Brak odpowiedzi na reklamację w ciągu 14 dni. - Forum Prawne

Weercia97

Witam złożyłam druga reklamację odnośnie moich butów air max z pomocą Rzecznika praw konsumentów w moim w mieście żądaliśmy wymiany towaru na nowy zgodny z umową oczywiście została dołączona opinia rzeczoznawcy , sprzedawca odbierając ode mnie papiery oraz buty napisał na kopii mojego pisma że reklamacja rozstanie rozpatrzona od 7 września (data złożenia reklamacji) do 14 września. dzisiaj jest już 19 września a ja dalej żadnej odpowiedzi nie dostałam, w niedziele mija termin 14 dni na odpowiedź. Piszę z zapytaniem czy po tych 14-stu dniach mogę jechać odebrać nowe buty tak jak żądam w reklamacji ? Co jeżeli nie będą chcieli mi ich wydać ? Buty zostały zakupione w Opolu jednak zanim się tam wybiorę bo kawałek drogi mam wolę się upewnić czy nie pojadę na darmo. Bardzo proszę o pomoc

Użytkownik

Czy dotyczyła tej samej niezgodności, co pierwsza reklamacja?

Weercia97

Reklamacja dotyczyła wady tego obuwia która oczywiście została odrzucona , druga reklamacja dotyczyła tej samej wady , przy pierwszej reklamacji uznali ze to moja wina itp. do drugiej reklamacji została dołączona opinia szewca oczywiście dla mnie korzystna. Dokładnie w tej chwili dostałam list o następującej treści. "Dotyczy reklamacji Air max 407626 500 r. 38,5 . Informuję iż reklamacja którą składała pani na torbę firmy Nike została oddalona w temacie żądań, zaproponowano bonifikatę. Buty wraz z opinią można odebrać w sklepie .... .
Są to buty które mam 3 miesiące to była druga reklamacja . Nie mam pojęcia co dalej robić, podejrzewając że mając opinię rzeczoznawcy za która sama musiałam zapłacić wygram sprawę natomiast dostaję takie pismo. Co wogóle oznacza ten list jak na żadną torbę nie składałam reklamcji ?

Użytkownik

Pozostaje Ci tylko pozew do sądu.

Weercia97

Ale nie rozumiem o co chodzi im z tą torbą jeżeli na żadną torbę nie składałam reklamacji ?

Użytkownik

Pewnie drobna pomyłka pisarska.

Weercia97

Napewno nie puszcze im tego płazem , postaram się jeszcze dzisiaj dotrzeć do tego Opola i zrobić im akcje, a sprawę napewno podam do sądu nawet rzeczoznawca dając mi opinię powiedział że jeżeli byłaby odrzucona kolejny raz to mam walczyć o te buty bo to w żadnym wypadku nie jest moja wina

Kalina999

Witam,
mam podobne pytanie odnośnie braku odpowiedzi na złożoną reklamację, proszę o podpowiedź.
Otrzymałam z banku pismo, w którym to bank przedłuża rozpatrzenie mojej reklamacji do dnia dzisiejszego tzn 19.09.2014 - ponieważ potrzebował więcej czasu na szczegółowe postępowanie wyjaśniające.
W piśmie mam adnotację iż zostanie ono rozpatrzone najpóżniej do 19.09.2014.

Czy jeżeli nie otrzymam do dnia dzisiejszego informacji zwrotnej od banku mogę w świetle prawa rozumieć , że bank uznał pozytywnie moją reklamację?
Jurtro wystosuję do nich pismo, proszę o podpowiedź na jakim paragrafie, artykule mogę opierać zasadność uznania tej reklamacji?

Weercia97

Dzwoniłam do sklepu , reklamacja została oddalona mogę odebrać buty , i proponują mi 200zł bonifikaty. Teraz pytanie lepiej wziąść buty i te 200zł czy sądzić się z nimi w sądzie?

Użytkownik

Rzuć monetą...