Zwrot laptopa z tytułu rękojmi - Forum Prawne

 

Zwrot laptopa z tytułu rękojmi

Witam. Przeczytałem poradnik konsumenta oraz wątki podobne do mojej sprawy jednak nie rozwiały one moich wątpliwości. Jako osoba fizyczna sprzedałem poprzez portal Allegro używanego laptopa. Po weryfikacji jego stanu, zawarłem informację, iż jest on w ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
19-10-2014, 17:21  
MrSeeba
Użytkownik
 
Posty: 33
Domyślnie Zwrot laptopa z tytułu rękojmi

Witam.
Przeczytałem poradnik konsumenta oraz wątki podobne do mojej sprawy jednak nie rozwiały one moich wątpliwości.

Jako osoba fizyczna sprzedałem poprzez portal Allegro używanego laptopa. Po weryfikacji jego stanu, zawarłem informację, iż jest on w pełni sprawny - brak jakichkolwiek wad ukrytych (stan techniczny - 100% sprawny).

Kupujący po otrzymaniu przesyłki stwierdził, iż matryca posiada istotną wadę - pasek długości około 1cm świeci jaśniej na jasnym/białym tle i przeszkadza to w codziennym użytkowaniu. Jestem pewien, że wada ta nie miała miejsca przed wysyłką sprzętu - dokładnie zweryfikowałem jego stan przy dwóch świadkach. W następnej wiadomości kupujący napisał, że nie wiedział że laptop ma jeden głośniczek i doszukał się nowej wady - przetartego kabla zasilającego, który jestem pewien, że był w stanie idealnym, bez najmniejszej skazy.

W tym miejscu żąda zwrotu wszelkich kosztów z uwagi na występujące wady i chce odstąpić od umowy z ramienia rękojmi. Problem w tym, iż jestem przekonany, że powyższe wady są jednie "wymysłem" osoby kupującej.

Jak powinienem się w tej chwili zachować? Czy przysługują mi jakiekolwiek prawa, czy muszę zwrócić środki i przyjąć zwrot laptopa?

Bardzo proszę o wszelkie informacje,
Pozdrawiam
MrSeeba jest off-line  
19-10-2014, 19:29  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Zwrot laptopa z tytułu rękojmi

Cytat:
Napisał/a MrSeeba Zobacz post
Jak powinienem się w tej chwili zachować?
Kupujący ma prawo reklamować towar, sprzedający nie ma prawa mu tego odmówić.
Kupujący wysyła towar na własny koszt z pisemną reklamacją obejmującą wady oraz żądania.
Sprzedający ma obowiązek przyjąć przesyłkę oraz rozpatrzyć reklamację. Reklamację rozpatruje zgodnie ze stanem faktycznym, a zatem: pozytywnie, uznając jej zasadność lub negatywnie, odrzucając roszczenia kupującego.
W pierwszym przypadku, w pierwszej kolejności usuwa wady i odsyła na własny koszt, a jeśli nie jest to możliwe, to zwraca środki kupującemu wraz z kosztami przesyłek. W drugim informuje o odrzuceniu reklamacji jako zasadnej i prosi o środki na odesłanie towaru.

Powyższe prawo do reklamacji daje rękojmia, mówi o tym Kodeks Cywilny (Art. 560.).

Przepis prawny:
Art. 560. § 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wady, kupujący może od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Jednakże kupujący nie może od umowy odstąpić, jeżeli sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez sprzedawcę lub naprawiana, chyba że wady są nieistotne.


Prawo to występuje przez okres 12 miesięcy od daty zakupu oraz należy poinformować sprzedającego nie później jak w ciągu miesiąca od dnia wykrycia wady.
nomnes jest off-line  
22-10-2014, 13:31  
MrSeeba
Użytkownik
 
Posty: 33
Domyślnie RE: Zwrot laptopa z tytułu rękojmi

Witam,

16.10 kupujący poinformował, że wykrył w sprzęcie wadę matrycy. Dziś (22.10) otrzymałem przesyłkę z laptopem. Jaki mam czas na rozpatrzenie żądań kupującego?

Po włączeniu sprzętu faktycznie widać drobną wadę - leciutko jaśniejszy pasek na matrycy widoczny tylko i wyłącznie na białym tle przy słabym podświetleniu matrycy. Czy jest to podstawa do zwrotu z tytułu rękojmi? Czy powinienem od razu zwrócić pieniądze?
MrSeeba jest off-line  
22-10-2014, 18:32  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Zwrot laptopa z tytułu rękojmi

1. Bez zbędnej zwłoki.
2. Tak, jeśli jest to wada.
3. To co "powinieneś" jest określone w Art. 560.
nomnes jest off-line  
22-10-2014, 18:40  
MrSeeba
Użytkownik
 
Posty: 33
Domyślnie RE: Zwrot laptopa z tytułu rękojmi

Kupujący od razu zażądał ode mnie zwrotu wszelkich środków. Jednak czy ma do tego prawo? Po głębszym przemyśleniu chciałbym usunąć wadę (wymienić matrycę laptopa) i odesłać kupującemu naprawiony sprzęt. W jakim terminie powinienem tego dokonać?
MrSeeba jest off-line  
22-10-2014, 19:02  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Zwrot laptopa z tytułu rękojmi

