Reklamacja torebki HOUSE - Forum Prawne

 

Reklamacja torebki HOUSE

Witam, 15.09.2014 zakupiłam kremową torebkę w sklepie HOUSE. Właściwie nie ja, lecz był to prezent urodzinowy dla mnie. Przy zakupie powiedziano, że na akcesoria z ich sklepu są 2 lata gwarancji. Po miesiącu normalnego użytkowania ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
21-10-2014, 00:14  
WoeddBlath
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie Reklamacja torebki HOUSE

Witam,
15.09.2014 zakupiłam kremową torebkę w sklepie HOUSE. Właściwie nie ja, lecz był to prezent urodzinowy dla mnie. Przy zakupie powiedziano, że na akcesoria z ich sklepu są 2 lata gwarancji.
Po miesiącu normalnego użytkowania (tj. noszenia w środku portfela, kluczy, chusteczek, zeszytu, długopisu i butelki wody 0,5l) torebka jest w stanie tragicznym. Tym bardziej mnie to "boli", że jest to prezent od bliskiej osoby.
Na brzegu torebki ekoskórka jest już wytarta i postrzępiona. Uchwyt przy torebce jest na wpół rozerwany (powtarzam, nigdy nie było noszone w niej nic ciężkiego choć gabaryty pozwoliłyby na spokojne spakowanie się na 3-dniowy wyjazd). Do tego torebka niesamowicie się farbuje. Z tyłu ma już wszystkie kolory "tęczy". Nie zafarbowała się od ubrań lecz od spranych jeansów, bordowej i czarnej spódnicy, czarnej kurtki, do których noszone były inne jasne torebki i nigdy nie było z nimi problemu. Przy zakupie nie poinformowano, że torebka chłonie w tak zastraszający sposób wszelkie kolory.
Czy mogę domagać się wymiany torebki na nową? Czy sklep ma powody do nieuwzględnienia reklamacji?
WoeddBlath jest off-line  
21-10-2014, 06:44  
cameleonix11
Stały bywalec
 
cameleonix11 na Forum Prawnym
 
Posty: 5.572
Domyślnie RE: Reklamacja torebki HOUSE

Zacznij od poradnika konsumenta.
cameleonix11 jest off-line  
21-10-2014, 08:20  
WoeddBlath
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Reklamacja torebki HOUSE

Przeczytałam. Dwukrotnie. Jednak chodzi o coś, czego w poradniku nie znalazłam.
Co zrobić, jeśli reklamacji z ustawy nie przyjmą (w sklepie) lub nie zostanie ona uwzględniona z powodu zafarbowania torebki w stopniu znacznym. W jednym sklepie powiedziano mi, że zafarbowania to wina ubrań-nie torebki. Nic po moim tlumaczeniu, że innych torebek czy ubrań, czy kanap nie farbowały więc wina leży po stronie torebki, która nie jest zrobiona z nie wiadomo jakiego materiału tylko tego samego co większość.
WoeddBlath jest off-line  
21-10-2014, 09:17  
FreeG
Przyjaciel forum
 
Posty: 8.467
Domyślnie RE: Reklamacja torebki HOUSE

A reklamowałaś już?

(swoją drogą, w poradniku jest opisane, co można zrobić w przypadku nieuwzględnienia reklamacji)
FreeG jest off-line  
03-11-2014, 19:16  
WoeddBlath
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Reklamacja torebki HOUSE

Reklamacja w sklepie została przyjęta. Na zgłoszeniu reklamacyjnym zostało zaznaczone, że oczekuję wymiany towaru na nowy lub zwrotu gotówki. Widocznie uznano, że urywające się ucho i odbarwienia nie nadają się na naprawę. W sklepie powiedziano mi, że reklamację rozpatrzą w ciągu 14 dni roboczych. Na zgłoszeniu, podpisanym przeze mnie i pracownicę, mowa o 14 dniach kalendarzowych, które mijają jutro. Dziś w sklepie jeszcze nie mogli udzielić mi żadnych informacji. Jeśli nie dostanę jutro odpowiedzi to mogę twierdzić, że reklamacją została uznana z powodu przekroczenia czasu rozpatrywania?
WoeddBlath jest off-line  
04-11-2014, 10:35  
tomakalam
Stały bywalec
 
Posty: 597
Domyślnie RE: Reklamacja torebki HOUSE

Jeśli złożyłaś reklamację z tzw tytułu niezgodności z umową to jest to 14 dni kalendarzowych. Jeśli w tym terminie nie powiadomią Cię skutecznie jaka jest ich decyzja to możesz uznać, że reklamacja została rozpatrzona zgodnie z Twoim żądaniem.
tomakalam jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Reklamacja House (odpowiedzi: 1) Witam, reklamowałam w sklepie House kurtkę, która była wadliwa. Do wyboru na zgłoszeniu reklamacyjnym były: naprawa, wymiana na nowy, zwrot...
§ reklamacja torebki. (odpowiedzi: 6) Witam serdecznie potrzebuję porad i pomocy otóż klientka kupiła u mnie w butiku torbę z ekoskóry dobrej gatunkowo po dwóch tygodniach przyniosła do...
§ Reklamacja torebki (odpowiedzi: 3) Moja dziewczyna kupiła torebkę w 11.2013 roku po 1,5-miesięcznym użytkowaniu torba przetarła się przy łączeniu rączki z torbą. Zaniosła ją do...
§ Reklamacja kurtki w salonie House - Pomocy (odpowiedzi: 10) Dzień dobry, mój problem dotyczy reklamacji kurtki zimowej zakupionej w salonie House. Podczas reklamacji zostałam poinformowana o 3 możliwościach...
§ Reklamacja kurtki House (odpowiedzi: 2) Witam Niedawno kupilem kurtke firmy House i 2dni temu zauwazylem ,ze zaczela sie pruc. Dzisiaj sie w dwoch miejscach sie potargala wyglada to tak ze...
§ reklamacja torebki (odpowiedzi: 1) kilkanaście dni temu sprzedałam torebkę,kupujący po paru dniach przyszedł ,ze nie wziął paragonu,ja grzecznościowo napisałam na kartce,ze torebkę...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 05:36.