Sklep przysłał inny model butów niż zamówiony - Forum Prawne

 

Sklep przysłał inny model butów niż zamówiony

Witam, zamówiłem buty Merrell Barefoot Arc 3 w pewnym sklepie internetowym 21 sierpnia 2014. 22 sierpnia buty wysłano. 25 sierpnia buty dostałem. Były mi potrzebne na zawody więc wyjąłem z pudełka i przymierzyłem czy dobre. ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
03-09-2014, 20:11  
c-4
Początkujący
 
c-4 na Forum Prawnym
 
Posty: 15
Domyślnie Sklep przysłał inny model butów niż zamówiony

Witam,
zamówiłem buty Merrell Barefoot Arc 3 w pewnym sklepie internetowym 21 sierpnia 2014. 22 sierpnia buty wysłano. 25 sierpnia buty dostałem. Były mi potrzebne na zawody więc wyjąłem z pudełka i przymierzyłem czy dobre. Były OK. Wziąłem udział w zawodach 30 sierpnia. Dzisiaj wkładając pudełko do szafy zauważyłem, że model jaki mi przysłano to Merrell Barefoot Arc 2 a nie jak chciałem Arc 3.

Napisałem o tym fakcie do sklepu:
Cytat:
Witam serdecznie,

jak Państwo widzicie zamówilem u Państwa buty MERRELL Bare Access Arc 3 BLK – 37.5,

Przesyłka była dostarczona bardzo szybko i sprawnie. Niestety dzisiaj chowając pudełko do szafy spostrzegłem, że na pudełku jest napisane iż buty to Merrel bare Access Arc 2! a nie jak zamówiłem 3.

Jako dowód załączam zdjęcie pudełka.

bardzo proszę o informację co w tej sytuacji zrobić? Dodam, że buty już raz były używane.
i otrzymałem odpowiedz poniższej treści:
Cytat:
Chciałam Panią przeprosić, ale osoba realizująca zamówienia przeoczyła po prostu to, że wysyła poprzednią wersję butów. Mogę jednak uspokoić tym, że nie ma praktycznie żadnej różnicy między 2 a 3.
odpisałem:
Cytat:
Witam,

no jednak chyba jest różnica. Kontaktowałem się w tej sprawie z producentem i dowiedziałem się że w modelu 3 użyto lepszej technologii amortyzacji stopy oraz odprowadzania wilgoci.

Pracownik wysłał pewnie buty z poprzedniego modelu ponieważ zastosował zasadę FIFO i chciał pozbyć się zapasu starego modelu. Nie zmienia to faktu iż otrzymalem towar który jest innym niż zamówiłem i jak sama Pani przyznała możnabyło się pomylic przy rozpakowaniu gdyż "nie ma praktycznie żadnej różnicy między 2 a 3".

W związku z zaistniałą sytuacją proszę o wymianę na buty które zamówiłem w trybie pilnym. Jeżeli potrzebne jest do tego zgłoszenie na formularzu, bardzo proszę o przesłanie go w załączniku.
i ponownie otrzymałem odp:
Cytat:
Jeżeli buty noszą ślady użytkowania, niestety nie mamy możliwości przyjęcia ich.
Dodam, że modele 2 i 3 różnią się od siebie minimalnie i rozróżnienie ich wymaga dobrej znajomości modelu i niuansów oraz zobaczenia obu modeli na raz. Jak widzi się osobno to ciężko rozróżnić i mogłem się pomylić.
Poniżej zdjęcia obu modelów:
ARC 2:

ARC 3:


Mam pytanie czy mogę domagać się wymiany na zamówiony model mimo, że użyłem tych co dostałem? Jeśli nie to czego mogę żądać? Zwrotu części gotówki? jak tak to ile?
Proszę o pomoc.
c-4 jest off-line  
03-09-2014, 20:42  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Sklep przysłał inny model butów niż zamówiony

Tak, możesz domagać się wymiany na te zamówione.

