05-10-2014, 20:51
|
| Użytkownik | Straty poniesione przez Orange
Witam serdecznie,
Jestem przedstawicielem firmy, której dochód opiera się na kontaktach z kontrahentami i klientami za pośrednictwem internetu i telefonu. Dzięki temu nasza firma generuje miesięcznie ok. 500,000 zł przychodu. Głównie sprzedajemy na naszej stronie internetowej i allegro.
I tu zaczyna się problem.
Właściciel firmy postanowił zmienić operatora dlatego z dniem 1.08.2014 wysłałem do firmy Orange pismo o rezygnacji z usługi. Rozwiązanie miało nastąpić z dniem 30.09.2014. Jednak nowy operator doradził, abyśmy przenieśli prawa do numeru na nową firmę by nie tracić ww. numeru. Dlatego z dniem 25.08.2014 wysłałem pismo Pocztą Polską o anulację zgłoszenia z dnia 1.08 (dodatkowo drogą mailową w dniu 27.08 wysłałem pismo do osoby opiekującej się anulacją).
Z dniem 20.09 kontaktowałem się telefonicznie z firmą czy pismo dotarło i otrzymałem zapewnienie, że usługa nie zostanie wyłączona.
Niestety z dniem 1.10.2014 kontrahenci poinformowali nas, iż nie ma możliwości dodzwonienia się na ten numer - słychać informację iż wybrany numer nie istnieje. Automatycznie dokonałem zgłoszenia o bezzasadne wyłączenie, złożyłem skargę i wniosek o pilne przywrócenie telefonu.
Firma posiada 40,000 pozytywnych komentarzy na Allegro i ponad 10,000 odbiorców firmowych, którym podany numer telefonu był udostępniony. Przez zaistniałą sytuację (komunikat "wybrany numer nie istnieje" ) wypadliśmy niekorzystnie w oczach obecnych oraz potencjalnych klientów (utraciliśmy wiarygodność i zyski).
Proszę o pomoc, jak w takiej sytuacji powinniśmy postąpić , aby firma uzyskała zadośćuczynienie za poniesione szkody materialne oraz wizerunkowe.
|
| |
05-10-2014, 21:03
|
| Gość | RE: Straty poniesione przez Orange
To wszystko wylaczna wina Waszej firmy. Zlozyliscie oswiadczenie woli o wypowiedzeniu umowy. Odwolanie tego oswiadczenia nie bylo skuteczne.
|
| |
05-10-2014, 21:06
|
| Użytkownik | RE: Straty poniesione przez Orange
okej, ale wysłaliśmy anulacje i została przyjęta
|
| |
05-10-2014, 21:07
|
| Gość | RE: Straty poniesione przez Orange kc art. 61. § 1. Oświadczenie woli, które ma być złożone innej osobie, jest złożone z chwilą, gdy doszło do niej w taki sposób, że mogła zapoznać się z jego treścią. Odwołanie takiego oświadczenia jest skuteczne, jeżeli doszło jednocześnie z tym oświadczeniem lub wcześniej |
| |
05-10-2014, 21:15
|
| Użytkownik | RE: Straty poniesione przez Orange
tak zostalismy poinformowani
|
| |
05-10-2014, 21:16
|
| Użytkownik | RE: Straty poniesione przez Orange
Z dniem 20.09 kontaktowałem się telefonicznie z firmą czy pismo dotarło i otrzymałem zapewnienie, że usługa nie zostanie wyłączona.
|
| |
05-10-2014, 21:18
|
| Gość | RE: Straty poniesione przez Orange
Masz to na pismie? Cytat:
Proszę o pomoc, jak w takiej sytuacji powinniśmy postąpić , aby firma uzyskała zadośćuczynienie za poniesione szkody materialne oraz wizerunkowe.
|
Od kogo - od Ciebie? Bo to przeciez Ty wypowiedziales umowe, nie myslac o konsekwencjach...
|
| |
05-10-2014, 21:20
|
| Użytkownik | RE: Straty poniesione przez Orange Cytat:
Napisał/a loco1 Masz to na pismie?
Od kogo - od Ciebie? Bo to przeciez Ty wypowiedziales umowe, nie myslac o konsekwencjach... |
Dlatego z dniem 25.08.2014 wysłałem pismo Pocztą Polską o anulację zgłoszenia z dnia 1.08 (dodatkowo drogą mailową w dniu 27.08 wysłałem pismo do osoby opiekującej się anulacją).
|
| |
05-10-2014, 21:21
|
| Użytkownik | RE: Straty poniesione przez Orange
20.09 kontaktowałem się telefonicznie z firmą czy pismo dotarło i otrzymałem zapewnienie, że usługa nie zostanie wyłączona. mimo to wyłączyli
|
| |
05-10-2014, 21:21
|
| Gość | RE: Straty poniesione przez Orange
Za pozno. Przeczytales #4?
Telefonicznie to mozna skladac cioci zyczenia...
|
| |
05-10-2014, 21:24
|
| Stały bywalec | RE: Straty poniesione przez Orange
25.08.2014 wysłałem pismo Pocztą Polską o anulację zgłoszenia z dnia 1.08 Cytat:
Napisał/a loco1 kc art. 61. § 1. Oświadczenie woli, które ma być złożone innej osobie, jest złożone z chwilą, gdy doszło do niej w taki sposób, że mogła zapoznać się z jego treścią. Odwołanie takiego oświadczenia jest skuteczne, jeżeli doszło jednocześnie z tym oświadczeniem lub wcześniej |
Zatem zgodnie z tym, co wstawił loco - odwołanie nie było skuteczne. Pismo wysłane 25 sierpnia ma nikłe szanse dojść jednocześnie z pismem z pierwszego sierpnia.
|
| |
05-10-2014, 21:24
|
| Użytkownik | RE: Straty poniesione przez Orange
dodatkowo drogą mailową w dniu 27.08 wysłałem pismo do osoby opiekującej się anulacją
|
| |
05-10-2014, 21:25
|
| Użytkownik | RE: Straty poniesione przez Orange
ale moment pismo wysłałem 25.08 a odłączenie miało być dopiero od 01.10 to chyba miałem czas na wycofanie się
|
| |
05-10-2014, 21:27
|
| Gość | RE: Straty poniesione przez Orange
Czy rozumiesz cytowany przepis prawa?
|
| |
05-10-2014, 21:27
|
| Użytkownik | RE: Straty poniesione przez Orange Cytat:
Napisał/a wittka 25.08.2014 wysłałem pismo Pocztą Polską o anulację zgłoszenia z dnia 1.08
Zatem zgodnie z tym, co wstawił loco - odwołanie nie było skuteczne. Pismo wysłane 25 sierpnia ma nikłe szanse dojść jednocześnie z pismem z pierwszego sierpnia. |
nikłe szanse? dojścia od 25.08 to 01.10 nie żartujecie
|
| | | |