3x reklamacja i zwrot na allegro - odmowa sprzedającego - Forum Prawne

beacia20

witam,
mam do Państwa ogromną prośbę o pomoc w sprawie oszustów na allegro. Nie jestem oczytana w literze prawa a mam problem ze sklepem na ALLEGRO na którym kupiłam telefon. Przedstawię całą sytuację:
27.06.2014 kupione przez "Kup teraz" od przedsiębiorcy który ma konto "firma"
1.07 alarmowałam sprzedającego że sprzęt jest wadliwy tzn.miał sporo problemów softowych.
2-3.07 telefon został odesłany 1 raz

Telefon wrócił do mnie rzekomo po "serwisie" i dalej jego stan był jak wcześniej.

12.07 odesłałam ponownie telefon do sprzedającego i w między czasie żadnej informacji ani reakcji z ich strony na moje maile co do stanu i etapu trwania ich czynności. Po jakimś tam czasie łaskawie coś odpisali. 2 raz

16.08 telefon dotarł do mnie i dalej "złom" jaki był wcześniej.

odesłane 3 raz
19.08 poinformowałam że bardzo długo to trwa i nie interesuje mnie ten telefon, że kupię od kogoś kto sprzeda mi dobry tel.Żądałam zwrotu pieniędzy.
Do dnia dzisiejszego telefonu ani pieniędzy nie mam. Nie raczyli nawet odpisać na maila. Rzekomo że telefon jest w serwisie i nie zwrócą mi pieniedzy tylko telefon po czynnościach serwisowych. Napisali łaskawie tak jak do niech przedzwoniłam i ponownie napisałam maila na to co powiedział mi facet z którym rozmawiałam:
"Nie ma podstaw do zwrotu pieniędzy, telefon jest w serwisie po naprawie zostanie oddany, możemy także zwrócić telefon w stanie w jakim jest w serwisie czyli pewnie jeszcze nie naprawionym ale takie rozwiązanie będzie raczej najmniej korzystne."

Facet z którym rozmawiał - od nich - przez telefon powiedział że 10 dni minęło od momentu zakupu i nie oddają mi kasy, ale jak miałam oddać im telefon jak za każdym razem jak doszedł od razu go odsyłałam, przed upływem 10 dni od momentu dostania telefonu. Za ostatnim razem tak samo było z tym że wtedy właśnie zażądałam zwrotu pieniędzy.

Co z nimi zrobić?macie jakieś przepisy którymi mogę im rzucić? jak ich przekonać?co zrobić?proszę o pomoc.

nomnes

Kupiłaś na siebie czy na firmę?

beacia20

Na siebie

nomnes

Poradnik Konsumenta
Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.

beacia20

Dzięki za odpowiedź ale nic mi to nie mówi,nie jestem oczytana w literze prawa a tego jest bardzo dużo. Czy ktoś może wskazać konkretne miejsce, paragraf?proszę

nomnes

1) prosiłaś o podstawę prawną - otrzymałaś
2) pytałaś co można zrobić - otrzymałaś link do Poradnika, gdzie jest wskazane co można zrobić.

Poradnik nie jest "literaturą prawną", a "oczytanie" trzeba od czegoś zacząć.

Czego jest bardzo dużo?

PS
Konkretny paragraf, to Art. 8.