Brak odpowiedzi na reklamację w ciągu 14 dni. - Forum Prawne

 

Brak odpowiedzi na reklamację w ciągu 14 dni.

Witam złożyłam druga reklamację odnośnie moich butów air max z pomocą Rzecznika praw konsumentów w moim w mieście żądaliśmy wymiany towaru na nowy zgodny z umową oczywiście została dołączona opinia rzeczoznawcy , sprzedawca odbierając ode ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
19-09-2014, 08:21  
Weercia97
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie Brak odpowiedzi na reklamację w ciągu 14 dni.

Witam złożyłam druga reklamację odnośnie moich butów air max z pomocą Rzecznika praw konsumentów w moim w mieście żądaliśmy wymiany towaru na nowy zgodny z umową oczywiście została dołączona opinia rzeczoznawcy , sprzedawca odbierając ode mnie papiery oraz buty napisał na kopii mojego pisma że reklamacja rozstanie rozpatrzona od 7 września (data złożenia reklamacji) do 14 września. dzisiaj jest już 19 września a ja dalej żadnej odpowiedzi nie dostałam, w niedziele mija termin 14 dni na odpowiedź. Piszę z zapytaniem czy po tych 14-stu dniach mogę jechać odebrać nowe buty tak jak żądam w reklamacji ? Co jeżeli nie będą chcieli mi ich wydać ? Buty zostały zakupione w Opolu jednak zanim się tam wybiorę bo kawałek drogi mam wolę się upewnić czy nie pojadę na darmo. Bardzo proszę o pomoc
Weercia97 jest off-line  
19-09-2014, 09:19  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Brak odpowiedzi na reklamację w ciągu 14 dni.

Cytat:
złożyłam druga reklamację
Czy dotyczyła tej samej niezgodności, co pierwsza reklamacja?
 
19-09-2014, 10:28  
Weercia97
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Brak odpowiedzi na reklamację w ciągu 14 dni.

Reklamacja dotyczyła wady tego obuwia która oczywiście została odrzucona , druga reklamacja dotyczyła tej samej wady , przy pierwszej reklamacji uznali ze to moja wina itp. do drugiej reklamacji została dołączona opinia szewca oczywiście dla mnie korzystna. Dokładnie w tej chwili dostałam list o następującej treści. "Dotyczy reklamacji Air max 407626 500 r. 38,5 . Informuję iż reklamacja którą składała pani na torbę firmy Nike została oddalona w temacie żądań, zaproponowano bonifikatę. Buty wraz z opinią można odebrać w sklepie .... .
Są to buty które mam 3 miesiące to była druga reklamacja . Nie mam pojęcia co dalej robić, podejrzewając że mając opinię rzeczoznawcy za która sama musiałam zapłacić wygram sprawę natomiast dostaję takie pismo. Co wogóle oznacza ten list jak na żadną torbę nie składałam reklamcji ?
Weercia97 jest off-line  
19-09-2014, 10:30  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Brak odpowiedzi na reklamację w ciągu 14 dni.

Pozostaje Ci tylko pozew do sądu.
 
19-09-2014, 10:33  
Weercia97
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Brak odpowiedzi na reklamację w ciągu 14 dni.

Ale nie rozumiem o co chodzi im z tą torbą jeżeli na żadną torbę nie składałam reklamacji ?
Weercia97 jest off-line  
19-09-2014, 10:34  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Brak odpowiedzi na reklamację w ciągu 14 dni.

Pewnie drobna pomyłka pisarska.
 
19-09-2014, 10:40  
Weercia97
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Brak odpowiedzi na reklamację w ciągu 14 dni.

Napewno nie puszcze im tego płazem , postaram się jeszcze dzisiaj dotrzeć do tego Opola i zrobić im akcje, a sprawę napewno podam do sądu nawet rzeczoznawca dając mi opinię powiedział że jeżeli byłaby odrzucona kolejny raz to mam walczyć o te buty bo to w żadnym wypadku nie jest moja wina
Weercia97 jest off-line  
19-09-2014, 10:42  
Kalina999
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Brak odpowiedzi na reklamację w ciągu 14 dni.

Witam,
mam podobne pytanie odnośnie braku odpowiedzi na złożoną reklamację, proszę o podpowiedź.
Otrzymałam z banku pismo, w którym to bank przedłuża rozpatrzenie mojej reklamacji do dnia dzisiejszego tzn 19.09.2014 - ponieważ potrzebował więcej czasu na szczegółowe postępowanie wyjaśniające.
W piśmie mam adnotację iż zostanie ono rozpatrzone najpóżniej do 19.09.2014.

Czy jeżeli nie otrzymam do dnia dzisiejszego informacji zwrotnej od banku mogę w świetle prawa rozumieć , że bank uznał pozytywnie moją reklamację?
Jurtro wystosuję do nich pismo, proszę o podpowiedź na jakim paragrafie, artykule mogę opierać zasadność uznania tej reklamacji?
Kalina999 jest off-line  
19-09-2014, 10:52  
Weercia97
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Brak odpowiedzi na reklamację w ciągu 14 dni.

Dzwoniłam do sklepu , reklamacja została oddalona mogę odebrać buty , i proponują mi 200zł bonifikaty. Teraz pytanie lepiej wziąść buty i te 200zł czy sądzić się z nimi w sądzie?
Weercia97 jest off-line  
19-09-2014, 10:54  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Brak odpowiedzi na reklamację w ciągu 14 dni.

Rzuć monetą...
 
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Brak odpowiedzi na reklamację. (odpowiedzi: 2) Witam. W grudniu ubiegłego roku kupiłem telewizor.Skusiłem się na bezpłatną dostawę do domu. Nie było mnie przy odbiorze. Odebrała żona. Nie...
§ Brak odpowiedzi na reklamację (odpowiedzi: 3) Witam, Tak w skrócie: 1. Obuwie zakupione w stacjonarnym sklepie Sizeer w czerwcu 2015. 2. Nieco rok po zakupie, materiał w obuwiu pękł w...
§ Brak odpowiedzi na reklamację (odpowiedzi: 8) Witam, Mam już od jakiegoś czasu problem z umową z Orange. Na początek zaznaczę, że firma już nie istnieje - zbankrutowała I została zamknięta. ...
§ brak odpowiedzi na reklamację (odpowiedzi: 2) Witam, mam pytanie, ponad rok temu zgłosiłam reklamację do administracji budynku w którym mieszkam( a dokładniej jest to również agencja która...
§ Brak odpowiedzi na reklamację (odpowiedzi: 1) Witam, Złożyłem około 2 miesiące temu reklamację na jakość usług internetowych do swojego ISP. Po miesiącu nie dostałem odpowiedzi, przeszedłem...
§ Brak odpowiedzi na reklamację OC (odpowiedzi: 5) Witam, mam taka sytuację. Zostałem źle poinformowany kiedy mam wypowiedzieć umowę z obecnym ubezpieczycielem OC, mianowicie zrozumiałem iż powinienem...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 00:28.