Straty poniesione przez Orange - Forum Prawne

 

Straty poniesione przez Orange

Witam serdecznie, Jestem przedstawicielem firmy, której dochód opiera się na kontaktach z kontrahentami i klientami za pośrednictwem internetu i telefonu. Dzięki temu nasza firma generuje miesięcznie ok. 500,000 zł przychodu. Głównie sprzedajemy na naszej stronie ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
05-10-2014, 20:51  
adamowski55
Użytkownik
 
Posty: 74
Domyślnie Straty poniesione przez Orange

Witam serdecznie,



Jestem przedstawicielem firmy, której dochód opiera się na kontaktach z kontrahentami i klientami za pośrednictwem internetu i telefonu. Dzięki temu nasza firma generuje miesięcznie ok. 500,000 zł przychodu. Głównie sprzedajemy na naszej stronie internetowej i allegro.

I tu zaczyna się problem.

Właściciel firmy postanowił zmienić operatora dlatego z dniem 1.08.2014 wysłałem do firmy Orange pismo o rezygnacji z usługi. Rozwiązanie miało nastąpić z dniem 30.09.2014. Jednak nowy operator doradził, abyśmy przenieśli prawa do numeru na nową firmę by nie tracić ww. numeru. Dlatego z dniem 25.08.2014 wysłałem pismo Pocztą Polską o anulację zgłoszenia z dnia 1.08 (dodatkowo drogą mailową w dniu 27.08 wysłałem pismo do osoby opiekującej się anulacją).
Z dniem 20.09 kontaktowałem się telefonicznie z firmą czy pismo dotarło i otrzymałem zapewnienie, że usługa nie zostanie wyłączona.

Niestety z dniem 1.10.2014 kontrahenci poinformowali nas, iż nie ma możliwości dodzwonienia się na ten numer - słychać informację iż wybrany numer nie istnieje. Automatycznie dokonałem zgłoszenia o bezzasadne wyłączenie, złożyłem skargę i wniosek o pilne przywrócenie telefonu.

Firma posiada 40,000 pozytywnych komentarzy na Allegro i ponad 10,000 odbiorców firmowych, którym podany numer telefonu był udostępniony. Przez zaistniałą sytuację (komunikat "wybrany numer nie istnieje" ) wypadliśmy niekorzystnie w oczach obecnych oraz potencjalnych klientów (utraciliśmy wiarygodność i zyski).

Proszę o pomoc, jak w takiej sytuacji powinniśmy postąpić , aby firma uzyskała zadośćuczynienie za poniesione szkody materialne oraz wizerunkowe.
adamowski55 jest off-line  
05-10-2014, 21:03  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Straty poniesione przez Orange

To wszystko wylaczna wina Waszej firmy. Zlozyliscie oswiadczenie woli o wypowiedzeniu umowy. Odwolanie tego oswiadczenia nie bylo skuteczne.
 
05-10-2014, 21:06  
adamowski55
Użytkownik
 
Posty: 74
Domyślnie RE: Straty poniesione przez Orange

okej, ale wysłaliśmy anulacje i została przyjęta
adamowski55 jest off-line  
05-10-2014, 21:07  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Straty poniesione przez Orange

kc art. 61.

§ 1. Oświadczenie woli, które ma być złożone innej osobie, jest złożone z chwilą, gdy doszło do niej w taki sposób, że mogła zapoznać się z jego treścią. Odwołanie takiego oświadczenia jest skuteczne, jeżeli doszło jednocześnie z tym oświadczeniem lub wcześniej
 
05-10-2014, 21:15  
adamowski55
Użytkownik
 
Posty: 74
Domyślnie RE: Straty poniesione przez Orange

tak zostalismy poinformowani
adamowski55 jest off-line  
05-10-2014, 21:16  
adamowski55
Użytkownik
 
Posty: 74
Domyślnie RE: Straty poniesione przez Orange

Z dniem 20.09 kontaktowałem się telefonicznie z firmą czy pismo dotarło i otrzymałem zapewnienie, że usługa nie zostanie wyłączona.
adamowski55 jest off-line  
05-10-2014, 21:18  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Straty poniesione przez Orange

Masz to na pismie?
Cytat:
Proszę o pomoc, jak w takiej sytuacji powinniśmy postąpić , aby firma uzyskała zadośćuczynienie za poniesione szkody materialne oraz wizerunkowe.
Od kogo - od Ciebie? Bo to przeciez Ty wypowiedziales umowe, nie myslac o konsekwencjach...
 
05-10-2014, 21:20  
adamowski55
Użytkownik
 
Posty: 74
Domyślnie RE: Straty poniesione przez Orange

Cytat:
Napisał/a loco1 Zobacz post
Masz to na pismie?

Od kogo - od Ciebie? Bo to przeciez Ty wypowiedziales umowe, nie myslac o konsekwencjach...


