Straty poniesione przez Orange - Forum Prawne

adamowski55

Witam serdecznie,



Jestem przedstawicielem firmy, której dochód opiera się na kontaktach z kontrahentami i klientami za pośrednictwem internetu i telefonu. Dzięki temu nasza firma generuje miesięcznie ok. 500,000 zł przychodu. Głównie sprzedajemy na naszej stronie internetowej i allegro.

I tu zaczyna się problem.

Właściciel firmy postanowił zmienić operatora dlatego z dniem 1.08.2014 wysłałem do firmy Orange pismo o rezygnacji z usługi. Rozwiązanie miało nastąpić z dniem 30.09.2014. Jednak nowy operator doradził, abyśmy przenieśli prawa do numeru na nową firmę by nie tracić ww. numeru. Dlatego z dniem 25.08.2014 wysłałem pismo Pocztą Polską o anulację zgłoszenia z dnia 1.08 (dodatkowo drogą mailową w dniu 27.08 wysłałem pismo do osoby opiekującej się anulacją).
Z dniem 20.09 kontaktowałem się telefonicznie z firmą czy pismo dotarło i otrzymałem zapewnienie, że usługa nie zostanie wyłączona.

Niestety z dniem 1.10.2014 kontrahenci poinformowali nas, iż nie ma możliwości dodzwonienia się na ten numer - słychać informację iż wybrany numer nie istnieje. Automatycznie dokonałem zgłoszenia o bezzasadne wyłączenie, złożyłem skargę i wniosek o pilne przywrócenie telefonu.

Firma posiada 40,000 pozytywnych komentarzy na Allegro i ponad 10,000 odbiorców firmowych, którym podany numer telefonu był udostępniony. Przez zaistniałą sytuację (komunikat "wybrany numer nie istnieje" ) wypadliśmy niekorzystnie w oczach obecnych oraz potencjalnych klientów (utraciliśmy wiarygodność i zyski).

Proszę o pomoc, jak w takiej sytuacji powinniśmy postąpić , aby firma uzyskała zadośćuczynienie za poniesione szkody materialne oraz wizerunkowe.

Użytkownik

To wszystko wylaczna wina Waszej firmy. Zlozyliscie oswiadczenie woli o wypowiedzeniu umowy. Odwolanie tego oswiadczenia nie bylo skuteczne.

adamowski55

okej, ale wysłaliśmy anulacje i została przyjęta

Użytkownik

kc art. 61.

§ 1. Oświadczenie woli, które ma być złożone innej osobie, jest złożone z chwilą, gdy doszło do niej w taki sposób, że mogła zapoznać się z jego treścią. Odwołanie takiego oświadczenia jest skuteczne, jeżeli doszło jednocześnie z tym oświadczeniem lub wcześniej

adamowski55

tak zostalismy poinformowani

adamowski55

Z dniem 20.09 kontaktowałem się telefonicznie z firmą czy pismo dotarło i otrzymałem zapewnienie, że usługa nie zostanie wyłączona.

Użytkownik

Masz to na pismie?
Od kogo - od Ciebie? Bo to przeciez Ty wypowiedziales umowe, nie myslac o konsekwencjach...

adamowski55

Dlatego z dniem 25.08.2014 wysłałem pismo Pocztą Polską o anulację zgłoszenia z dnia 1.08 (dodatkowo drogą mailową w dniu 27.08 wysłałem pismo do osoby opiekującej się anulacją).

adamowski55

20.09 kontaktowałem się telefonicznie z firmą czy pismo dotarło i otrzymałem zapewnienie, że usługa nie zostanie wyłączona. mimo to wyłączyli

Użytkownik

Za pozno. Przeczytales #4?
Telefonicznie to mozna skladac cioci zyczenia...

wittka

25.08.2014 wysłałem pismo Pocztą Polską o anulację zgłoszenia z dnia 1.08


Zatem zgodnie z tym, co wstawił loco - odwołanie nie było skuteczne. Pismo wysłane 25 sierpnia ma nikłe szanse dojść jednocześnie z pismem z pierwszego sierpnia.

adamowski55

dodatkowo drogą mailową w dniu 27.08 wysłałem pismo do osoby opiekującej się anulacją

adamowski55

ale moment pismo wysłałem 25.08 a odłączenie miało być dopiero od 01.10 to chyba miałem czas na wycofanie się

Użytkownik

Czy rozumiesz cytowany przepis prawa?

adamowski55

nikłe szanse? dojścia od 25.08 to 01.10 nie żartujecie