Poradnik Konsumenta
nomnes jest off-line  
03-09-2014, 20:49  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Sklep przysłał inny model butów niż zamówiony

Możesz się domagać, ale mają podstawy, żeby ich nie wymienić, skoro były używane, a jak sam napisałeś z łatwością można było zorientować się, że to nie ten model.
 
03-09-2014, 21:02  
c-4
Początkujący
 
c-4 na Forum Prawnym
 
Posty: 15
Domyślnie RE: Sklep przysłał inny model butów niż zamówiony

Cytat:
Napisał/a loco1 Zobacz post
Możesz się domagać, ale mają podstawy, żeby ich nie wymienić, skoro były używane, a jak sam napisałeś z łatwością można było zorientować się, że to nie ten model.
No właśnie ja napisałem, że łatwo o pomyłkę bo bardzo trudno je odróżnić. Szczególnie jak nie ma się przy sobie 2 odeli na raz. A do mnie przyszło pudełko z napisem merrell otworzyłem i zobaczyłem czarne buty i jak widać po zdjęciach podobne do siebie. dopiero przy pakowaniu pudła do szafy zobaczyłem napisa Arc 2.

Na jakiej podstawie mogę się domagać wymiany na zamówiony model? na podstawie niezgodności towaru z umową?
c-4 jest off-line  
03-09-2014, 21:38  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Sklep przysłał inny model butów niż zamówiony

Cytat:
No właśnie ja napisałem, że łatwo o pomyłkę bo bardzo trudno je odróżnić.
Wręcz przeciwnie. Modele się różnią, ale przede wszystkim:
Cytat:
na pudełku jest napisane iż buty to Merrel bare Access Arc 2! a nie jak zamówiłem 3.
 
03-09-2014, 22:06  
c-4
Początkujący
 
c-4 na Forum Prawnym
 
Posty: 15
Domyślnie RE: Sklep przysłał inny model butów niż zamówiony

Cytat:
Napisał/a loco1 Zobacz post
Wręcz przeciwnie. Modele się różnią, ale przede wszystkim:
Masz rację. Ogólnie gdybym sprawdził to nie byłoby tematu, wiem.
Teraz pytam co mogę z tym zrobic w zaistniałej sytuacji i na co się powołać przy reklamacji.
c-4 jest off-line  
03-09-2014, 23:06  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Sklep przysłał inny model butów niż zamówiony

Masz prawo reklamować - wszystko masz w #2 i #3.
 
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Sklep wysłał inny towar niż zamówiony (odpowiedzi: 3) Witam, We wtorek zamówiłem kilka towarów (gier komputerowych) w sklepie internetowym i dostałem paczkę wczoraj (15.05). Przy kurierze sprawdziłem,...
§ Sklep internetowy - otrzymany towar inny niż zamówiony na stronie sklepu (odpowiedzi: 19) Witam wszystkich i proszę o pomoc. Otóż kupiłem w sklepie internetowym laptopa, zanim tego dokonałem, oczywiście dokładnie go sprawdziłem, linka...
§ Materac inny niż zamówiony BRW (odpowiedzi: 1) Kupiłam ponad miesiąc temu materac.Wczoraj przy okazji zakup prześcieradła z gumką okazało się,że materac ma inną wysokość niż ten za który...
§ Sklep przesłał inny produkt niż zamówiony. (odpowiedzi: 18) 26.04.2012 zamówiłem jako przedsiębiorca, w sklepie internetowym który chwali się, że jest "jednym z największych bezpośrednich importerów i...
§ Otrzymany towar inny niż zamówiony - co robić?? (odpowiedzi: 5) witam jak w temacie dnia 29.03.11 wygrałem aukcję (licytacja) na której był wystawiony telefon komórkowy firmy NOKIA. zapłaciłem za telefon...
§ Allegro- towar inny niż zamówiony, kto ponosi koszty przesyłki (odpowiedzi: 2) Witam, tak jak w temacie. Zamówiłam towar na allegro, konkretnie rowerek dla dziecka, miał być na prezent urodzinowy, ale przysłano mi w innym...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 20:25.