zwrot towaru kupionego przez int - sprzedawca twierdzi że nie odesłałam paragonu - Forum Prawne

Koszmarne Wakacje

Witam,

Zakupiłam strój kąpielowy w sklepie internetowym.
Towar przyszedł zupełnie niezgodny z towarem. Brak metki określający rozmiar ale zamówiłam XL a przyszedł rozmiar dziecięcy.

Odesłałam towar żądając zwrotu pieniędzy zarówno za strój jak i za przesyłkę (towar niezgodny z umową).

Wysłałam przesyłką za potwierdzeniem odbioru. Załączyłam paragon oraz wymagany formularz reklamacyjny. Sprzedawca wysłał maila potwierdzającego otrzymanie przesyłki 4 sierpnia, jednak twierdzi że nie dostał paragonu i żebym go dosłała (wiedząc że tego nie zrobię bo oryginał był w przesyłce)
Odpisałam 13 sierpnia że wszystko było odesłane i żeby jeszcze raz sprawdził paczkę. Od tego czasu sprzedawca milczy.

Jakie są w tym przypadku moje możliwości?
Jak mogę (i czym? tzn paragrafy) postraszyć aby otrzymać zwrot pieniędzy?


Z góry dziękuję i pozdrawiam,

Użytkownik

Poproś o interwencję rzecznika konsumentów, lub skieruj pozew do sądu.

Koszmarne Wakacje

Dziękuję bardzo za szybką odpowiedź.

To już będzie ostateczność, chciałam sama i polubownie to załatwić bo nie chcę po sądach ganiać żeby odzyskać 150 zł. Czasami mail wyglądający jak od prawnika, z paragrafami itp wystarcza na nieuczciwych sprzedawców.

Użytkownik

Nie jesteś w ogóle zobowiązana do zwrotu paragonu.