferta promocyjna to RePlay FORMUŁA Unlimited Smartfon (20). Przedłużając umowę przez internet 3(trzy) ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
05-08-2014, 21:06  
marciniwan007
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie Sieć PLAY i nie dotrzymanie warunków umowy a możliwość jej rozwiązania

Witam serdecznie,

Moja mama w tamtym miesiącu przedłużała umowę abonamentową przez internet. Oferta podstawowa jaka została wybrana to FORMUŁA PLAY Unlimited a oferta promocyjna to RePlay FORMUŁA Unlimited Smartfon (20).

Przedłużając umowę przez internet 3(trzy) pierwsze miesiące miały być za połowę ceny abonamentu 49.99zł
Tymczasem przyszła e-faktura na kwotę 49.99zł bez ulgi na pierwsze trzy miesiące.
Oczywiście zadzwoniłem do sieci, Pani złożyła jakieś pismo do działu reklamacji , tenże dział ma czas na odpowiedz do 30 dni.

Strasznie denerwuje mnie chaos z tej sieci, piszą mi że skoro warunki są inne niż ustalone w umowie na pewno rozpatrzą reklamacje pozytywnie nie zwracając uwagi na to że na przykład byłem nastawiony na to iż pierwsze trzy miesiące będę płacić połowę abonamentu i tylko taką kwotę jestem w stanie w tym momencie przeznaczyć na abonament.

Czy jest jakaś możliwość rozwiązania umowy z tą siecią z winy PLAY?
Aneks do umowy został podpisany niespełna miesiąc temu a tu takie kwiatki a przede mną jeszcze 25 miesięcy.

Proszę o pomoc
Pozdrawiam
marciniwan007 jest off-line  
05-08-2014, 22:59  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Sieć PLAY i nie dotrzymanie warunków umowy a możliwość jej rozwiązania

Tak, po uznaniu reklamacji ale nie spełnieniu żądania reklamacyjnego.
nomnes jest off-line  
21-09-2014, 16:46  
marciniwan007
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie RE: Sieć PLAY i nie dotrzymanie warunków umowy a możliwość jej rozwiązania

No więc tak , pierwszy raz dzwoniłem do BOK w tej sprawie, czekałem 20 dni na odpowiedz gdzie napisali mi że taki rabat mi nie przysługuje. Następnie złożyłem zgłoszenie na stronie www playa,drugie zgłoszenie także zostało odrzucone więc zadzwoniłem do nich , długo rozmawiałem, miła Pani powiedziała że ponownie pisze zgłoszenie w tej sprawie. Powiedziałem jej że zastanawiam się nad wypowiedzeniem umowy z winy sieci Play z powodu nie dotrzymania warunków, powiedziano mi że mam takie prawo więc jeszcze tego samego dnia wypełniłem formularz i wysłałem listem poleconym.
Sprawa wygląda tak że oferta promocyjna to RePlay FORMUŁA Unlimited Smartfon (20)
a oni dołączyli mi do umowy regulamin oferty promocyjnej zawieranej przez interent( to się zgadza bo aneks był przez www). W formularzu napisałem iż wnoszę o zaprzestanie świadczenia usług telekomunikacyjnych i rozwiązaniu umowy z trybie natychmiastowym z winy sieci Play z powodu niedotrzymania warunków umowy, nazwa oferty promocyjnej nic mi nie mówi , podpisując umowę kierowałem się dołączonym do niej regulaminem , zaznaczyłem dokładny punkt i podpunkt w regulaminie a także dołączyłem do formularza ksero owego regulaminu.
Moje pytanie brzmi czy uznają mi to od razu czy znowu będę się musiał z nimi użerać.
W sumie nawet jeśli włączą mi ten rabat to i tak warunki umowy nie będą dotrzymane z ich strony ponieważ w regulaminie rabat jest przyznawany przez pierwsze trzy pełne okresy rozliczeniowe a już 3 października dostanę kolejną, trzecią już fakturę do zapłaty z pełną kwotą abonamentu.
marciniwan007 jest off-line  
21-09-2014, 17:02  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Sieć PLAY i nie dotrzymanie warunków umowy a możliwość jej rozwiązania

Cytat:
Napisał/a marciniwan007 Zobacz post
Moje pytanie brzmi czy uznają mi to od razu czy znowu będę się musiał z nimi użerać.
Nie ma tutaj takiej osoby, która znałaby odpowiedź na to pytanie.
nomnes jest off-line  
21-09-2014, 17:30  
marciniwan007
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie RE: Sieć PLAY i nie dotrzymanie warunków umowy a możliwość jej rozwiązania

Okej rozumiem, ale mam pełne prawo do zerwania z nimi umowy z ich winy ?
marciniwan007 jest off-line  
21-09-2014, 19:28  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Sieć PLAY i nie dotrzymanie warunków umowy a możliwość jej rozwiązania

Odpowiedź padła wyżej.
nomnes jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Nie dotrzymanie warunków umowy- PLAY (odpowiedzi: 18) Witam. 4 miesiące temu, podpisaliśmy razem z dziewczyną umowę dot. internetu w Play. Okres umowy to 2 lata. Od początku mieliśmy problem z...
§ AVIVA - zmiana warunków umowy - możliwość rozwiązania? (odpowiedzi: 1) Witam, Mam umowę ubezpieczenia w AVIVA. W umowie jest zawarty zapis, że w związku z uszkodzeniem w dolnym odcinku kręgosłupa wyklucza się z...
§ Proszę o pomoc! Sieć PLAY i rozwiązanie umowy. (odpowiedzi: 4) Witam serdecznie. Mam problem z firmą PLAY. Dnia 30.10.2013 roku podpisałem umowę z Play na świadczenie usług telekomunikacyjnych i zdecydowałem...
§ Operator P4 (Play) - nie dotrzymanie warunków umowy (odpowiedzi: 13) Operator PLAY - nie dotrzymanie warunków umowy. Z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez operatora P4 Sp. z o.o. w Warszawie...
§ Zmiana regulaminu w sieci play a możliwość rozwiązania umowy bez konsekwencji (odpowiedzi: 20) Dzisiaj dostałem list od Play z informacją o zmianie regulaminu. Na końcu jest informacja: (...) przysługuje państwu prawo wypowiedzenia umowy o...
§ możliwość rozwiązania umowy z siecia PLAY? (odpowiedzi: 1) Witam, Standardowa umowa z Siecią Play został podpisana w listopadzie 2010r. Abonament z telefonem w promocyjnej cenie. Telefon od samego początku,...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 00:51.