Dlatego z dniem 25.08.2014 wysłałem pismo Pocztą Polską o anulację zgłoszenia z dnia 1.08 (dodatkowo drogą mailową w dniu 27.08 wysłałem pismo do osoby opiekującej się anulacją).
adamowski55 jest off-line  
05-10-2014, 21:21  
adamowski55
Użytkownik
 
Posty: 74
Domyślnie RE: Straty poniesione przez Orange

20.09 kontaktowałem się telefonicznie z firmą czy pismo dotarło i otrzymałem zapewnienie, że usługa nie zostanie wyłączona. mimo to wyłączyli
adamowski55 jest off-line  
05-10-2014, 21:21  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Straty poniesione przez Orange

Za pozno. Przeczytales #4?
Telefonicznie to mozna skladac cioci zyczenia...
 
05-10-2014, 21:24  
wittka
Stały bywalec
 
Posty: 2.273
Domyślnie RE: Straty poniesione przez Orange

25.08.2014 wysłałem pismo Pocztą Polską o anulację zgłoszenia z dnia 1.08

Cytat:
Napisał/a loco1 Zobacz post
kc art. 61.

§ 1. Oświadczenie woli, które ma być złożone innej osobie, jest złożone z chwilą, gdy doszło do niej w taki sposób, że mogła zapoznać się z jego treścią. Odwołanie takiego oświadczenia jest skuteczne, jeżeli doszło jednocześnie z tym oświadczeniem lub wcześniej

Zatem zgodnie z tym, co wstawił loco - odwołanie nie było skuteczne. Pismo wysłane 25 sierpnia ma nikłe szanse dojść jednocześnie z pismem z pierwszego sierpnia.
wittka jest off-line  
05-10-2014, 21:24  
adamowski55
Użytkownik
 
Posty: 74
Domyślnie RE: Straty poniesione przez Orange

dodatkowo drogą mailową w dniu 27.08 wysłałem pismo do osoby opiekującej się anulacją
adamowski55 jest off-line  
05-10-2014, 21:25  
adamowski55
Użytkownik
 
Posty: 74
Domyślnie RE: Straty poniesione przez Orange

ale moment pismo wysłałem 25.08 a odłączenie miało być dopiero od 01.10 to chyba miałem czas na wycofanie się
adamowski55 jest off-line  
05-10-2014, 21:27  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Straty poniesione przez Orange

Czy rozumiesz cytowany przepis prawa?
 
05-10-2014, 21:27  
adamowski55
Użytkownik
 
Posty: 74
Domyślnie RE: Straty poniesione przez Orange

Cytat:
Napisał/a wittka Zobacz post
25.08.2014 wysłałem pismo Pocztą Polską o anulację zgłoszenia z dnia 1.08




Zatem zgodnie z tym, co wstawił loco - odwołanie nie było skuteczne. Pismo wysłane 25 sierpnia ma nikłe szanse dojść jednocześnie z pismem z pierwszego sierpnia.
nikłe szanse? dojścia od 25.08 to 01.10 nie żartujecie
adamowski55 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Poniesione koszty i straty- sprawa cywilna (odpowiedzi: 5) Jakiś czas temu zostałęm oszukany- zapłaciłem kolesiowi za program graficzny 700 zł a on go nie wysłał. Oczywiście sprawa jest już w prokuraturze...
§ Odszkodowanie za poniesione straty. Jakie szanse, czy warto zaczynać? (odpowiedzi: 2) Zleciłem firmie UPS przywiezienie z Belgii drukarki laserowej. Drukarka w transporcie uległa zniszczeniu. Przesyłkę dobrowolnie ubezpieczyłem i...
§ Straty poniesione przez błąd w instrukcji obsługi (odpowiedzi: 1) Witam, W instrukcji obsługi mojego telewizora pojawia się stwierdzenie: "Aby korzystać z bezprzewodowego internetu, należy podłączyć Adapter...
§ wypowiedzenie UZ a poniesione straty (odpowiedzi: 1) Witam, Przechodzę do problemu. Prowadzę działalność gospodarczą, świadczyłem usługi (handlowiec) na umowę zlecenie na czas nieokreślony. Pojechałem...
§ Pobieraczek - straty poniesione przez serwis w wyniku podania złego wieku (odpowiedzi: 7) Witam W listopadzie 2009 roku, mając 15 lat, zarejestrowałem się w serwisie Pobieraczek zachęcony reklamą o darmowej i legalnej muzyce. Nie pobrałem...
§ Wypadek/odszkodowanie z OC za poniesione straty (odpowiedzi: 2) Jestem taksówkarzem i miałem kolizję (autko do kasacji) Wypadek spowodował inny kierowca i odszkodowanie będzie z jego OC.Od dnia wczorajszego...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 14:23.