Reklamacja z tytułu rękojmi a T MOBILE - Forum Prawne

 

Reklamacja z tytułu rękojmi a T MOBILE

Witam serdecznie Postaram się napisać krótko a konkretnie. Dnia 30.07.2014 złożyłem reklamację z tytułu rękojmi na telefon w sieci T Mobile. Dnia 13.08.2014 po konsultacji z rzecznikiem uznałem, że gdy udam się do sklepu z ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
13-08-2014, 18:35  
pldiego
Początkujący
 
Posty: 12
Domyślnie Reklamacja z tytułu rękojmi a T MOBILE

Witam serdecznie

Postaram się napisać krótko a konkretnie.

Dnia 30.07.2014 złożyłem reklamację z tytułu rękojmi na telefon w sieci T Mobile. Dnia 13.08.2014 po konsultacji z rzecznikiem uznałem, że gdy udam się do sklepu z informacją iż minęło 14 dni powołując się na ustawę 8 ust.3 reklamacja zostanie uznana,niestety... zostałem poinformowany o tym iż 14 dni, lecz od dnia następnego...
Po chwili sprzedawca wyszedł a na moim telefonie ukazał się sms o treści iż reklamacja ulegnie wydłużeniu.
Na dokumencie mam wyraźnie informację "Sprzęt przekazano do naprawy 30.07.2014"
Czy jego informacja o tym iż 14 dni ale od dnia następnego od przekazania telefonu do naprawy jest słuszna ?
Jestem osobą fizyczną.
pldiego jest off-line  
14-08-2014, 07:42  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Reklamacja z tytułu rękojmi a T MOBILE

Mieszasz ze sobą różne podstawy i różne ścieżki reklamacji...

Przeczytaj pierwszy akapit z linku, a następnie przeczytaj TO i uzupełnij brakujące dane.
nomnes jest off-line  
14-08-2014, 07:56  
pldiego
Początkujący
 
Posty: 12
Domyślnie RE: Reklamacja z tytułu rękojmi a T MOBILE

Dziękuje za odpowiedź
Czy ścieżka reklamacji w tym przypadku ma znaczenie ?
Generalnie chodzi mi o to czy sprzedawca mówiąc mi że owszem 14 dni ale od dnia następnego od daty widniejącej na dokumencie mówił słusznie?
pldiego jest off-line  
14-08-2014, 07:59  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Reklamacja z tytułu rękojmi a T MOBILE

Cytat:
Napisał/a pldiego Zobacz post
Generalnie chodzi mi o to czy sprzedawca mówiąc mi że owszem 14 dni ale od dnia następnego od daty widniejącej na dokumencie mówił słusznie?
Tak.
nomnes jest off-line  
14-08-2014, 08:01  
natalie-s1959
Zbanowany
 
Posty: 10.768
Domyślnie RE: Reklamacja z tytułu rękojmi a T MOBILE

Człowieku, czy przeczytał Pan podlinkowany materiał?

Ustawa "konsumencka" a KC - dwie RÓŻNE podstawy prawne.

Natomiast trzeba nauczyć się wyliczać terminy - a to już KC. Pierwszym dniem jest dzień po złożeniu czegokolwiek gdziekolwiek.
natalie-s1959 jest off-line  
14-08-2014, 08:19  
pldiego
Początkujący
 
Posty: 12
Domyślnie RE: Reklamacja z tytułu rękojmi a T MOBILE

Dziękuje za informacje.

Pytanie moje było spowodowane tym iż dzwoniąc na infolinie UOKiK, Pan poinformował mnie o tym iż mogę już się ubiegać.
Pierwszo zadzwoniłem do salonu w którym składałem reklamację i otrzymałem informację od kierownika, że jak najbardziej uznane i proponuje mi inny model telefonu ponieważ na mój model zakończyła się dystrybucja, lub czekanie aż ściągną z centrali bo widzi że jest 11 modeli jeszcze. Zjawiając się w sklepie sprzedawca wyszedł na zaplecze po czym przyszedł sms i oddalił mnie ze świstkiem.
Jestem trochę zmieszany tą całą sytuacją
Przeglądając fora, różne są opinie na temat dat. Jedni piszą o tym samym dniu inni o następnym i dlatego postanowiłem sam się zapytać. A tym bardziej że taka informację uzyskałem na infolinii.
Dziwną sprawą jest jeszcze to że w statusie mojej reklamacji Pan poinformował mnie że telefon jest w naprawie, gdzie na dokumencie naprawy jest wyraźnie napisane nie naprawiać. Chociaż może to mało istotne.
Jeszcze raz dziękuje Państwu za informację.
pldiego jest off-line  
14-08-2014, 08:53  
natalie-s1959
Zbanowany
 
Posty: 10.768
Domyślnie RE: Reklamacja z tytułu rękojmi a T MOBILE

Proponuję uważne przeczytanie Pańskiego postu #6: powinien Pan zauważyć, że jest rozwlekły i jednocześnie bezsensowny. Wiele słów, ale totalny brak istotnych dla sprawy informacji.
Co ma UOKiK do całej sprawy, z jakim "rzecznikiem" Pan rozmawiał (post #1) i o co może Pan "już" się ubiegać?
"Zjawiając się w sklepie sprzedawca wyszedł na zaplecze po czym przyszedł sms i oddalił mnie ze świstkiem" - z tego wynika, że to sprzedawca zjawił się w sklepie i poszedł na zaplecze (w nieokreślonym przez Pana celu). Później przyszedł sms (chyba taki jakiś żywy), który był w stanie Pana oddalić (?) jednocześnie dając Panu jakiś świstek (chyba firmowy)
Śmiech śmiechiem, ale podobne teksty są bez sensu.
Co powiedział pracownik salonu? Jakiej treści był ów sms? Na jakiej podstawie prawnej złożył Pan reklamację? Nawiasem mówiąc, to nie "reklamacja uległa wydłużeniu", lecz termin naprawy (chyba). Jakie było żądanie reklamacyjne?

