Brak polskiej instrukcji obsługi - Forum Prawne

Marianie

Witam. Zakupiłem na Allegro kosę spalinową (kup teraz) -podać link? jednak dotarła do mnie bez polskiej instrukcji. Podobno sklepy mają obowiązek dostarczyć polską instrukcję, pasowałaby mi nawet w pdf, jednak firma odpisała mi w sposób bardzo niemiły. Dostałem też taką wiadomość:
"Tak jak Panu odpisaliśmy nie posiadamy instrukcji do tej Kosy. Jesteśmy firmą typu Outlet, która sprowadza towary z Anglii i do nich nie ma polskich instrukcji obsługi"
Jak mam postąpić?

nomnes

Podaj link do aukcji.

Marianie

TITAN - Kosa Spalinowa Trymer Podkaszarka 4w1 (4656188091) - Allegro.pl - Więcej niż aukcje.

Proszę

nomnes

Zakupiłaś na siebie czy na firmę?

Marianie

na siebie

nomnes

Możesz powołać się na to:

Przepis prawny:

Art. 3.

1. Sprzedawca dokonujący sprzedaży w Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany udzielić kupującemu jasnych, zrozumiałych i niewprowadzających w błąd informacji, wystarczających do prawidłowego i pełnego korzystania ze sprzedanego towaru konsumpcyjnego. W szczególności należy podać: nazwę towaru, określenie producenta lub importera, znak zgodności wymagany przez odrębne przepisy, informacje o dopuszczeniu do obrotu w Rzeczypospolitej Polskiej oraz, stosownie do rodzaju towaru, określenie jego energochłonności, a także inne dane wskazane w odrębnych przepisach.

2. Informacje, o których mowa w ust. 1, powinny znajdować się na towarze konsumpcyjnym lub być z nim trwale połączone, w przypadku gdy towar jest sprzedawany w opakowaniu jednostkowym lub w zestawie. W pozostałych przypadkach sprzedawca jest obowiązany umieścić w miejscu sprzedaży towaru informację, która może zostać ograniczona do nazwy towaru i jego głównej cechy użytkowej oraz wskazania producenta lub importera.

3. Sprzedawca jest obowiązany zapewnić w miejscu sprzedaży odpowiednie warunki techniczno-organizacyjne umożliwiające dokonanie wyboru towaru konsumpcyjnego i sprawdzenie jego jakości, kompletności oraz funkcjonowania głównych mechanizmów i podstawowych podzespołów.

4. Na żądanie kupującego sprzedawca jest obowiązany wyjaśnić znaczenie poszczególnych postanowień umowy.

5. Sprzedawca jest obowiązany wydać kupującemu wraz z towarem konsumpcyjnym wszystkie elementy jego wyposażenia oraz instrukcje obsługi, konserwacji i inne dokumenty wymagane przez odrębne przepisy.

6. Informacje lub dokumenty, o których mowa w ust. 1 i 5, powinny być sporządzone w języku polskim lub, o ile rodzaj informacji na to pozwala, w powszechnie zrozumiałej formie graficznej. Wymogu używania języka polskiego nie stosuje się do nazw własnych, znaków towarowych, nazw handlowych, oznaczeń pochodzenia towarów oraz zwyczajowo stosowanej terminologii naukowej i technicznej.

Marianie

Powołałem sie, dostałem odpowiedz:
"jasne, zrozumiałe i nie wprowadzające w błąd informacje w języku polskim, wystarczające do prawidłowego korzystania z towaru" zawarliśmy w opisie aukcji.Jeżeli nie jest Pan zadowolony z zakupionego towaru zawsze można go zwrócić w ramach zwrotu konsumenckiego. (wysyłka na pana koszt)

Marianie

Co mogę teraz zrobić?

nomnes

Możesz zadać pytanie sprzedawcy gdzie na aukcji jest dostępna informacja typu:
- w jaki sposób należy włączyć kosę
- jakie stosuje się do niej paliwo
- w jakich proporcjach należy dolewać olej
- kiedy i jakie należy dokonywać przeglądy
- jak podłącza się kolejne jej części
- w jaki sposób należy jej prawidłowo używać aby spełniała swoje funkcje oraz aby nie uległa uszkodzeniu
- czy żyłka jest na stałe czy ulega zużyciu
- jeśli ulega zużyciu, to w jaki sposób należy ją wymieniać

Możesz też zapytać się czy chcieliby swoje podejście do Art. 3 ustawy konsumenckiej skonsultować z UOKiK'iem.

Możesz poprosić o pomoc Rzecznika Konsumentów.
Możesz oddać sprawę do sądu.