Odstąpienie od umowy - brak spełnienia świadczenia gwarancyjnego - Forum Prawne

 

Odstąpienie od umowy - brak spełnienia świadczenia gwarancyjnego

W lipcu zakupiłem w markecie budowlanym kabinę z brodzikiem. Jak się okazało - niestety dopiero po montażu - brodzik jest wadliwie wykonany (woda nie spływa poprawnie i zostaje w rogach). Montaż wykonywał profesjonalny montażysta, więc ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
15-09-2014, 16:59  
PiotrK01
Początkujący
 
Posty: 23
Domyślnie Odstąpienie od umowy - brak spełnienia świadczenia gwarancyjnego

W lipcu zakupiłem w markecie budowlanym kabinę z brodzikiem. Jak się okazało - niestety dopiero po montażu - brodzik jest wadliwie wykonany (woda nie spływa poprawnie i zostaje w rogach). Montaż wykonywał profesjonalny montażysta, więc wykluczam możliwość złego zamontowania.

Złożyłem w markecie reklamację na ich druku - niezgodność towaru z umową. (żądanie naprawy lub wymiany)

Przez miesiąc nie dostałem żadnej odpowiedzi - mimo, że dzwoniłem kilkanaście razy zarówno do sprzedawcy jak i dystrybutora.

W końcu u sprzedawcy złożyłem pismo - wezwanie - informujące, że jeżeli w ciągu 7 dni nie zostanie wykonana naprawa lub wymiana towaru na nowy odstąpię od umowy. Ponadto w rozmowie telefonicznej zażądałem, żeby market lub dystrybutor dostarczył brodzik do mnie i zlecił jego zamontowanie na swój koszt.

Dostałem telefoniczną informację, że market odda mi pieniądze za zakup kabiny i brodzika a ja mogę je sobie zostawić. Odmówiłem, żądając pokrycia pełnych kosztów włącznie z montażem, demontażem i transportem w obie strony. Market odmówił.

Od złożenia wezwania minęło już 10 dni.

1. Czy mogę w takiej sytuacji odstąpić od umowy?
2. Czy mogę żądać pokrycia wszelkich kosztów włącznie z montażem, demontażem, transportem w obie strony?
2.a. Jeżeli tak to czy muszę posiadać faktury na wykonanie w/w usług?
3. Co z dziurami po wkrętach? Łazienka jest nowowykończona, a szanse, że znajdę kabinę zakrywającą dokładnie dziury po montażu poprzedniej są małe - czy mogę żądać odszkodowania?


Bardzo proszę o pomoc.
PiotrK01 jest off-line  
17-09-2014, 13:38  
PiotrK01
Początkujący
 
Posty: 23
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy - brak spełnienia świadczenia gwarancyjnego

Nikt się nie wypowie?
PiotrK01 jest off-line  
17-09-2014, 17:49  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy - brak spełnienia świadczenia gwarancyjnego

1. Nie, ponieważ żądałeś naprawy lub wymiany.
2. Tak.
2a. Nie, ale powinieneś.
3. Patrz punkt 2.
nomnes jest off-line  
17-09-2014, 19:59  
PiotrK01
Początkujący
 
Posty: 23
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy - brak spełnienia świadczenia gwarancyjnego

1. To co mogę w takiej sytuacji zrobić, jeżeli market nie ma zamiaru wykonać naprawy i proponuje zwrot tylko kwoty za kabinę i brodzik bez kosztów dodatkowych?
PiotrK01 jest off-line  
17-09-2014, 20:12  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy - brak spełnienia świadczenia gwarancyjnego

Poprosić o pomoc Rzecznika Konsumentów (jeśli zakup nie był na firmę) i/lub oddać sprawę do sądu.
nomnes jest off-line  
17-09-2014, 20:35  
PiotrK01
Początkujący
 
Posty: 23
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy - brak spełnienia świadczenia gwarancyjnego

1. Żądałem naprawy lub wymiany, ale sprzedawca przez miesiąc nie odpowiedział na reklamację a przez kolejne 2 tygodnie po wezwaniu pod rygorem odstąpienia od umowy nie wymienił ani nie naprawił towaru. Co więcej nawet nie zaproponował żadnego terminu wymiany. Czy to rzeczywiście nie daje podstaw do odstąpienia od umowy i żądania wszelkich dodatkowych kosztów?

