Termin zapłaty za towar w sklepie internetowym - Forum Prawne

Użytkownik

Witam.

Poszukuję wyjaśnienia kwestii zgodnego z prawem określenia w regulaminie sklepu terminu zapłaty za towar przez klienta, np. kupującego odzież.

Nowa ustawa o prawach konsumenta (ta, która wejdzie w życie w grudniu) w rozdziale o obowiązkach przedsiębiorcy w umowach zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość mówi w Art. 12. 1., w punkcie 7) o określeniu sposobu i terminu zapłaty za produkt. Z drugiej strony nie można klienta pozbawiać możliwości zapłaty przy odbiorze produktu. Jak to pogodzić?

Czy mogę, a raczej powinienem (wedle ustawy) ustalić termin zapłaty w regulaminie sklepu, np. 7 dni od złożenia zamówienia w sklepie, ale tylko dla płatności online i przelewem?

Czy jeszcze inne dokumenty poza wspomnianą ustawą traktują o terminach zapłaty w sklepie internetowym przez osobę prywatną? Na przykład Ustawa o terminach zapłaty w transakcjach handlowych? Nie zapoznałem się z nią dotychczas. W kodeksie cywilnym nic nie znajduję w tej materii...

Będę wdzięczny za wszelką pomoc. Dziękuję.

nomnes

1. Zapłata bez zbędnej zwłoki
2. Termin 7 dni najprawdopodobniej będzie zbyt krótki.
3. Kupujący wybiera sposób kiedy i jak zapłaci.

Użytkownik

Dziękuję za odpowiedź.

1. Czy określenie bez zbędnej zwłoki ma jakąś podstawę prawną?
2. 7 dni wydaje mi się terminem wystarczającym dla klienta, który złożył zamówienie w sklepie i ma zapłacić za produkt przelewem lub online (ten robi to prawie natychmiast).
3. To rozumiem. Chodziło mi dokładnie o doprecyzowanie czy mogę w regulaminie określić termin dla zamówień z opcją zapłaty online i przelewem.

Czyli wychodzi na to, że według prawa trzeba zamówienie zrealizować i wysłać bez względu na to, kiedy i czy nastąpi zapłata? Czy tak?

nomnes

Teoretycznie możesz ustalić termin, proponowałbym raczej 10 dni. Lepiej dłużej niż krócej.
Możesz określić termin zapłaty.

Nie, nie wychodzi. Jeśli masz różne opcje dostawy i zapłaty, to czekasz na decyzję konsumenta.

Użytkownik

Dziękuję.

Mam pytanie dodatkowe: czy mogę uzależnić realizację zamówienia od zapłaty przez klienta (oczywiście w przypadku płatności online) jakimś zapisem w regulaminie?

Wszystko to jest trochę zagmatwane. Jeżeli na przykład standardowy czas realizacji zamówienia w sklepie wynosi 2 dni (bo chcę by klient był zadowolony z szybkiej obsługi) to pomimo, iż dam klientowi te 7, czy 10 dni na zapłatę w regulaminie i tak muszę je zrealizować wcześniej (obliguję się). Jak zabezpieczyć się przed ewentualnym niepłaceniem i nie czekać z realizacją zamówienia?

nomnes

Nie ma obowiązku realizacji zamówienia bez wcześniejszej wpłaty (o ile kupujący sam nie wskaże, że chce mieć wysłane za pobraniem).

Realizacja zamówienia to nie jest czas od zakupu ale czas od otrzymania środków lub otrzymania informacji odnośnie wysyłki za pobraniem.

Użytkownik

Jeszcze raz dziękuję za pomoc.

villanelle

Przypuśćmy, że ustalam termin zapłaty na 10 dni. Czy po upływie tego terminu zamówienie może zostać anulowane? Czy należy w inny sposób rozwiązać zawartą umowę kupna/sprzedaży?

nataszam

Czyli sklep sam ustala ile dni ma klient na wpłacenie pieniędzy np. przelewem? Czy istnieje jakieś prawnie określone minimum i maksimum?

@villanelle wydaje mi się, że musisz to określić w regulaminie np. Jeśli klient do X dni nie dokona wpłaty za zakupiony towar to zamówienie zostaje anulowane.

cedwah

Zgodnie z interpretacją zawartą w uchwale pełnego składu Izby Cywilnej i Administracji Sądu Najwyższego z dnia 30 grudnia 1988 r., III CZP 48/88, OSN 1989, nr 3., poz. 36, „niezwłocznie” albo „bez zbędnej zwłoki” oznacza termin nie przekraczający 14 dni. Uchwała należy do materiałów interpretacyjnych - nieobowiązujących, ale powszechnie stosowanych wytycznych w zakresie wykładni prawa i praktyki sądowej.

cedwah

Nie, wtedy trzeba wezwać kupującego do niezwłocznej zapłaty (nie później niż 14 dni) i poinformować, że po upływie terminu będziesz uprawniona do odstąpienia od zawartej umowy.

villanelle

cedwah, dziękuję za odpowiedź.