Cytat:
Napisał/a MrSeeba Zobacz post
Jednak czy ma do tego prawo?
Czytasz w ogóle to co piszę? Cytuję?
nomnes jest off-line  
22-10-2014, 19:04  
MrSeeba
Użytkownik
 
Posty: 33
Domyślnie RE: Zwrot laptopa z tytułu rękojmi

Czytam, jednak już się co nieco pogubiłem. Kupujący może z góry zażądać zwrotu środków pomimo chęci usunięcia wady przez moją osobę? Z tego co wyczytałem, prawo do żądania zwrotu gotówki przysługuje dopiero gdy wady nie da się usunąć...
MrSeeba jest off-line  
22-10-2014, 19:31  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Zwrot laptopa z tytułu rękojmi

To że zażąda nie oznacza, że to dostanie. Przeczytaj ze zrozumieniem Art. 560.

Cytat:
Napisał/a MrSeeba Zobacz post
Z tego co wyczytałem, prawo do żądania zwrotu gotówki przysługuje dopiero gdy wady nie da się usunąć...
A zastanowiłeś się gdzie to czytałeś? I czego to dotyczyło?

Dla rozjaśnienia: pierwszy akapit Poradnika Konsumenta
nomnes jest off-line  
22-10-2014, 19:46  
MrSeeba
Użytkownik
 
Posty: 33
Domyślnie RE: Zwrot laptopa z tytułu rękojmi

Już nadrobiłem braki. Przepraszam za zamęt.

Przepis prawny:
Art. 560. § 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wady, kupujący może od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Jednakże kupujący nie może od umowy odstąpić, jeżeli sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez sprzedawcę lub naprawiana, chyba że wady są nieistotne.


Zakładając, że chcę wymienić matrycę w laptopie i po weryfikacji jego stanu, odesłać z powrotem kupującemu (oczywiście bez wad), czy mogę spodziewać się kolejnych żądań z jego strony kiedy w tracie okresu rękojmi pojawią się ewentualne wady matrycy? 12 miesięcy dla używanego laptopa to długi okres czasu, Bóg jeden wie co może się stać, a kupujący jest wyjątkowo upierdliwy. Chciałbym uniknąć przyszłych nieprzyjemności z jego strony, a powyższy zapis daje mi do myślenia. Jak go interpretować w moim przypadku?
MrSeeba jest off-line  
22-10-2014, 19:53  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Zwrot laptopa z tytułu rękojmi

Cytat:
Napisał/a MrSeeba Zobacz post
czy mogę spodziewać się kolejnych żądań z jego strony kiedy w tracie okresu rękojmi pojawią się ewentualne wady matrycy?
Nie wiem czy możesz się spodziewać. Wiem, że rękojmia ważna jest 12 miesięcy.

Cytat:
Napisał/a MrSeeba Zobacz post
Bóg jeden wie co może się stać,
Jest jeszcze coś takiego jak fakt, że rozsądnie rzecz ujmując towar może się zepsuć jeśli jego wiek, stan użycia mogą na to wskazywać. Nikt nie będzie za wadę uznawał tego, że w 20'to letnim samochodzie po miesiącu trzeba będzie wymienić klocki hamulcowe.

Cytat:
Napisał/a MrSeeba Zobacz post
Jak go interpretować w moim przypadku?
Wprost.
nomnes jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Zwrot używanego pojazdu z tytułu rękojmi a formalności (odpowiedzi: 8) Witam Trzy dni temu kupiłem używany pojazd od osoby prywatnej. Wczoraj w wyniku ukrytej wady technicznej doszło do szkody parkingowej z udziałem...
§ zwrot z tytułu rękojmi (odpowiedzi: 12) Witam, kupilam 4 sztuki felg okazało sie ze dwie z nich sa uszkodzone. Wezwałam sprzedawce do naprawy/wymiany/zwrotu pieniedzy pismem ZPO. Nie...
§ Zwrot kosztów z tytułu rękojmi - pozew cywilny. (odpowiedzi: 1) Sprawa z grubsza wygląda tak: kupiliśmy mieszkanie za kwotę 110 000 zł. Właściciel twierdził, że mieszkanie posiada ogrzewanie - kuchnia kaflowa na...
§ Reklamacja laptopa z tytułu rękojmi (odpowiedzi: 5) Witam, Posiadam laptopa zakupionego na firmę, w którym niestety najprawdopodobniej spalił się dysk (nie da się prawidłowo uruchomić komputera)....
§ Wyłączenie z tytułu rękojmi (odpowiedzi: 2) Spotkałem się z takim sformułowaniem w sklepie internetowym: "Wszystkie towary dostępne w katalogu objęte są gwarancją producenta w związku z czym...
§ sprzedaż samochodu i jego zwrot z tytułu "rękojmi" (odpowiedzi: 4) Witam, tydzień temu sprzedałem samochód. W chwili sprzedaży auto było w pełni sprawne i nie posiadało żadnych wad. Dzisiaj zadzwonił do mnie kupujący...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 03:57.