A co w sytuacji gdy sprzedawca nie ma możliwości wymiany/naprawy (np gdy nie ma już w sprzedaży)? Powstaje impas bez żadnych możliwości wyjścia z tej sytuacji.
PiotrK01 jest off-line  
17-09-2014, 20:49  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy - brak spełnienia świadczenia gwarancyjnego

Cytat:
Napisał/a PiotrK01 Zobacz post
Żądałem naprawy lub wymiany, ale sprzedawca przez miesiąc nie odpowiedział
Więc uznał reklamację za zasadną (wymiana/naprawa).
Cytat:
Napisał/a PiotrK01 Zobacz post
przez kolejne 2 tygodnie po wezwaniu pod rygorem odstąpienia od umowy nie wymienił ani nie naprawił towaru.
Więc nie odstąpiłeś.

Jeśli nie kupiłeś na firmę, to możesz powołać się na:
Przepis prawny:
Art. 8. 4.

Jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w ust. 1, nie może żądać naprawy ani wymiany albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia.
nomnes jest off-line  
17-09-2014, 20:58  
PiotrK01
Początkujący
 
Posty: 23
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy - brak spełnienia świadczenia gwarancyjnego

Zakup nie był na firmę.

Dziękuję za pomoc.
PiotrK01 jest off-line  
02-10-2014, 10:49  
PiotrK01
Początkujący
 
Posty: 23
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy - brak spełnienia świadczenia gwarancyjnego

Market w końcu zwrócił wszelkie koszty włącznie z remontem części łazienki.

Jeżeli mogę coś poradzić ludziom z podobnym problemem: nie dzwońcie, nie proście się, tylko piszcie pisma, podawajcie podstawy prawne i konkretne terminy na zrealizowanie Waszych roszczeń. Niech sprzedawcy nie myślą, że mogą olewać klientów jak chcą.

Dziękuję nomnes za porady i pomoc.

Pozdrawiam
PiotrK01 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Brak spełnienia wszystkich warunków umowy ustnej (odpowiedzi: 4) Miesiąc temu zakupiłem kamerę wideo na podstawie umowy ustnej. W skład zestawu wchodziła lampa. Sprzedający w momencie zakupu oświadczył, że lampy...
§ Miejsce spełnienia świadczenia przy umowie na odległość. (odpowiedzi: 5) Witam szanowne forum. Mam dwa małe pytania. Czy w umowach zawieranych na odległość (zakup w sklepie internetowym) miejsce spełnienia...
§ jak wytłumaczyć się z innego miejsca spełnienia świadczenia (odpowiedzi: 3) jak w temacie. pytanie dotyczy tego jak można wytłumaczyć się z wykonania zobowiązania o charakterze ciągłym w innym miejscu anizeli zostalo ono...
§ Wezwanie do dobrowolnego spełnienia świadczenia w postępowaniu gospodarczym (odpowiedzi: 1) Dzień dobry czy wezwanie do dobrowolnego świadczenia w sprawie gospodarczej może zostać złożone po przekazaniu sprawy do sądu właściwego na skutek...
§ Pozew o zmianę terminu spełnienia świadczenia. (odpowiedzi: 5) Szanowni Forumowicze. Mam oto taki problem: Podpisałem umowę z inwestorem na zrealizowanie obiektu budowlanego. Niestety podczas robót okazało...
§ miejsce spełnienia świadczenia (odpowiedzi: 12) Mam pytanie czy powództwo o zapłate z tytułu zaległych opłat właściciela lokalu względem wspólnoty można wytoczyc przed Sąd właściwy dla siedziby...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 13:30.