Brak polskiej instrukcji obsługi - Forum Prawne

 

Brak polskiej instrukcji obsługi

Witam. Zakupiłem na Allegro kosę spalinową (kup teraz) -podać link? jednak dotarła do mnie bez polskiej instrukcji. Podobno sklepy mają obowiązek dostarczyć polską instrukcję, pasowałaby mi nawet w pdf, jednak firma odpisała mi w sposób ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
14-10-2014, 14:29  
Marianie
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie Brak polskiej instrukcji obsługi

Witam. Zakupiłem na Allegro kosę spalinową (kup teraz) -podać link? jednak dotarła do mnie bez polskiej instrukcji. Podobno sklepy mają obowiązek dostarczyć polską instrukcję, pasowałaby mi nawet w pdf, jednak firma odpisała mi w sposób bardzo niemiły. Dostałem też taką wiadomość:
"Tak jak Panu odpisaliśmy nie posiadamy instrukcji do tej Kosy. Jesteśmy firmą typu Outlet, która sprowadza towary z Anglii i do nich nie ma polskich instrukcji obsługi"
Jak mam postąpić?
Marianie jest off-line  
14-10-2014, 19:33  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Brak polskiej instrukcji obsługi

Podaj link do aukcji.
nomnes jest off-line  
15-10-2014, 08:32  
Marianie
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie RE: Brak polskiej instrukcji obsługi

TITAN - Kosa Spalinowa Trymer Podkaszarka 4w1 (4656188091) - Allegro.pl - Więcej niż aukcje.

Proszę
Marianie jest off-line  
15-10-2014, 16:14  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Brak polskiej instrukcji obsługi

Zakupiłaś na siebie czy na firmę?
nomnes jest off-line  
15-10-2014, 21:05  
Marianie
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie RE: Brak polskiej instrukcji obsługi

na siebie
Marianie jest off-line  
15-10-2014, 21:08  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Brak polskiej instrukcji obsługi

Możesz powołać się na to:
Przepis prawny:
Art. 3.

1. Sprzedawca dokonujący sprzedaży w Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany udzielić kupującemu jasnych, zrozumiałych i niewprowadzających w błąd informacji, wystarczających do prawidłowego i pełnego korzystania ze sprzedanego towaru konsumpcyjnego. W szczególności należy podać: nazwę towaru, określenie producenta lub importera, znak zgodności wymagany przez odrębne przepisy, informacje o dopuszczeniu do obrotu w Rzeczypospolitej Polskiej oraz, stosownie do rodzaju towaru, określenie jego energochłonności, a także inne dane wskazane w odrębnych przepisach.

2. Informacje, o których mowa w ust. 1, powinny znajdować się na towarze konsumpcyjnym lub być z nim trwale połączone, w przypadku gdy towar jest sprzedawany w opakowaniu jednostkowym lub w zestawie. W pozostałych przypadkach sprzedawca jest obowiązany umieścić w miejscu sprzedaży towaru informację, która może zostać ograniczona do nazwy towaru i jego głównej cechy użytkowej oraz wskazania producenta lub importera.

3. Sprzedawca jest obowiązany zapewnić w miejscu sprzedaży odpowiednie warunki techniczno-organizacyjne umożliwiające dokonanie wyboru towaru konsumpcyjnego i sprawdzenie jego jakości, kompletności oraz funkcjonowania głównych mechanizmów i podstawowych podzespołów.

4. Na żądanie kupującego sprzedawca jest obowiązany wyjaśnić znaczenie poszczególnych postanowień umowy.

5. Sprzedawca jest obowiązany wydać kupującemu wraz z towarem konsumpcyjnym wszystkie elementy jego wyposażenia oraz instrukcje obsługi, konserwacji i inne dokumenty wymagane przez odrębne przepisy.

6. Informacje lub dokumenty, o których mowa w ust. 1 i 5, powinny być sporządzone w języku polskim lub, o ile rodzaj informacji na to pozwala, w powszechnie zrozumiałej formie graficznej. Wymogu używania języka polskiego nie stosuje się do nazw własnych, znaków towarowych, nazw handlowych, oznaczeń pochodzenia towarów oraz zwyczajowo stosowanej terminologii naukowej i technicznej.
nomnes jest off-line  
16-10-2014, 18:27  
Marianie
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie RE: Brak polskiej instrukcji obsługi

Powołałem sie, dostałem odpowiedz:
"jasne, zrozumiałe i nie wprowadzające w błąd informacje w języku polskim, wystarczające do prawidłowego korzystania z towaru" zawarliśmy w opisie aukcji.Jeżeli nie jest Pan zadowolony z zakupionego towaru zawsze można go zwrócić w ramach zwrotu konsumenckiego. (wysyłka na pana koszt)
Marianie jest off-line  
20-10-2014, 16:08  
Marianie
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie RE: Brak polskiej instrukcji obsługi

Co mogę teraz zrobić?
Marianie jest off-line  
20-10-2014, 17:29  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Brak polskiej instrukcji obsługi

Możesz zadać pytanie sprzedawcy gdzie na aukcji jest dostępna informacja typu:
- w jaki sposób należy włączyć kosę
- jakie stosuje się do niej paliwo
- w jakich proporcjach należy dolewać olej
- kiedy i jakie należy dokonywać przeglądy
- jak podłącza się kolejne jej części
- w jaki sposób należy jej prawidłowo używać aby spełniała swoje funkcje oraz aby nie uległa uszkodzeniu
- czy żyłka jest na stałe czy ulega zużyciu
- jeśli ulega zużyciu, to w jaki sposób należy ją wymieniać

Możesz też zapytać się czy chcieliby swoje podejście do Art. 3 ustawy konsumenckiej skonsultować z UOKiK'iem.

Możesz poprosić o pomoc Rzecznika Konsumentów.
Możesz oddać sprawę do sądu.
nomnes jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Gwarancja w instrukcji obsługi (odpowiedzi: 9) Kupiłem przedmiot przez Allegro, do którego był załączony paragon, książeczkowa instrukcja w wielu językach bez polskiego oraz wydruk komputerowy na...
§ Brak polskiej instrukcji i oprogramowania (odpowiedzi: 15) Witam Na początku lipca kupiłem nowy router. Nie posiada standardowo instrukcji i oprogramowania w języku polskim. Router pragnę zatrzymać. Czy i co...
§ Zakup bez instrukcji obsługi w jęz. polskim (odpowiedzi: 13) Witam kupiłam na allegro mopa parowego oraz garnek elektryczny z wieloma możliwościami zastosowania, obydwie rzeczy miały w opisie instrukcję ...
§ Brak instrukcji obsługi w języku polskim podstawą do reklamacji? (odpowiedzi: 7) Witam serdecznie. Wyjaśnię pokrótce mój przypadek. Około dwóch tygodni temu kupiłem motocyklowe kierunkowskazy LED w sklepie internetowym (firma...
§ Oddanie towaru do sklepu brak polskiej instrukcji. (odpowiedzi: 7) Mam problem kupiłem dziecku na komunie zdalnie sterowany samochód spalinowy nie chce działać tak jak obiecywał sprzedawca a nie wiem jak go...
§ Prawa autorskie instrukcji obsługi (odpowiedzi: 1) Witam, mam pytanie o to, czy np. jak kupuję jakiś produkt za granicą i chcę go dalej sprzedawać w kraju, to potrzebna jest zgoda producenta na...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 12:48.