Co do terminów. Nieważne, co tam na forach piszą - nie jest to kwestia do plotkowania internetowego. Istnieje ustawa - Kodeks cywilny. Ona jest źródłem wiedzy, a nie błędne wyobrażenia różnych forumowiczów. Polecam art.111 par.2.
natalie-s1959 jest off-line  
14-08-2014, 09:55  
pldiego
Początkujący
 
Posty: 12
Domyślnie RE: Reklamacja z tytułu rękojmi a T MOBILE

Masz racje Natalie
Czytając cały post trochę w tym nieładu. Więc postaram się napisać bardziej zrozumiale.
Dnia 30.07.2014 w sklepie T Mobile W Białymstoku oddałem telefon na reklamację. Żądania reklamacyjne jakie oczekiwałem to aby telefon był wymieniony na nowy bez możliwości naprawy. Po upływie 14 dni od dnia doręczenia towaru do sprzedawcy zadzwoniłem w celu wyjaśnienia dlaczego nie dostałem informacji. Powołując się na ustawę z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego ART. 8 ust. 3Jeżeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie określone w ust. 1, nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że uznał je za uzasadnione. Pan kierownik Piotr K. po bardzo niemiłej rozmowie rozłączył się bezpodstawnie. Po około godzinie odzwonił do mnie przepraszając i wyjaśniając iż przyjrzał się sprawie i należy mi się nowy telefon. Zaproponował mi 2 warianty. 1 wariant to zamiana na telefon Sony Xperia T3 ponieważ dystrybucja Xperii Z zakończyła się bądź zaczekanie a on ściągnie mi z centrali mój model, czyli Z bo widzi że jest jeszcze 11 sztuk. Poinformowany zostałem także abym przyniósł cały komplet zestawu telefonu. Poinformowałem Pana Piotra iż zgadzam się na wymianę telefonu na inny model i po zakończeniu pracy przybędę wraz z całym zestawem jaki dostałem przy zakupie. Po przyjeździe do sklepu, Pana kierownika już nie zastałem a pracownik sklepu lekko zmieszany prosił abym jeszcze poczekał. Po około 40 min oczekiwania pracownik sklepu poinformował mnie o tym iż pierwszy dzień jest dniem następnym od dostarczenia i jednocześnie informuje mnie o tym iż telefon jest w naprawie. Co było kolejnym moim zdziwieniem ponieważ w protokole naprawy widniała informacja aby telefonu nie naprawiać.
Informacja jaka przyszła sms "Informujemy, za obsługa zgłoszenia nr 383... tel Sony Xperia Z nr imei 35... ulegnie wydłużeniu-i i czas zgłoszenia będzie dłuższy niż 14 dni."

Czy mogłbym się powołać w tym przypadku na ustawę z dnia 23 kwietnia 1964r KC Art. 61. § 1. Oświadczenie woli, które ma być złożone innej osobie, jest złożone z chwilą, gdy doszło do niej w taki sposób, że mogła zapoznać się z jego treścią. Odwołanie takiego oświadczenia jest skuteczne, jeżeli doszło jednocześnie z tym oświadczeniem lub wcześniej. ?
pldiego jest off-line  
14-08-2014, 12:21  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Reklamacja z tytułu rękojmi a T MOBILE

Tak, możesz.
nomnes jest off-line  
14-08-2014, 13:34  
pldiego
Początkujący
 
Posty: 12
Domyślnie RE: Reklamacja z tytułu rękojmi a T MOBILE

Chcialbym abyście mieli świadomość ze bardzo mi pomogliscie
Telefon do odbioru w salonie,
DZIĘKUJĘ! !!
pldiego jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ reklamacja z tytułu rękojmi (odpowiedzi: 2) witam złożyliśmy reklamację z tytułu rękojmi do salonu brw- sprawa dotyczyła narożnika zakupionego 13 miesięcy wcześniej. Naszym żadaniem był zwrot...
§ Reklamacja z tytułu rękojmi (odpowiedzi: 4) Witam mam pytanie. W lombardzie zakupił klient Projektor w dniu 12.06.2015 . Po kilku dniach wysłał pismo że wypalają się piksele i chcę oddać...
§ Reklamacja z tytuły rękojmi. (odpowiedzi: 16) a) status stron - os. fizyczna - sprzedawałem towar b) podstawy reklamacji - reklamacja na podstawie ustawy jako Towar niezgodny z umową d)...
§ Reklamacja z tytułu Rękojmi (odpowiedzi: 5) Witam serdecznie Prowadzę działalność gospodarczą i zakupiłem Smartfona na firmę(FV), który okazał się wadliwy. Wysłałem go do producenta (gwarancja...
§ Reklamacja laptopa z tytułu rękojmi (odpowiedzi: 5) Witam, Posiadam laptopa zakupionego na firmę, w którym niestety najprawdopodobniej spalił się dysk (nie da się prawidłowo uruchomić komputera)....
§ reklamacja z tytułu rękojmi (odpowiedzi: 4) Witam, 'a' kupił od 'b' samochód osobowy, 'a' jest laikiem więc otworzył maskę, zgrał "pawiana", że wszystko działa, kupił auto. Przyjechał do domu,...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 10:46.